這本書是我看的第一本關于說話的書，幫助很大，可以打五星，包攬很多生活和職場溝通的實用技巧，好好說話，真正考驗的是觀察力，同理心，甚至如果能改變我們的語言，好好說話，就能夠轉變思維，好好說話不是討巧，是一種更好的做人指南，有更高效又好聽的說話方式，你會來學嗎？
這本書只讀一兩遍是無法貫通的，還必須做筆記總結要點，為的不是記憶而是提高對說話的敏銳度，當自己可以“感覺”到語言中隱隱不妥的時候，及時復盤，找到更好的表達方式，才能融會貫通，學以致用。
簡介
現代社會環境下好好說話的標準
傳統的說話之道是讓我們從好好做人自然過渡到好好說話，想法是好的，但是適應不了現在社會對我們的要求，無法僅憑溫情和善意，把實現高度競爭的復雜人際關系，快節奏的學習和工作環境，我們需要掌握更加智慧、更有銳氣，更強調科學性與可操作性的好好說話之道。
“耐思”（進行深入的思考和分析的智慧）
“耐撕”（處理觀點交鋒和利益沖突的能力）
“nice”（與人為善追求達成共識）
每次“好好說話”時的不同場景
在任何一個場域里，我們都必須通過聆聽和觀察收集足夠的信息，來判斷權力歸屬和場景。同樣，在每一個場景里，我們都可以通過觀察、分析這幾個維度，來調整說話策略的細節
- 權利——你需要影響的人，自身影響力越大，則權力越大
- 態度——對方對我們的初始態度是支持還是反對，抑或是中立
- 成本——我們為影響此人的觀點需要付出的綜合成本
- 方向——彼此之間的交流是單向的還是雙向的
- 對象——我們面對的受眾多與少
常見的五種說話場景里，權力的大致關系：
【溝通】——權力的流動（避免沖撞與協調轉向，維持人際關系，暢所欲言良好氛圍）
- 偏重“理解”，目的是要學會怎樣體會別人的角色、照顧別人的訴求
- 重在消解既定的權力格局，拉平二者的關系，讓雙方都能講出自己的真實想法
【說服】——權力在對方（無權的一方要改變有權的一方）
- 偏重“改變”，將我們的觀點和立場植入對方的心中，讓對方按照我們的預設來想問題，并得出我們想要的結論。
- 卸下對方的心理防御機制，要尊重并且利用對方的自主性
- 使其從自身角度出發，訴諸對方自身的心理需求，心悅誠服地接受我們所希望其接受的觀點，讓“我說服了你”變成“你說服了自己”
【談判】——權利在雙方（雙方要合作，才能解決問題）
- 偏重“協調”，在可能的沖突情況下去選擇合作，且盡量實現各自利益的最大化
- 透過博弈建立雙方的信任，匯集雙方的思考，進一步創造彼此的籌碼，避免零和博弈
- 把各自的目的、訴求、損益擺到臺面上來談，通過討價還價的利益交換，盡快確定一個雙方都可以接受的版本
【演講】——權力的形成（吸引、聚集與引導）
- 演講偏重“表現”，目的是能夠自在、得體、有邏輯的向一般聽眾進行陳述。這是一個建立自我身份、傳遞個人特色的最基本素養
- 演講是形成話語權的過程，我們站在舞臺中心，不但要在形式上成為關注的焦點，還要在事實上成為控制全場的樞紐
- 先獲得觀眾的心理認可，再來傳達真正重要的信息
【辯論】——權利在他方（雙方無權決定勝負，通常由中立第三方裁決）
- 偏重“捍衛”，有理有據的維護自己的立場、回應對方的質疑
當雙方就某些細節爭執不下的時候，通過引入“有決定權的第三方”（比如雙方共同的上級）來解決僵局 - 辯論是雙方都無權決定勝負的對話，所以其實是在共同爭取中立的第三方
- 對手并不重要，他們只是我們向第三方證明自己正確的一個工具。這是辯論的基本策略，也是辯論講究風度的根本原因
作者：九楨
教育工作者，踐行終身學習，擅長收集整合信息與學習資源與跨界學習。2020年目標是提升自身核心競爭力，全面提升讀寫說思行：讀書、聽課、看有價值的信息，獨立思考，持續踐行寫作輸出分享。
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