淘寶的“豬八戒”,京東的“站場”,你選誰?

下半年已經接近尾聲,在Q4之際,站場的出現,愿助企業一臂之力完美收官。站場(site.cn)作為初創公司,是中國首家全自營企業服務平臺,主要為企業級客戶提供設計創意、網站建設、文案策劃、商業攝影等智力服務。平臺全自營經營模式,由平臺全責擔保,不滿意可申請全額退款;并采用大數據智能算法匹配技術,精準的為每一個服務需求找到最適合的服務商,站場-是助企業成長的后起之秀。

“豬八戒”的服務模式類似于淘寶,業務模式從C2B到B2B;而“站場”全自營的路線,傾向于京東。全自營模式就要以服務客戶為主,而站場的自營就可向客戶保證杜絕爛尾單,不滿意全額退款。

面對這個后起的全自營企業服務平臺,他們又是怎么搞事情的?

首先,非標品定制服務,進行了標準化定價。他們認為,在智力服務圈子,如設計,價格是可以標準化的,工作經驗、行業平均薪資、月薪、時薪、交付細目、耗費工時等等,對于出品高于行業平均水平的作品,也就是能達到企業級品質的,設置幾年工作經驗的起步來反推,進行產品定價、交付細目進行細分,就可以解決了定制化標價的問題。平臺采用企業自助下單遠程溝通,價格比傳統廣告公司團隊作戰的價格要底。

然后,不比稿、需求標簽化、智能精準匹配最合適的服務商。他們平臺沒有競標比稿摸底的流程,那會不會出現不能滿足客戶需求的問題?對于平臺提供的每一項服務產品,會通過專業級的專家轉化成機器標準化語言系統,將每一份智力服務需求進行數據化,另外一端將每一個服務商的的技能進行數據化,通過大數據智能算法實現數據化的需求,精準找到最適合的數據化的技能,通俗點講就是幫助需求找到它最鐘情技能背后的人,解決行業過稿率低的問題。顯然不能滿足客戶需求的這個問題不成立。

其次,高標準的技能認證,保證平臺優質的服務商。平臺不競標、不比稿、不交押金。針對入駐服務商采用考試方式,類似于技能認證。服務商的作品必須是已經出街被客戶實際應用,且能夠提供源文件,還要能夠還原當初項目過程中的需求及背后的動機,這樣就可以過濾大多不符合標準的服務商。同時,平臺也設置相應機制,會針對有延期交稿自動判定逃單、丟單、丟客等重懲機制,也會有好評傭金、高手獎勵等做好客戶服務的引導機制。且服務商若晚1秒鐘提交就會被平臺干掉,定單會分配給系統早已準備好的全尺寸備胎,這就意味著幾乎不會有惡意的套單、丟單、丟客情況出現。從社會學角度來看,人在面對機器時的契約精神要遠遠高于面對人時。

最后,定制服務像京東一樣,不滿意可全額退款。而惡意騙稿的在他們平臺的流程管控和機制里,幾乎走不通,而且會冒很大的風險,是因他們平臺每一個定單在匹配到服務商后,第一個環節是基于平臺提供的需求簡報模塊進行需求確認,需求文檔是建立在平臺系統定單記錄里面,也就是雙方在平臺不斷握手的一個環節。人在面對平臺的“白紙黑字”式需求記錄和傳統行業“紅口白牙”式需求印象是有截然不同的態度,等于建立在交易合同的基礎上,每一筆訂單也會建立一個需求的合同,這樣客戶在一開始就會在內部慎重的討論和確認需求,之后才會提交,大幅度減少了需求變更的概率,這也是傳統行業過稿率低的最核心的因素。在他們站場平臺里面購買企業服務,需要客戶先進行全額付款,服務商提交一次方案后如果不滿意可以進入修改環節,多數客戶都會在2次以內修改定稿。確認方案前不滿意可申請全額退款,方案確認后就不支持了。

那站場稱為后起之秀又怎么講?

站場平臺產品自上線以來,數據顯為突出,以‘網站建設’為例,設計過稿率1.57次 行業平均4次;一稿通過率57.8% 行業平均10%;提前/按時交付率100% 行業平均50%;真實服務好評率100% 行業平均70%。

站場平臺核心競爭優勢在行業極其突出顯現的:1.平臺全程擔責模式,不滿意可申請退款2.大數據智能算法精準匹配需求的智力服務商3.建立了客戶需求采集、挖掘標準化,精準化體系4.站場顧問全程跟蹤客戶交付過程,提高交付效率,杜絕爛尾單5.專業服務者不競標、不比稿、免押金僅需通過技能認證即可接單,同時免推廣、簡報作業、直取現金、免開發票。

那么,面對如此周到、貼心、無憂慮的服務,你會選擇“淘寶”還是“京東”?

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