產品人:治愈貓(微信:zhiyumao)
“小張,你這個原型功能太多,你看看別家產品,哪有這么多功能按鈕,記住,less is more!”
“這產品設計怎么像上個世紀的設計一樣,界面一點都不簡潔,密密麻麻的版塊排列讓人怎么看!”
于是,你心里的問題來了……
“這些功能都是研究用戶需求基礎上,最終做出的選擇,如果去掉這些功能,怎么簡單的滿足用戶需求呀?”
隨著手機甚至智能硬件的普及,屏幕變小,每一像素都寸土寸金。如果app產品設計跟傳統pc網站那樣繁雜的堆砌,習慣使用極簡設計產品的用戶估計不會放過任何一個吐槽產品的機會。“簡單”逐漸成為互聯網產品的風向標。谷歌憑借一個無比簡單的搜索框成為互聯網界的領頭羊,蘋果靠一個home鍵打敗了一個有著26個字母鍵的黑莓。如果產品做到再也沒有比你更簡單的方式滿足需求,請接受競品們的膝蓋吧。簡單是一種力量,人性是懶惰的,簡單的設計會降低用戶認知負荷,當界面只有一個按鈕時,用戶會迅速做出反應,但界面有兩個甚至更多按鈕時,會增加用戶思考到底該點擊哪個按鈕的時間,如果按鈕功能不易理解時用戶很容易放棄操作。極簡設計核心理念是去掉多余元素,讓用戶把注意力聚焦在中心內容上。在這方面無印良品總能極致的傳達出深刻的簡單與美感,令我印象深刻的是他家2003年拍攝的“地平線”海報,畫面的要素極其簡單,一條完美的地平線把畫面分為兩半,一半是天空,一半是大地,加上無印良品的標識,畫面寂靜和諧,讓人情不自禁的“哇”一聲,簡直美得不可思議。完美的詮釋了無印良品容納不同價值觀認知的理念。試想,如果畫面加入了更多的元素,小鳥在天空飛,小馬在大地奔馳,還能完美表達這樣的理念呢。
簡單,就是要滿足需求
不以滿足需求為目的的極簡設計都是耍流氓。舉一個我最近用到的感覺很貼心的設計,前幾天下班走回家路上,突然想起借了朋友錢沒還,我怕忘了這事就立馬掏出手機支付寶轉賬,結果發現綁定的銀行卡余額不足,怎么辦?卡包里還有另一張銀行卡,接下來要做的事就是去到添加銀行卡界面綁定卡號,添加銀行卡界面很簡潔,有兩個輸入框,很貼心的是,持卡人輸入框里早就默認輸入我們姓名,我只要輸入卡號就可以了。但問題來了,走在路上手持手機,既要看路又要看著這么小的屏幕做精細化操作,而且不能有任何差錯,在我快要放棄操作時,產品人本能的想法是,如何滿足這種場景需求,研究掃過添加銀行卡界面,照相圖標引發了我的好奇心,本著點擊應該有驚喜的想法,猶豫1秒就進入了掃描卡號界面,只要手機掃描銀行卡,經過圖像識別技術就可以準確獲取銀行卡號,這功能簡直太貼心了,瞬間對支付寶的好感就來了。回到剛才討論的話題,如果為了追求極簡設計的化,添加銀行卡界面已足夠簡潔,但在不同的使用場景下,原來極簡的界面無法滿足我便捷添加銀行卡需求。如果用極簡話語總結以上觀點的話,可以概括為,在你談高大上的極簡設計時,永遠別忘了需求是本源。
到底什么才算簡單?
