“我們產品功能很強大，為什么客戶就是不喜歡呢？”
“我的專業(yè)能力很強，做過很多大項目，為什么面試沒通過呢？”
“我這么優(yōu)秀，他竟然不同意做我男友？”
如果你有上面這些疑問，那么就要認真往下看，看完今天的模型，以上問題你都可以自己找到答案。只用這一個模型，就可以讓你的人際交往中50%以上的問題豁然開朗。
這個模型是“3C模型”，描述了3個關鍵要素：
能力（Capability）：就是你的能力是否能夠服務好客戶，你的產品是否足夠好。
信心（Confidence）：你的言談舉止能否讓客戶相信，與你合作，就能幫他解決問題。
匹配（Compatibility）：你的服務或產品，是否與客戶的需求相匹配。
在銷售行業(yè)有一個非常經典的案例，一個面試者在陳述自己銷售能力如何如何強，面試官并沒有表現(xiàn)出太多興趣，只是給他一只筆，說：“你把這支筆銷售出去”。
當我們看到這里，先想想我們的第一反應會怎么說呢？
應該是會說這支筆如何好寫、耐用、好看、寫字 不累手......
我們來看看案例中面試者怎么說的，他拿過筆并沒有夸筆的功能如何好，而是跟面試官說，“您能幫我簽個名嗎？”面試官說：“可是我沒有筆”。
看到這里，大家應該都明白了，面試者挖掘出了需求場景，筆與面試官此時的需求匹配上了。
我們回到文章開頭的幾個疑惑，這個時候應該有解答了，問題出在“匹配（Compatibility）”。產品功能雖然強大，如果與用戶的需求不匹配，就不會有后面的成交了；面試者專業(yè)能力再強，如果面試官看重的是溝通能力，那就不可能面試通過；你再優(yōu)秀，如果男方就是看顏值，那自然不會答應做你男朋友了......
從上面的案例可以知道，3C模型中最重要的是元素“匹配（Compatibility）”，也就是“找到需求進行匹配”。
這個模型不僅適用于銷售場景，還適用于我們生活和工作的方方面面，可以說是所有涉及人際交往的場景。
此時，大家可能會有疑問，需求這么重要，那怎么才能知道對方的需求呢？
最好的方法就是“提問”，這個話題后期再寫，有興趣的可以繼續(xù)關注。
