第一章“把握人際交往的關鍵”摘要：

?1. 應付人的能力，也是一種可以購買的商品，就像糖和咖啡一樣。

2. 只有長久而有力的復習和應用，才能使這些原則成為習慣的、不知不覺的行為。

?3. 世上唯一能夠影響他人的方法，就是談論人們所要的，同時告訴他，該如何才能獲得。

某天當你要勸說某人，讓他去做某事時，未開口前不妨自問：“我怎樣讓他要做這件事？”?

延伸到生活中，如果不想孩子做什么，無須斥責他，只需要告訴他，如果做了某個行為，他想要的某個東西就無法得到；?就像今天早上出門時，熊寶沒有換衣服，硬是要送我下樓，哄他下班了給買蛋糕，不放；給奶片吃，才松開。

古語說的“欲先取之，必先與之”?，也是同樣的道理。

4. 能設身處地為他人著想的，了解別人心里想什么的人，永遠不用擔心未來。

安德森太太的求職信，并沒有陳述自己需要什么，只是說明她能為銀行可以有什么幫助，把焦點集中在銀行的需要，而非自己。從而獲得了多家銀行面試的邀請。

LG總說我的簡歷沒有吸引力，需要參照安德森太太的方法修改一下。

?5. 自我表現是人類天性中最主要的需求。我們也可以把這項心理需求適用在商業交易上。當我們想出一個好注意的時候，別讓其他人以為那是我們的專利。不妨讓他們自己去調制那些觀念，他們會認為那是自己的主意，也會因特別喜愛而多攝取了許多的分量。

我們應記住：要首先引起別人的渴望。凡能這么做的人，世人必與他在一起。這種人?永不寂寞。

6. 外交的秘訣僅在5個字：我要喜歡你。

只是我們把次序弄錯了---我們是希望別人先來喜歡我們，卻不曾想到如何才能讓人喜歡。

7. 在我們每個人都曾經歷過的“沮喪”時刻里，如果我們不能對人說有益的好話，那我們最好還是什么也別說。破壞性的語言，往往會產生破壞性的后果。

8. 批評不會改變事實，反而只有招致憤恨。

因批評而引起的羞憤，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，并且對應該矯正的事實狀況，一點也沒有好處。

了解就是寬恕 ，盡可能地去了解別人，比批評責怪更有益、有趣。

9. 一個人從別人那里吸收到的能量愈大、質量愈好、種類愈多，則其個人的力量愈大。

我們大部分的成就總是蒙受他人之賜。他人常在無形之中把希望、鼓勵、輔助投入我們的生命中，在精神上振奮我們，使我們的各種能力趨于銳利。

社交與選擇朋友不完全是一回事。在社交圈中，更多的不是朋友，或者只是普普通通的朋友。在社交圈中認識的新朋友應是與你有較大差別的人才好。朋友之間在知識結構、興趣愛好、生活經歷、氣質性格等方面存在差別，有助于雙方廣泛地了解形形色色的社會生活層面。

10. 時刻讓別人感到重要。

我們希望別人怎么待我們，我們就怎么待別人。

差不多你所遇見每個人都自以為在某些地方比你優秀。所以，要打動他們內心的最好方法，就是巧妙地表現出你衷心地認為他們很重要。

11. 該告別時就告別。

即使是關系很好的朋友，也要控制好交談的時間，要為對方考慮，掌握好告別的時間。?

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