說話是體現人綜合素質的一種外在表現。會說話,能夠取得他人好感,進而相互合作輕松愉悅的解決問題。不會說話,容易遭人反感,使原本容易的事情處理起來難上加難。凡事都有方法,今天結合晨讀《說話的力量》([美]弗蘭克.倫茨)一書,咱們共同研究探討一下何為說,怎么說,說什么的方法,找到其中說話門道,讓我們的工作生活百尺桿頭更進一步。
何為說
說話是一門大學問,說難也不難,說容易也不容易,人生經歷幾十載,吃過說話的虧,也獲過說話的益。什么是說話?說話的意義有很多,其中之一就一個字“簡”,簡明扼要,簡單明確,也就是能用短句不用長句,能用一個字說清楚堅決不用兩個字。因為現今網絡發達,資訊繁雜,人人每天都被信息狂轟濫炸,腦海中早已被信息所填滿。能夠從龐雜的信息中精準的提煉出極簡的核心思想,定會顯得彌足珍貴。簡潔的話語,清楚地表達,可以提升效率,彼此秒懂對方,增進加強人際關系交往,使生活質量提高,有利于身心健康。
怎么說
怎么能夠說的好,那就是要讓說出的話,使人感到你的真誠還能增強他人的信心。即將自己的誠意表達出來,讓對方認可理解。與此同時還能增加對方的自信心。
舉個例子:周末放假,你陪愛人逛商店選衣服,愛人看上了一款紅色套裝,試穿一下問你效果如何?如果你直接說,“你”不適合穿這件紅“衣服”,還是換另一件藍的試試吧。(你的誠意是表達了,但是對方的信心沒建立起來)。如果你說,這件紅“衣服”不適合“你”,如果換上那件藍衣服,你就顯得很有魅力了。(你的誠意表達了,對方的信心也建立了)。這只是一個舉例,在生活中,各種情況千奇百怪,但是萬變不離其中,只要說話時能夠即表達自己的意思又能照顧他人的感受,這樣說出的話就會很有說服力,很有分量。
說什么
說什么,順序很重要。我們通常說話順序都是先考慮再說話,而有的人說話順序往往是先說話再考慮或者是不考慮,說話不經過大腦說的就是這一類人,這類人工作生活中辦事會處處碰壁,屢遭打擊,還深陷其中不能自拔。因此,按照步驟,有順序、有套路的說話就很有必要了。
書中提出有兩個重要的說話順序:
當你要說一些消極的、負面的事情時,你要先告訴人們“原因”,再告訴他們“后果”和“結局”;當你要說一些重要的事情時,先說“結論”和“決定”,再解釋“原因”。
我簡單的理解就是:"正面事"說話順序要“先果后因”,“負面事”說話順序要“先因后果”。為什么這樣?
正面事是大家普遍認可高度關注的,人們心理更傾向于馬上知道結論,然后還想品嘗回味一下其中的緣故。如果反過來,大家會很急于知道結論,不會有耐心專注聽原因是什么,甚至性急的人會抬腿走人。
負面事是大家拒絕的不易被接受的,如果非想要讓人接受,就要有所緩沖、鋪墊,然后再說出結果,這樣對方會比較能接受一些,利于目的的達成。反過來,不管三七還是二十一,直接說出結果,人們本身就反感,一定會立馬拒絕,想要緩沖解釋的余地都沒有了,所做的努力就會前功盡棄。
我想說
任何事物的發生,其背后必有道理。今天通過晨讀,我感到說話真是一門技術含量很高的技術活,它即要簡潔明了,又要誠信且有信心,還要注重順序排列。知道歸知道,接下來就要將所學用到生活工作實踐中,不斷的摸索反饋,多學一學其中的門道,破解一些話語中隱性的代碼,活學活用“簡”、“信”、“序”,讓說話成為我今后對外交往,待人接物的有效法寶,讓生活越過越有滋味。