我的好基友之一的QM,一日有事找我幫忙,她是這樣表述的,主要共有4條
QM:你的支付寶是多少?
…… 沒回應,6分鐘后
QM:不用了
……20分鐘后我回應了
QM:???這么閑?
……我斷斷續續的回應,并主動問是否要我幫忙?此時,距離發起對話已是1小時后...
QM:你打電話過來,我手機沒錢了
而我...已睡著。
醒來后電話打過去是無人聽...兩小時后回我沒聽到電話響,冒 臺 風 出 去 解 決 困 難 去 了!
我對自己睡著了感到歉意……但同時被這樣的對話雷到哭笑不得……
水果是某售后群的解答組長。某日一群員提問,水果用標準官方答記者問的表述及時的回復了她--這里具體對話就不方便引用了。
這位群員得到回復后以 呵呵 呵呵 作為回應。
可是引發了水果的不滿,指責對方狗咬呂洞賓...對方則抱怨水果說教式的回答,并直言水果可以不必回答她的問題……最后水果憤慨卻一本正經的強調,她不可能教對方邏輯云云……
看得我哭笑不得。兩段我參與及旁觀的對話讓我思考平日里對話:
A內容的完整性--清楚提出對話的目的,即在一段對話里需要被滿足的是否講明白了?
B內容相對于對話者的適應性--對方是存疑解惑的,還是來切磋的?
做不到A項的對話,毫無效率,于人于己是廢話。做不到B項的對話,不僅可能班門弄斧給自己難堪,甚至有用自己的優越給對方難堪的嫌疑。
認真說話,過過腦。