2018年2月20日星期二

讀書 筆記

數字化兒童產品設計

兒童產品設計需注意事項：（與成年人不同的四點）

①　（挑戰）小朋友們往往能從挑戰和沖突中獲得快樂，對目的則并不在意。

②　（反饋）孩子無論進行什么操作都喜歡得到視覺上和聽覺上的反饋。

③　（信任）通常孩子比成年人更容易信任他人，因為孩子無法預見自己的行為所能引發的后果。

④　（變化）孩子的成長變化非常快，大致兩年一個時期。

? 與成年人相同的四點

①　（統一性）在APP的設計中，一定要確保設計樣式的統一性

②　（目的性）從一開始就應該明確使用APP的理由

③　（意外性）不喜歡得到意外的反饋或是偏離他們預期的體驗

④　（彩蛋）取悅用戶或消費者的小小驚喜

? 皮亞杰的認知發展理論

圖示：幫助嬰幼兒認識并了解周圍世界的行為模式

同化：當孩子看見物體時，通過意識將他們進行分類

順應：孩子們在對某個物體已經形成的同化分類的基礎上進行分類調整的過程

平衡：人們必須在同化和順應之間取得平衡

? 四個階段

感知運動階段（0~2歲）：

前運動階段（2~4歲）：

具體運算階段（4~6歲）：

形式運算階段（6~8歲）：

? 為2~4歲兒童設計的關注點：

2~4歲兒童設計 這意味著 你需要

聚焦細節，而非全局 他們不能通過細節區分界面中的主要元素之間的區別 為重要的交互元素創建明顯的視覺差異，以便與次要元素區分開

每次只能通過一個特征（如顏色、形狀等）為不同的元素排序 當出現太多的變量分散他們的注意力時，他們會無所適從 選擇一種辨識度極高的元素（如色彩），并將其貫穿整個設計

只能用一個具體的元素或對象對應某個具體的功能 當鼠標經過某個元素時，若該元素會變大或發出聲音，則他們會認為這是該元素的唯一功能，卻并不知道還可以點擊 為導航元素設計有限的動作反饋（列如，不要設置彈出效果或不要發出聲音）

只能區分屏幕中的二維信息，不能區分三維信息 屏幕中現實的所有內容在他們 眼中都是平面信息 使前景中的顏色更清晰且具備更多的細節，并弱化背景中的內容

剛開始學習抽象思維 他們并不理解圖標和標志（這些對于我們成年人而言可以說是第二天性的東西） 使用極具代表性的圖標來傳達任務信息

使用聲音來幫助他們識別熟悉的事物 混淆的聲音會讓他們感到困惑（例如混淆使用警車的聲音和救護車的聲音） 確保你使用的每一個聲音都有特定的意義和明確的功能

正在逐步形成他們自己的個性 他們在兩歲時開始形成自我意識，并完成性別認同（很早就開始形成） 在設計中允許用戶進行性別選擇，但不要強迫他們進行某個特定的性別路徑

? 為2~4歲兒童設計的APP界面

標號 設計元素 描述說明

A 色彩 有限的使用鮮艷醒目的色彩。色彩主要作用于區分內容和交互方式。過多的顏色會讓孩子無所適從

B 導航 保持導航的簡潔性。如果你在導航元素上使用抖動和發聲的特效，孩子們會忽略這些元素的功能，比如沒有意識到可以點擊這些元素觀看視頻。你可以改變元素的尺寸和亮度來區分正在播放的視頻和其他視頻，盡可能少用動畫和聲音特效

C 圖標 避免使用抽象圖標，2~4歲的孩子還不具備抽象思維能力。你可以使用一些他們熟悉的具象圖形，比如箭頭，星星，豎起的大拇指。3歲半和4歲的孩子可以理解向前和向后的箭頭表示還有更多內容可以選擇，但更小的孩子會忽略箭頭

D 視頻 4歲以下的孩子喜歡自動播放功能。盡可能減少用戶從開始使用APP至觀看視頻所需的步驟。同時，允許家長在家長控制面板中打開或關閉自動播放功能（默認設置為自動播放）

E 進度條 年幼的小用戶還不能理解圖標的意義，因此只能使用簡單的播放/暫停按鈕和滑動進度條。還可以增加時間提示，讓家長方便查看剩余播放時間。這些小用戶注意力很難長時間集中，通常不會看完整個視頻，因此暫時可以不添加全屏播放功能。對他們而言，快速切換比專注與某一內容重要得多

F 音量 孩子可能會忽略這個圖標，但家長卻會常常用到它。將其放置在顯眼的位置，方便家長調節音量。這個不起眼的功能很可能會在APP商店中為你帶來不少家長的好評

? 為4~6歲兒童設計的關注點：

4~6歲兒童 這意味著 你需要

能換位思考 他們開始站在別人的角度看待事物 即便孩子沒有真正與他人交流，也要讓交互具有“社交感”

