1.不忘目標,強調目標
很多時候爭論中由于大家沒有共識的目標,對問題的討論陷入細節或走偏,此時應該及時拉回來,跳出細節強調背景和目標
2.事先想到足夠全面
這是長期思維縝密性訓練的結果(寫文檔畫原型培養這種能力,所以平時千萬別輕視這些事情,真正體現產品專業性的地方在這兒),可以為一個方案的方方面面可能遇到的問題、矛盾點、不同需求設計的分支以及這些分支在整個功能中的位置有事先的考慮,在爭論時可以更好的闡述自己提出的方案。這是應對別人對方案紕漏類的反駁中最重要的方法。
3.想他人之所想
在思考你的觀點或方案的時候,你一定會否定掉一些方案,在否定時,不妨刻意的把理由寫一下,一來加深印象,二來加強自信心(就好像學生時代考試做選擇題時,對于沒有那么確定的題,也盡可能的把否定掉的選項在心里給個理由,這樣做你會保持更好的心態在后續的答題中)
4.新方案不要太快做判斷
別人提出新方案來反駁時,不要太快做判斷,據我所見的案例中,大多數情況下,都是團隊成員只從某個角度思考了問題(常出現在非產品同學或經驗不多的初級產品同學身上,他們熱情積極樂于表現,更容易提出新的方案),沒有從多種用戶場景、全局效率、交互簡單性和容錯性的權衡、用戶體驗和實現成本的權衡、主要流程和次要流程滿足之間的考慮出發,此時千萬不可聽了覺得有道理就立即否定自己原先的想法,因為這樣后續帶來各種各樣沒有考慮完全的坑,我遇到的太多了。這種情況下,如果當時想不出來說服之策(例如他們觸碰了上述諸多問題),又覺得哪里不對勁兒,不妨先緩一緩告知大家會后把這種新方案全盤梳理后,再來評估哪種方案更好。
5.對于自己確信的地方,用肯定句代替疑問句
這條是說話技巧,在爭辯中氣場太特么重要了,軟硬兼施,該撒嬌撒嬌,該強勢強勢,什么“不知道這種方式實現成本如何”這種話切不可在需求評審之類的場合說出來,可以私下跟技術同學提前單聊,但大家一起確定方案時就要絕對自信,要知道這種場合以理說服反駁你的人很重要,以情(氣場)贏得群眾也絕逼不可忽視,氣場這東西的影響力會隨著人數增多而放大。
6.控場能力
以時間控制為由,中斷細枝末節的討論,回歸正題。這樣做不僅是為了讓爭論不偏離你的主題,還會對氣場的把持有作用,因為過多的陷入某個你沒有完全考慮清楚的細節中讓反對者很好的攻擊,也會導致其他人對你整個方案產生懷疑。
7.妥協,不為說服而說服
當自己已經意識到別人說的比自己更對目標有幫助,或是更好更合理的解決方案,此時不必強行爭辯,不妨主動接受甚至稱贊別人的觀點。要知道,樹立威信靠的不是一時之快,能否從全局做出正確的選擇,才是讓人信服的真正原因。