談判的雙方話語權應該是平等的，我們手中的籌碼可以沒有對方多，但話語權卻不能比對方少，而情報和信息決定了我們的話語權。這是我們在任何時候應該具有的溝通及談判自信所在。
將是否變成選擇，這是一個很有用的技巧，以前似乎沒有怎么得到應用。只要一個問題變成了是非題，那往往意味著有人輸、有人贏，因此在是否以外，一定要尋找另外的別的東西。這中間很典型的應用就是在談價錢上，工作安排上，可以從質量上轉換，讓對方向內找理由。只是要注意使用的時機，不要被誤判為推脫責任。
“其實不是我說能不能便宜點，是要看要的是質量還是價格啊。”
