競價推廣是一個完整的體系，涉及到的環節眾多，可謂一環扣一環。在這眾多的環節中，數據分析算是重中之重，因為它既是對上一步工作的總結，又要為下一步的工作指出方向。可以說，不會分析數據你的賬戶推廣就是寸步難行。
可一旦要開始分析數據，又覺得千頭萬緒，不知道從哪里下手合適。今天我們就分別從賬戶、網站、咨詢三大環節來討論一下收集什么數據、怎么進行數據分析。
賬戶層級
賬戶層級的數據分析可以概括為五個環節六個維度四個方法。
五個環節
其實不管是賬戶、計劃、單元還是關鍵詞都可以分為這五個環節來進行對比的。比如以時間為維度，按日、周、月或者年度數據進行同比或者環比的分析，發現哪個層級出現問題再找出對應的解決辦法。
另外再推薦一個方法，就是把層級的數據擴散 。
展現量：預算、時段、地域、關鍵詞數量、匹配模式、搜索指數、出價等
點擊量：創意、排名、出價、質量度
訪問量：網站速度
咨詢量：網站速度、用戶體驗、咨詢電話入口
訂單量：咨詢話術、口碑、負面、品牌、產品
六個維度
考核推廣效果的標準是什么？CPA和訂單量。那營銷的目的是什么？以最少的投入獲得最大的訂單量。預算和訂單量，可以從六個維度來進行預估和分析。
投放在哪個平臺（百度、360、搜狗、神馬…），每個平臺預算多少？
投放在哪個地域（全國還是部分地區），每個地域預算多少？
投放在哪個終端（PC還是移動），每個終端預算占比多少？
投放在哪個時段，每個時段預算多少？
投放在哪個產品（主要產品和輔助產品），每個產品預算多少？
投放在哪些詞上（品牌詞、通用詞、產品詞、競品詞、人群詞），每種詞預算多少？
通過獲取各個緯度的數據進行對比分析，就可以找出重點，把費用和精力放在主要的緯度上。
四個方法：
趨勢分析法
主要是按時間周期對各層級數據的波動幅度進行分析得出行業在不同時間段的規律，比如淡旺季，比如早晚流量趨勢等
比重分析法
主要是計算各緯度的數據占比，如地域占比，PC端占比快速掌握公司的核心推廣產品、渠道、以及地域等
二八分析法
這里主要是對關鍵詞分析。例如消費或者轉化占比80%的詞，需要用80%的精力來關注，進行重點監控。
四象限分析法
高消費高轉化：重點監控，降低CPC；高消費低轉化：增加轉化，不行就暫停刪除
低消費高轉化：增加流量曝光，提價，拓寬匹配模式等
低消費低轉化：增加消費，增加轉化，精力暫時放后
網站層級
網頁的各緯度數據包括頁面加載速度、用戶體驗以及咨詢工具等的好壞直接影響到頁面轉化率，所以我們要通過這些數據來驗證是不是因為網頁的問題導致推廣效果出現波動。今天主要介紹一下利用百度統計的熱力圖和事件分析工具來優化網頁設計。
以顏色變化展現訪客在頁面上的點擊分布情況
展現訪客對頁面上的鏈接點擊的次數
通過熱力圖和頁面點擊圖的設置，就可以查看該區域點擊的來源信息，可以通過來源類型、搜索引擎、搜索詞、地域、瀏覽器、推廣關鍵詞等多個維度查看，然后根據分析到的結果對頁面進行優化設計。
事件轉化
從前期的搭建賬戶，關鍵詞選擇到后期的創意撰寫頁面引導，我們最終的目的，不過也就是吸引訪客點擊咨詢，從而留下線索甚至成交。那么把各類咨詢入口設為事件分析的目標就顯得尤為重要。咨詢入口的樣式布局以及彈窗跳出的時間和頻率不同，都會影響到訪客事件點擊的數據不同，我們可以根據不同的分析情況進行有針對性的優化。
咨詢層級
競價員和客服，有時候就像冤家，經常互掐。出現問題也會彼此推脫，要么說推廣效果不好，要么說是咨詢轉化能力太差。到底誰勝一籌，一切要以數據說話。
考核客服的標準，就是套電率/套電量以及預約/訂單量。套電量和訂單量會隨著競價流量的變化而變化，但是關于轉化率的問題兩個部門確實相互影響相互制約。對于客服部門來說，話術，心態和流程是重要的三個環節。關于咨詢的數據分析就是查看各個咨詢人員的轉化數據情況是否有波動，咨詢數據是否分配合理，對話的數量和質量，以及一些細小環節數據，比如漏接率，邀請率，接線反應時間，回訪的頻率等。
作為競價推廣的重要因素，賬戶、網站、咨詢，每一個節點都需要進行嚴密的數據分析。先明確分析的目的，然后收集并整理好數據材料進行分析找出問題所在，才是數據分析正確的打開方式。
不以數據說話的扯皮就是耍流氓，不以轉化為目的的優化都是耍流氓，不以關注微信公眾號SEM聯盟為目的的閱讀都是耍流氓。
