很多管理者都在抱怨90后的員工“太任性”、“沒責任心”、“以自我為中心”等等,網絡上發表的有關90后的文章,批評勝過夸贊。90后真的是像大多數人所想的那樣任性和不成熟嗎?
正如曾經的80后,我記得曾經酒店行業的一位高層管理者,在面對軍訓試用期的員工暴動,他總結的一句話是:“因為80后的員工嬌生慣養,還沒有適應社會給他們帶來的壓力和挑戰。”歷史總是這樣的相像,無論是70后還是80后,都是上一輩人眼中嬌慣、任性的一群人。
但,社會在發展,人員在成長,我們現在所熱門的90后員工話題,過不了多久就要被00后所取代。而你,還在為90后員工的難管理而煩惱嗎?注意了,一不小心,被時代所拋棄的很可能就是你自己。
90后的員工到底是什么樣的?我身邊有3位96年的員工,他們的并沒有像一些文章所說的那般任性,但也有一些與眾不同的地方:
【1、985高校畢業的設計師】
小吳,前年從985學校畢業,還沒畢業就來到我們公司實習。他在面試的時候說過:“我就是相當設計師,大學所學的專業我不太喜歡,所以除了上課之外,我一直都在自學設計。我現在出來就是要找設計的工作,不管你給我多少工資,只要肯教我,我保證好好做。”
前半年的他很辛苦,設計稿反反復復的修改,有時害怕主管把他開掉,他會跟主管說:“最近效果不太好,但是我會努力的,請你再給我多一些時間。”主管哭笑不得,好在他最終都完成了任務,而沒有讓主管去幫他完成。
今年公司轉型,希望專業類的員工能夠結合新媒體的趨勢,去研究一條能夠幫助公司引流的道路。他決定嘗試抖音和西瓜視頻,一個月以后,大多數人都放棄了發布內容,而他還在堅持。功夫不負有心人,一條視頻讓他的抖音觀看量突破百萬,粉絲也暴增2萬多人。公司的引流渠道一夜之間被打開,銷售額也有了大幅度的提升。
老板開心得合不攏嘴,不停的表揚小吳。小吳卻害羞的說:“還有很多遺憾,本來可以做得更好的。爭取下次有更大的突破。”
謙遜、創新、努力、誠懇是我在這位90后小伙子身上看到的品質,從平凡到出色,也許他們只是需要一點時間和一個機會。
【2、大專院校畢業的客服專員】
小芬,97年的,是今年年初剛入職的員工,她說她不想待在上一家公司混吃等死,所以她從父母介紹的國企單位離開,她想做自己職業規劃路線中的事。
我問她:“你最想成為怎樣的人?”她回:“掌握自己人生方向的、快樂的、瀟灑的人。”
電商部門的員工有個特點,就是24小時必須時時待命,當旺旺響起時,你要及時的回復。有次,電商主管統計回復及時率時,他發現小芬是回復最及時,話術最誠懇的。雖然在技巧上還略顯稚嫩,但態度和執行上無話可說。
90后的員工更關注工作給他們帶來的快樂感,不是不愿意付出,而是要找對適合自己的賽道。
【3、中專畢業的銷售業務員】
安琪,95年的初中畢業生,是公司員工中學歷最低的一名員工,因為是老板的外甥女,所以破格進入公司。
招牌式的笑容是她特有的標志,見到客戶總是愛叫“**哥”,即便這個客戶可以當她的爺爺了,她也是叫“**哥”。傻白甜用于形容她有過之而不及,有次客人叫她去客人老家大同玩,她傻傻的問客人大同是什么地方,客人回答在山西,她又詢問客人山西在哪里。
她賺的錢有三分之二都寄回了老家,給弟弟念書用。工作之余,她還會去婚紗影樓接一些化妝的單子,賺些外快。在她的概念里,要賺點零花錢輕而易舉。
雖然“傻”,但是公司里各個破紀錄的大單都是她創造的,她也是年度銷售業績的冠軍。也許看到她在KTV活蹦亂跳的樣子,你才會相信她是90后,否則你一定會以為她是80后。
不要小瞧90后,她們變現的渠道多種多樣,如果你用常規的思維去判斷她,讓她按約定死的流程去做,她可能會做得更差。
以上三個我身邊90后員工的案例,讓我總結了一個道理:90后員工的任性、以自我為中心、沒有責任心,這三個社會對他們的印象過于片面。其實不管是哪一個年代的員工,都會有同樣類似的問題,只不過當下90后是職場新生力量的主力軍,所以問題點容易被放大化、以偏概全。
那么,要如何讀懂90后的員工?如何用好他們呢?
1、管>責:
與其無休止的責怪他們,不如建立職場管理秩序和工作流程,將工作標準參考的規范給到他們,限定他們的行為范圍(不是限制行為,而是行為范圍)。
2、教>管:
知其然更要知其所以然,90后的員工職場經驗并不比70后、80后的老員工多,因此就會要栽很多跟頭。在他們遇到困難和問題的時候,責備不是最好的方法,而是教其解決的原理和為人處世的方式。
3、用>教:
要用好他們的創新能力,不要限制太死。即便是前輩所教,也有可能會因為跟不上時代變更而轉變為錯誤的示范。只有知道90后員工想要什么,個人對未來想法是什么,你才可能用好她們。
現代管理學之父,彼得·德魯克曾經說過:
光有經濟上的滿足還不夠。他還要機會,他需要成就感,需要實現自我抱負,需要實現價值。
讀懂90后,也需要一個成長的過程。如果現在的你還管理不好90后,要注意,職場很快就會淘汰你了!
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