對世界充滿極強的好奇心 他們對學習新思想，新行為和新技術越來越感興趣，然而，一旦學習過程過長，就會讓他們產生挫敗感 在你創建的任務和活動中為它們設置一些可以實現的目標。提供情景化的幫助和支持，讓孩子更輕松的處理信息

注意力極易轉移 他們有時很艱難堅持完成任務或活動 設計簡短的任務，提供獎勵。在每個里程碑后及時提供反饋和鼓勵

想象力極其豐富 相比于按部就班地完成某個任務或活動，他們更愿意用他們自己的方式來解決 將游戲規則定義的越簡單越好，留給他們更多創新、自我表達和變；故事的空間

記憶力逐步增強 他們只要觀看某人的演示后就能會想起一些復雜的順序 設計多步驟、多目標的游戲和任務，例如觸摸紅色的星星和綠色的蘋果可以獲取不同的分數

? 為4~6歲兒童設計的APP界面

標號 設計元素 描述說明

A 界面設計元素 這個年齡段的孩子已經可以輕松用手勢操作屏幕上的元素，所以你可以適當縮小導航欄的尺寸，以便騰出空間放置新功能

B 保存 這個年齡段的孩子喜歡保存視頻，以便他們可以隨時觀看。這個功能不需要太復雜，只要具備一定的個性化（用孩子的名字命名）即可。注意要保證收藏夾隨時可以訪問

C 順序播放 4歲的孩子已經開始理解相對復雜的場景了，因此內容的敘事方式和流暢性變得重要。他們喜歡有序的發掘內容，視頻之間最好設計成無縫的切換，而不是中斷后必須回到導航欄尋找相關內容

D 自動播放 現在可以關閉自動播放功能了。4~6歲的孩子希望自己能擁有更多的控制權，那就讓他們自己選擇何時播放視頻。只需在視頻畫面中心添加一個簡單的播放按鈕即可

E 收藏功能 添加一個心形或加號收藏按鈕。我覺得用心形圖案更合適，因為孩子已經明白這個圖案代表愛的意思

F 放大 現在可以加入全屏觀看功能了。這個年齡段的孩子喜歡沉浸感更強的體驗，也希望看到更清晰的內容。但要保證用戶可以輕松的回到主界面（設計一個不突兀的返回按鈕）

G 覆蓋層 可以運用簡單的覆蓋層或下拉菜單來放置用戶收藏的內容，但為年幼的孩子設計時，要謹慎的使用這種方式，因為打開太多窗口或彈出太多菜單會讓他們感到無所適從。收藏夾應該便于打開，并且易于關閉（比如，當用戶點擊收藏夾之外任何位置時就關閉收藏夾）

另外，點擊收藏夾里的視頻按鈕便能立即在主界面播放視頻，同時關閉收藏夾

? 為6~8歲兒童設計的關注點：

6~8歲兒童 這意味著 你需要

十分專注 他們會在掌握某事之后才轉移目標 加入升級和持續獎勵的概念

將對于實踐探索更喜歡直接獲取知識 他們不喜歡猜測，也不再那么喜歡探索，而是直接問“我該做什么？” 在體驗一開始就清楚強調重點：將要做什么？為什么要這么做？

理解并喜歡永恒的概念 他們希望任何時候都能返回某次體驗或繼續上一次的體驗 允許孩子們保存、儲存或分享他們的進度和作品為虛擬體驗和現實體驗建立關聯

感覺周圍的世界有些難以控制 他們開始遵循規則以及詳細的行為規范 為他們設定清晰且易遵循的規則，但允許他們有自己的理解并加以拓展

數量優于質量 他們喜歡那些可以收藏的體驗，而不喜歡在某件事上做到極致 加入基本的游戲策略（如獎勵、徽章等）讓他們贏取并收藏

開始對未知的事物感到害怕、猜疑、不信任 他們開始對遇見陌生人和嘗試新事物感到猶豫 回避社會化交互體驗，更多的聚焦于自我表達

? 為6~8歲兒童設計的APP界面

標號 設計元素 描述說明

A 導航 你可以為該年齡段的用戶加上標準的移動端產品導航條，但不要做的太復雜，盡可能減少選項。當然，還可以使用手勢導航

B 操作說明 為孩子提供簡明扼要的操作說明，避免繁雜的說明信息，只要將APP的目標、有點和操作指南介紹清楚就好。稍大一點的孩子會直接跳過這些說明，但這個年齡段的孩子會小心翼翼地閱讀說明，盡可能避免自己在APP中犯錯

