“為什么你爸媽會給你起這樣的名字呢？”神略顯疑惑的說道。

? “陳吟娜。”她解釋道。

? “我爸姓陳，所以我也姓陳，吟詩的吟，麗娜的娜。據說我爸媽希望我能變得知書達理，長得就像那個叫麗娜的女明星一樣漂亮，就取了這個名字。很搞笑的名字對吧？”

? “為什么說搞笑呢？”

? “他們肯定沒想到自己的女兒長大后不僅沒能成為知書達理的人，更沒有長得有多漂亮，甚至一個優(yōu)點都沒有。”吟娜有些憤憤不平的說道，旋即用雙手捂住了臉，輕聲嘟囔了一句：“我實在是長得太難看了。”

? “難看？”神一時間沒能領會吟娜的意思，旋即仔細的端詳了一會兒，氣氛陷入了凝固。

? 誠然，吟娜著實算不上在外貌上有多么的可圈可點，甚至只算得上是平平無奇的長相。神無法否定吟娜的話，確實，她不漂亮。?

? “漂亮不是衡量人的唯一標準。比如，我就覺得你比實際年齡看上去穩(wěn)重多了。”神微笑著說，尷尬的氣氛得到了一絲緩解。

? “謝謝。”

? “我一直被人這么說，同事們也會經常說我‘沉著’、‘矜重’什么的。我只是不喜歡跟著別人瞎胡鬧，也不擅長去處理人情世故罷了。”吟娜淡然的說道，話語里聽不出起伏。

? “但你的工作不是很好嘛，生產電腦的大廠家，很厲害不是嘛。”

? “但是，是客服部門呀。”吟娜皺了皺眉頭，本就顯得有些郁郁寡歡的臉上又平添了幾道皺紋，“就是那種誰都不愿意去做的工作，簡單說就是客人的出氣筒。”

? “客服部門？”

? “就是專門接聽客人的投訴電話。最初打進來的電話都會被轉到自助語音服務上面，自助語音服務解決不了的問題，就會被轉到我們這里來。”

? “再說的簡單些，這就是一份專門挨罵的工作。”

? “那可真是讓人覺得不愉快。”

? 吟娜耷拉著腦袋，一副生無可戀的表情點著頭，說道：“你都無法想象這份工作是多么的讓人痛苦，幾乎所有打進電話來的人都是來發(fā)牢騷的，不是破口大罵，就是不停地抱怨著，再有甚者還會威脅你說要投訴你。要知道被客人投訴在公司里可是很嚴重的一件事情。”

? “有多痛苦？”神問道。

? “每一天都痛苦不堪，你無法想象那種感覺，就是被人嫌棄以及蔑視的感覺，真的讓人感到十分窩火。”

? “別看我現(xiàn)在跟你用這種語氣說話，在接電話的時候，我們都被統(tǒng)一要求用非常開朗且愉快的聲音去工作。”

? “可是時間過得久了，就會覺得十分壓抑，世界上怎么可能會有那種挨著罵還會情愿陪著笑的人存在。”吟娜邊搖著頭邊說道，看得出此時的她情緒非常低落。

? 只是此時的她，聲音顯得異常渾濁，又沙啞又抑郁，盡管她說工作時會用非常開朗且愉快的聲音，但一時間真的很難讓人將兩者聯(lián)系到一起。?

? “其中有一個我印象最深的客人。”

? “嗯？”

? “他竟然每次都指名道姓的讓我來接電話。”

? “指名嗎？”神有些不解的問道。

? “就是每次電話打進來，假如隨機到同事，就總是要同事轉到我這邊來接聽。”

? “那真的是太過分了。”

? “沒錯，真的是太過分了。”吟娜低下了頭，憤憤說道。

? “我們私下里給他起了個外號，叫做‘不知道先生’”

? “因為每次他都會提出一些很奇怪的要求，比如為什么不能讓電腦的操作更加簡單些，或是為什么鍵盤上不能加一項手寫輸入的功能。”吟娜越說顯得越激動起來，還帶有一絲無奈。

? “你說像這樣的問題我們能怎么回答？這應該去問比爾蓋茨吧！”

? “像這樣胡攪蠻纏的客人簡直不勝枚舉，比如問為什么電腦進了水就開不了機了，或是為什么上網的速度總是很慢。這樣的問題也該去問互聯(lián)網公司吧，打到我們這里來又算是什么？”

? “不過這下算是解脫了，再也不用去聽陌生人的抱怨，也不用再擔心領導的批評。”吟娜怔怔說道，眼睛有些失神。

? 神看著眼前耷拉著腦袋的吟娜，心里說不出的滋味。

? 他不知該再對她說些什么，也不知是安慰還是不安慰的好。他默默點了一支煙，放在嘴里嘬了兩下，一言不發(fā)的看著眼前的吟娜。

? 一時間，氣氛陷入了寂靜。

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