提問的時候，層層嵌套，比如

知道嗎？使用過嗎？使用感受？態(tài)度（認(rèn)為應(yīng)該有哪些價值或作用？期待或者建議？）

【管家服務(wù)】

您知道您在XX有專屬的管家嗎？您是否與TA聯(lián)系過？感受怎么樣？

您認(rèn)為管家的存在主要應(yīng)該為您解決哪些問題？您對管家的服務(wù)有哪些建議或期待嗎？

用過XX類嗎？具體用過哪些？做的好的有哪些？做的不足的有什么？具體某一個上的使用行為（使用功能、頻率、消費(fèi)金額等）？態(tài)度評價（有喜歡的功能/貼心的服務(wù)嗎）？

【競品使用情況】

您目前在玩其他的直播平臺嗎？哪些平臺？

**平臺有哪些功能您希望映客借鑒？您覺得XX有哪些地方比**平臺做得好？

您在**平臺的等級（或消費(fèi)金額）是？是否享有哪些您喜歡的特權(quán)？或您認(rèn)為貼心的服務(wù)？