C 多樣化內容 6~8歲的孩子已經逐步開始具備基本的閱讀能力，只是效率不高。最好為他們準備不同形式的操作說明，比如出文字說明外還可以提供視頻操作指南、動畫提示和語音提示

即使用文字進行說明，也要使用通俗易懂的詞匯和語句。如果必須使用復雜一點的詞匯，請確保孩子至少可以無障礙地朗讀出來

D 按鈕 這個年齡段的用戶可以毫無障礙的使用按鈕。彈出信息（覆蓋層）中的選項一定要表述清晰，一目了然。比如這里孩子們可以選擇繼續學習或開始使用APP。此外，無論孩子做出什么選擇，覆蓋層都會自動關閉? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

E 標簽 針對6~8歲的兒童，可以多使用一些標簽。這些孩子會很高興摸索屏幕中所有元素的含義、功能和使用方式

F 標志 這些孩子已經可以依靠抽象思維來理解信息、解決問題。將圖標或標志與相應的說明文字結合在一起使用一個不錯的辦法。我再次強調，對這個年齡的用戶而言，豐富的信息比信息不足好

? 為8~10歲兒童設計的關注點：

8~10歲兒童 這意味著 你需要

喜歡成為專家 他們不會閱讀指導說明，而是直接開始嘗試 在失敗后給出提示信息。而不是在開始前做說明

能多方面解決問題，尋找解決方法 他們喜歡那些能引發他們思考的有挑戰性的界面 保持相對較高的復雜度，但不要復雜到他們無法解決

能區分廣告和有效內容 他們開始對廣告產生厭惡感和不信任感。太多的廣告會導致他們直接放棄產品 將廣告和內容做明顯的視覺區分

開始意識到成年人并不是無所不知的 他們會更加堅定有力的挑戰規則、大人的想法和為他們制定的方向 讓他們發現自己還不夠聰明。為他們提供細微的線索而不是白紙黑字的規則

對自身的能力十分自信，不懼怕網絡上的陌生人 他們會更開放地與網上的陌生人聊天 更謹慎地考慮社會方式。孩子們總會找到辦法繞過安全措施

明白在網上撒謊，沒有人會發現 他們開始在網上偽造自己的身份信息，比如謊報年齡。有時也會在其他事情上撒謊，只是為了追求違禁帶來的快感 將重點放在用戶的自我表達和成就感上，而不是身份信息上。如果你需要設置年齡門檻，就設置父母驗證機制而獲得真實的身份信息

? 為8~10歲兒童設計的APP界面

標號 設計元素 描述說明

A 動態分類 -10歲的小用戶對周圍的世界充滿了好奇。他們不會閱讀操作說明，而是直接使用App。他們很想知道其他用戶的行為，你可以設置一些動態的視頻分類， 如“觀看最多”和“評分最高”等。看到這些根據其他用戶喜好和行為產生的內容時，他們會覺得很新鮮，很激動。他們樂于看到這些內容上的變化。你甚至可以為他們設計一個“新鮮事物”? 分類

B 視頻簡介 雖然這些孩子不會像6~8歲的孩子那樣仔細閱讀文字說明，但是他們依然會快速瀏覽關鍵詞，判斷視頻是否值得一看。 這里顯示的評分信息對他們極其重要。別人的看法會對這些孩子產生很大的影響，他們會根據評分來判斷視頻是否有意思。這個年齡段的孩子比年幼的孩子擁有更細致的觀察能力，你可以使用星星或數字表示視頻受歡迎的程度

C 分類系統 這個年齡段的用戶能理解交叉的分類方式。因此在“觀看最多”和“評分最高”這樣的欄目里還可以加入交叉引用。比如，一個9歲大的孩子會明白出現在“觀看最多”欄目中的某個視頻也可能同時屬于“物理”欄目

? 為8~10歲兒童設計的視頻播放界面

標號 設計元素 描述說明

A 分享 8~10歲的用戶喜歡與朋友們分享事物。增加分享功能會讓這些孩子感到產品的個性化和親近感，如果能讓他們分享自己創建的內容，如混編視頻或播放列表，那就更棒了

B 評分 這些孩子喜歡使用評分機制參與評分。可以用一種簡單的交互方式來實現評分功能，比如可點擊的星星或數字，這種簡單的交互可以鼓勵孩子在不付出太大代價的情況下發出自己的聲音。最好不要讓12歲以下的小用戶通過文字的形式評論視頻、產品、網站，否則你會收到一堆毫無價值的臟話。如果你想要獲得更詳細的反饋信息，也許可以采用選擇題的方式，但說實話，我也不知道這么做有多大的價值，因為孩子(成年人也一樣)主要還是對評分本身感興趣