我理解的簡單就是用戶無需思考,本能的操作,用最短路徑滿足需求。拿手機解鎖功能來說,解鎖的方式就有很多種,常見的有密碼解鎖、圖案解鎖、手勢解鎖、指紋解鎖……首先我們聊聊為什么會有鎖屏功能設置,智能手機記錄了個人重要的隱私信息,如果沒有鎖屏,萬一手機信息泄露后果不堪設想。當屏幕處于鎖住狀態,不會引發用戶誤操作情況,如果沒有鎖屏,開著4g網絡,一不留神開啟了電臺app,很可能幾g的流量就不見了。因此,鎖屏最重要的作用是保證信息的安全性以及避免誤操作。我們來看看鎖屏設計是否足夠簡單。
用戶按住屏幕中心點,會彈出圖2的設計,手指向左滑會開啟短信功能,向右滑是打電話,向下滑是解鎖,向上滑看不懂。表面上看這種操作可以方便我們快速進入常用的功能,但實際使用過程中,我們看到這四個功能,首先要思考我到底要使用哪個功能,其次確定要使用的功能后對這四個按鈕圖案進行辨別,哪個才是要選擇的,最后選擇圖標操作。設計的本意是幫助用戶快速到達功能,但實際操作卻無比復雜,增加用戶思考成本。再看看圖3,這是蘋果的解鎖設計,每次解鎖用戶都要輸入密碼,你能理解一個每隔幾分鐘就要去解鎖看信息的人的痛苦嗎,好在蘋果牛逼就在于總會找到最簡單的方式滿足你的需求,指紋解鎖實在是太方便了,只要手指按住home鍵識別指紋正確后就可以解鎖。還有比這更簡單的解鎖方式?肯定會有,只要用戶一個操作,不需學習,不需思考,本能的操作就可以解鎖。
如何讓產品變得簡單起來?
這里分享的簡單法則更多源自我過往體驗的產品基礎上概括和提煉出的,也許有所局限,歡迎你與我討論和分享其它更多簡單法則。
需求那么多,主要的就一個。每個產品都有一個主應用場景,滿足用戶一個主需求;每個頁面都有一個主任務、一個主按鈕、一個主操作。比如,購物網站的商品詳情頁最重要的任務就是引發用戶購買商品的欲望,讓用戶下單購買,我們可以看到“立即購買”或者“加入購物車”成為該頁面最突出的按鈕。如果產品設計沒能讓用戶一眼看過去就知道做哪些操作就滿足需求的話,可能還需要變得更加簡單些。
次需求不能粗暴對待。如果產品設計時只考慮滿足一個需求,很多事情會變得簡單,但事實上我們會考慮多種場景需求,正如剛才說到的商品詳情頁,如果有些用戶只是看到這個商品挺感興趣,還沒到非買不可的地步,但又不想錯過這個商品怎么辦,這個需求很好解決,購物網站的產品人提供了“關注”或者“收藏”功能,相當于記下了這款商品,以便隨時查看。購買物廉價美的商品是人的本性,我當前看到的商品是否價格最優惠,于是用戶有了比價需求,如何滿足用戶這種需求呢?就商品詳情頁來說,用戶有幾十種需求,難道我們都要一一滿足?這時考驗產品人的時候來了,如何提取用戶主需求,如何滿足用戶次要需求,如何去掉偽需求,這也是產品人必備的“斷舍離”修養。因此,我們需要分清需求的層次邏輯與主次順序,當有些次功能無法舍棄的話,可以隱藏或合并起來,而不是粗暴的一刀切。
縮短滿足需求路徑。社交產品一直是移動互聯網最有生命力的產品,而社群產品形態逐漸成為應用標配,縱觀各類工具、內容或垂直領域應用,都可以看到類似小組或論壇的產品,從產品要素上看主要分為有標題與內容的小組,標題即內容,內容即標題的小組。移動應用的小組最重要的是滿足用戶表達以及互動社交需求。如何縮短用戶表達需求的路徑,標題加內容的產品形態顯然會增加用戶輸入成本,首先要有個標題,其次還得想寫什么內容,這更像寫作思維,如何是強調高質量內容的社區,這種形態是合理的,但如果要滿足用戶隨性而發,只想隨時隨地表達此刻的狀態,這種形態并不是滿足用戶需求的最短路徑,因此,有些去中心化、無關注的社區產品依然有強烈的生命力。從幾何圖形上看,縮短需求路徑,就是去兩點間的直線距離,產品人要做的就是思考從用戶需求的原點出發,走直線抵達滿足需求的終點。
如何讓產品變得簡單起來,喬布斯曾這么說:專注就是說不,你必須說不,不,不。專注聚焦的結果就是會做出一些真正偉大的產品,它的總能量遠超將所有部分物理相加起來的結果。
版權聲明:轉載請提前微信告知,歡迎有署名的轉載。