在用戶體驗時代，設計調研不僅僅是輔助設計創意的一種手段，而是發現產品需求，創造新產品，解讀用戶心智模型、使用習慣、認知規律等，從而發現、體驗更佳的交互方式。

該兩類圖表的目的：更好的展示歸納整理后的結論，特別是對定性數據的歸納

知覺圖

又稱認知圖，感覺圖譜，俗稱“維度圖”。對于設計分析而言，可用于分析、比較用戶對事物在多個維度上的看法。

知覺圖是一個理想的定量數據分析工具，可直觀的展示事物和屬性之間的準確關系。

知覺圖思維導圖框架整理

魚骨圖

魚骨圖又叫石川圖，特性因素圖，是由日本管理大師石川馨先生所發明出來的，它原來是一種產品質量管理中發現問題的“根本原因”的方法。

在設計調研過程中，收集到的“現象”數據需要進一步剖析、歸納，從而找到“根本原因”。

魚骨圖則是一種由淺入深、從整體上梳理導致問題出現因素的定型數據分析工具，同時它也是一種很好展示問題之間關系的方式。

看圖指南：在魚骨圖中，

1.最右側的魚頭位置，代表的是帶分析的問題、現象。

2.粗線標記的魚大骨，代表的是產生問題原因的大方向。

3.魚大骨長出的小魚骨，代表的是該大方向下具體原因羅列

4.小魚骨再往下細分，代表的則是導致每個具體原因產生的因素

魚骨圖在描述上的邏輯是每一根魚骨都是它所在主魚骨的原因，同時，對它的子魚骨來說，它又是一種現象、問題，由子魚骨上說明問題原因。

魚骨圖中魚骨和子魚骨之間的關系

魚骨圖思維導圖框架整理

ps：拓展延伸；魚骨圖在使用方法上分為：

1.整理問題型（結構化整理因素的從屬關系）

2.原因型（找出導致問題的因素）

3.對策型（找出有利于完成目標、提升指標的因素）

在用戶調研中，主要使用的場景是分析問題的背后的原因，因此主要采用原因型魚骨圖