在用戶體驗時代,設計調研不僅僅是輔助設計創意的一種手段,而是發現產品需求,創造新產品,解讀用戶心智模型、使用習慣、認知規律等,從而發現、體驗更佳的交互方式。
該兩類圖表的目的:更好的展示歸納整理后的結論,特別是對定性數據的歸納
知覺圖
又稱認知圖,感覺圖譜,俗稱“維度圖”。對于設計分析而言,可用于分析、比較用戶對事物在多個維度上的看法。
知覺圖是一個理想的定量數據分析工具,可直觀的展示事物和屬性之間的準確關系。
知覺圖思維導圖框架整理
魚骨圖
魚骨圖又叫石川圖,特性因素圖,是由日本管理大師石川馨先生所發明出來的,它原來是一種產品質量管理中發現問題的“根本原因”的方法。
在設計調研過程中,收集到的“現象”數據需要進一步剖析、歸納,從而找到“根本原因”。
魚骨圖則是一種由淺入深、從整體上梳理導致問題出現因素的定型數據分析工具,同時它也是一種很好展示問題之間關系的方式。
看圖指南:在魚骨圖中,
1.最右側的魚頭位置,代表的是帶分析的問題、現象。
2.粗線標記的魚大骨,代表的是產生問題原因的大方向。
3.魚大骨長出的小魚骨,代表的是該大方向下具體原因羅列
4.小魚骨再往下細分,代表的則是導致每個具體原因產生的因素
魚骨圖在描述上的邏輯是每一根魚骨都是它所在主魚骨的原因,同時,對它的子魚骨來說,它又是一種現象、問題,由子魚骨上說明問題原因。
魚骨圖中魚骨和子魚骨之間的關系
魚骨圖思維導圖框架整理
ps:拓展延伸;魚骨圖在使用方法上分為:
1.整理問題型(結構化整理因素的從屬關系)
2.原因型(找出導致問題的因素)
3.對策型(找出有利于完成目標、提升指標的因素)
在用戶調研中,主要使用的場景是分析問題的背后的原因,因此主要采用原因型魚骨圖