作者:感性天涯??
想必大家都有過這樣的體驗：網(wǎng)購維權(quán)實在太麻煩、過程太漫長、處理太復(fù)雜、問題得不到解決、客服偏袒賣家等等，而且大家平時也忙呀，有些人根本沒有這個時間和精力與賣家抗?fàn)幍降住Ｓ袝r候就連給個差評都要擔(dān)心是否會遭遇奇葩賣家的奪命連環(huán)Call，各種騷擾，各種恐嚇，想想都心累。是吧？最后只能不了了之了。
那么，真的就這樣被坑了算了嗎？
當(dāng)然不行！
試想一下，以后難道你就不網(wǎng)購了嗎？如果再被坑怎么辦？
經(jīng)過長時間收集整理，終于找到一些快速有效的維權(quán)方法，在此分享給大家，以后再也不用擔(dān)心網(wǎng)購風(fēng)險啦！
一：爆料給媒體平臺。
這是最簡單有效的方法了，因為媒體需要尋找新聞熱點，只要你的故事夠奇葩，他們一般都會很熱衷報道你的事跡。這樣做比打什么投訴電話效果來的快多了，因為一旦有了輿論監(jiān)督，政府機(jī)構(gòu)就會高度重視，結(jié)果可想而知。
當(dāng)然，如果你的事例不具備足夠上新聞的條件，媒體工作者也不會搭理你。但你還是可以尋找一些稍微有點影響力的自媒體，比如微博名人、各類新聞平臺的作者、博客名主、微信公眾號等。他們一般都是草根創(chuàng)業(yè)者，但是都具有一定的社會影響力。有些人會在平臺作品上留下個人微信號，你可以試著都去添加一下，只要愿意和你溝通報道，同樣可以引起政府關(guān)注。
二：權(quán)威的投訴網(wǎng)站。
1.全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺。注意：是全國12315，全國！全國！重要的事情說三遍。
這個全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺和我們通常說的12315是不一樣的概念，它是2017年3.14號才由國家工商總局正式上線的一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，它將配合原有的12315熱線協(xié)調(diào)辦公，各自發(fā)揮優(yōu)勢。并且它可以24小時接受舉報，投訴，處理流程透明化。另外，你還可以直接添加它的微信公眾號或者下載手機(jī)APP投訴，名稱也是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”。雖然這是一個新上線的平臺，但是它是國家工商部門專門針對互聯(lián)網(wǎng)這塊的投訴維權(quán)，這足以證明國家對個人合法權(quán)益的保障力度是越來越強(qiáng)了。
2.中國質(zhì)量投訴網(wǎng)。
這個平臺主要受理的是消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，不一定是互聯(lián)網(wǎng)這塊。它的資源與12315投訴中心是聯(lián)網(wǎng)對接的，并且實現(xiàn)投訴數(shù)據(jù)共享，信息中轉(zhuǎn)等功能。打開這個網(wǎng)站首頁你就可以看到很多公開信息的投訴案例。
3.中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺。
這是一個針對電子商務(wù)投訴的平臺，它能將你的投訴信息廣泛傳播給廣大網(wǎng)友，并積極反映給相關(guān)部門。它維權(quán)方式是：網(wǎng)絡(luò)曝光、媒體監(jiān)督、消委協(xié)會、法律顧問。
4.網(wǎng)上交易保障中心。
它是我國第一家全面保障網(wǎng)上交易的第三方服務(wù)平臺，它整合與網(wǎng)上交易有關(guān)的各個領(lǐng)域權(quán)威的專業(yè)機(jī)構(gòu)資源，形成從法律、信用、安全、增值服務(wù)等各個角度強(qiáng)力支持電子商務(wù)的優(yōu)勢格局，化解網(wǎng)上交易者面臨的各類風(fēng)險和難題。
5.中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺。
這個平臺是2016.9.8日正式上線的，也是一個專注于質(zhì)量的投訴維權(quán)平臺。它致力于打擊假冒偽劣產(chǎn)品，形成消費者、企業(yè)、質(zhì)量專家或法律專家等多方互聯(lián)互通，為消費者解決質(zhì)量和服務(wù)難題。
三：法律起訴。
如果以上兩種方式都不能解決你的問題，而且損失金額又比較大，那么你還可以選擇申請法律渠道。不要怕麻煩，這是法律賦予我們的權(quán)利！但很重要的前提是：你得保留網(wǎng)購的發(fā)票和購物時與賣家的聊天截圖，商品損壞的照片等作為證據(jù)。如果沒有發(fā)票，賣家寄過來的發(fā)貨憑條也是可以的。
這里給大家推薦一個法律咨詢平臺：110法律咨詢網(wǎng)。這是一個可以及時與在線律師溝通，尋求法律援助的平臺。
提示：遇到網(wǎng)購被坑，應(yīng)該先和賣家溝通協(xié)商退貨，在賣家不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任或者態(tài)度極度惡劣的情況下才需要維權(quán)。但是一般情況下平臺的客服是可以處理好的，只是由于他們工作量大，很多事例分析難度大，每天面對繁重的投訴事件，有時候難免會用個人主義判斷處理。但無論怎樣，保障自己的合法權(quán)益是我們的基本底線。
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