C 視頻播放列表 對于更年幼的用戶而言，在視頻播放列表中展示與當前觀看內容類別一致的視頻即可，因為那樣可以幫助他們了解自己所處的位置和背景信息。但是大孩子更喜歡根據自己的需求選擇具有個性化的內容。如果沒有大數據的支撐，我們很難實現該功能。不過有個更簡單的方法，你可以在視頻列表中展示一些相似的視頻， 讓這些小用戶感覺這些視頻是精心為他們準備的

? 為8~10歲兒童設計的“添加至播放列表”功能

標號 設計元素 描述說明

A 流暢性 雖然我不建議在界面中使用過多的干擾信息(因為這會打斷用戶的使用體驗)，但是利用覆蓋層和擴展面板的方式為用戶提供一些輔助功能也未嘗不可。當用戶在視頻播放界面點擊“添加至播放列表”按鈕時，App應該使用簡單的功能提示幫助他們完成任務。你也可以允許孩子創建一個全新的播放列表

B 自我表達 這些孩子正處在開始質疑權威、挑戰規則的年齡。我的建議是允許他們在合理的范圍內打破規則。如果一個用戶想把播放列表命名為“ 大便頭”，應該給他這樣的自由，而不必大驚小怪。這些看起來愚蠢( 甚至輕微下流)卻無害的自我表達并非壞事

? 為8~10歲兒童設計的錯誤提示

標號 設計元素 描述說明

A 錯誤狀態 如果這款視頻播放App是為成年人用戶設計的，我們很可能在之前的頁面中就不允許用戶在容量已滿的列表中添加任何視頻。但如果我們這么做，會讓這些很可能末閱讀操作說明的兒童用戶感到苦惱。他們在播放列表中看不到自己添加的內容也會感到不安。這些孩子是通過試錯的方法進行學習的，所以這里設計的錯誤提示信息有雙重意義:錯誤提示和使用說明。

采用積極建議的方式編寫提示信息，說明他們哪里做錯了，同時告訴他們改正的方法

B 改正錯誤 錯誤提示信息是教孩子正確使用App的重要環節，確保界面中包含了返回方式和改正的方法。在本例中，我們允許孩子重新編輯所選的播放列表，這樣他們就可以從播放列表中刪除某個視頻，然后將自己所選的視頻添加進去

? 為8~10歲兒童設計的錯誤提示

標號 設計元素 描述說明

A 表單設計 采用簡潔的表單樣式。雖然這些孩子已經能夠熟練運用平板電腦和手機的鍵盤，但用鍵盤打字仍然是一件痛苦的事

B 聯系人 可以讓孩子通過電子郵件和短信的方式分享內容。有些孩子可能還沒有電子郵件賬戶，他們可以通過手機或iPodTouch發短信。注意將孩子們的分享對象限制在設備通訊錄里，這樣可以大大降低他們因為誤操作接觸到陌生人的可能性，也能避免他們在不知情的狀況下泄露個人信息

C 主題 為了減少兒童用戶通過鍵盤輸入的信息量，我們可以在主題框中填入預設的標題，如“分享給你的視頻”。當然，如果你使用短信服務發送分享消息，就不需要填寫標題了

D 消息 預設默認消息很管用。孩子們可能并不想寫分享文字，他們只想把視頻分享出去，然后趕緊觀看下一個視頻

? 為10~12歲兒童設計的關注點：

10~12歲兒童 這意味著 你需要

能夠想象特定行為和決定帶來的后果 他們在行動之前會深思熟慮 刪除不確定的元素。在體驗中給他們提供一些難以決策的內容，并運用設計技巧將其簡化

能有創意地思考 他們喜歡自己掌握劇情的走勢并決定自己想要的結果 斟酌游戲情節是不是連續的？能不能為用戶提供多種劇情線路

開始更多地使用移動電子設備，在電腦上花費的時間越來越少 他們開始在更小、更私密的空間體驗數字化產品 優先設計移動端產品（哪怕是創建網站）

對那些他們看起來與眾不同的東西越來越敏感 他們開始感覺到自己與周圍格格不入，就好像沒人能夠理解他們 鼓勵個性化。盡可能少地強調那些非黑即白的答案，更多地強調具體事件發生的情境

把自己看作一個“專才”而不是“全才” 在形成自我認同的過程中，他們開始選擇自己喜歡、擅長并感興趣的事物 開發一些聚焦于特定興趣領域的產品，如美術、音樂、科學、動物等

? 為10~12歲兒童設計的APP界面

標號 設計元素 描述說明

A 內容策略 可以為該年齡段的兒童設計更復雜的內容層級，這樣能夠顯著增加App中的內容。在主界面頂部添加一個新的分類欄能夠為用戶呈現更多視頻。你不妨在新的分類欄中加入個性化的內容。這會讓用戶覺得這款App更具個性化，也更能滿足他們的需求