《人性的弱點》 (戴爾.卡耐基)

2015-09-13 22:19:08

一個人經濟上的成功,的有百分之十五是由于本人的技術,和智識。而其中百分之八十五,都是出于「人類工程」即人格,和領導人的能力。在工程獲得最高酬勞的人,往往不是懂得工程學識最多的人。

我要利用星期六晚上的若干時間,作自我檢討、啟發反省的工作。那天晚飯后,我自己獨處一間房里,翻看我的約會記錄簿,回憶這一個星期來,所經過的會談、討論,和各項集會,我問自己:

『那回,我做錯了些什么..』 『如何做才是對的——我如何做才能改進自己?』 『從那次經驗中,我得到了些什么教訓?』

已故的華納梅格,有一次這樣承認說:「三十年前我就明白,責備人是愚蠢的事,我即使不抱怨上帝沒有將智能均勻的分配,可是我對克制自己的缺陷已感到非常吃力了。」

華納梅格很早就學到這一課,可是我自己在這古老的世界上,盲目地行走了三十多年,然后才豁然會悟……一百次中有九十九次,沒有人會為了任何一樁事情來批評他自己,無論錯誤到如何的程度。

批評是沒有用的,因它使人增加一層防御,而且竭力的替自己辯護。批評也是危險的,它會傷害了一個人的自尊,和自重的感覺,并激起他的反抗。

德國軍隊里的士兵們,在發生某一件事后,不準許立即申訴、批評。他需要懷著滿肚的怨氣睡去,直到他這股怨氣消失。如果他就即申訴,會受到處罪。在我們日常生活中,似乎也有這樣一個規律的必要——就像嘀咕埋怨的父母,喋喋不休的妻子,斥責怒罵的老板……和那些吹毛求疵,令人討厭的人。

你要些什么?并不是很多的束西,可是真正所需要的幾種東西,你不容拒絕的堅持著要追求。差不多每個正常的成人都想要:

一、健康,和生命的保護。

二、食物。

三、睡眠。

四、金錢,和金錢所能買到的。

五、生命的后顧。

六、性生活的滿足。

七、子女們的健全。

八、自 重感。

差不多所有這些欲望都能滿足,可是其中有一種欲望,同食物、睡眠一樣,既深切,又難得滿足,那就是佛洛伊德所說的,「成為偉人的欲望」。

「如果有一個成功秘訣的話,那就是如何得到對方「立場」 的能力;由他的觀點設想,正同由你自己的觀點一樣。」那是這樣的簡單,這樣的明顯,任何人都容易找出其中的原理來。可是,世界上百分之九十的人,有百分之九十的時候,都杷這件事疏忽了。

● 使人喜歡你的六種方法

第一項規則:真誠的對別人發生興趣。

「有若干人,開始一樁事業的時候,懷著極大的希望和興趣,所以能在早期獲得部份的成就。當他們對這項工作,感到厭煩、沉悶,失去了原有的興趣時,他的事業也漸漸走向下坡,終至失敗。」 如果你希望別人用一副高興、歡愉的神情來接待你,那么你自己先要用這樣的神情去對別人。

當你出去外面的時候,把下巴往里收,抬頭挺胸,使你胸部充滿了新鮮的空氣。遇到朋友時,跟他握手,必需要把你心神灌注在你手掌中。別怕誤會,別想不愉快的事,不要讓你的仇敵侵人你意識中,跟朋友就這樣握手。

要在你心目中,確定你喜歡做的是什么,然后方向不變勇往直前的去做。當你精神集中在你喜歡做的事業上時,在往后的歲月之中,你會發現你所渴望的機會,都給你掌握住了。

你要時時把自己想象作懷有才干,待人誠懇,有益于社會的一個有用的人。你有了這種想法后,會時時刻刻的改變你自己,使你的人格漸漸變成這種典型。你必需知道,一個人的思維力,能形成一股極大的力量。

保持一種正確的心理狀態——勇敢、誠實,和樂觀。正確的思想,能啟發創造力。所以有很多的事情,都是由理想、欲望而來的。凡你真誠的祈求,都會獲得完全的應驗。我們想要獲得什么成就,只要把這種意念孕育在我們心里,我們就會有這樣的收獲!放松你凝重的臉色,抬起頭,我們就是明天的主宰。

古代的中國人充滿著智能,他們有一句格言,你應剪下來,貼在你帽子里。那句格言是:「人們如果臉上沒有帶著笑容,千萬別開店」——「不笑莫開店」。

第二項規則:微笑。

他每逢遇到一個新朋友時,就問清楚對方的姓名,家里的人口多少,那人的職業,和對當前政治的見解。他問清楚這些后,就牢牢記在心里。下次遇到這人,即使已相隔了一年多的時間,還能拍拍那人的肩膀,問候他家里的妻子兒女,甚至于還可以談談那人家里后院的花草。

我帶了一位技工去白宮;我把他介紹給羅斯福總統。他沒有同總統談話;羅斯福總統只有聽到一次他的名字。這技工是個怕羞的人,避居在后面,當我們要離去時,總

統找到這個技工,跟他握手,叫他的名宇,感謝他來華盛頓。總統對這個技工的致謝,并非出于表面,而是真誠用心的,這個我可以覺察得到。

我回到紐約后不久,接到總統親筆簽名的相片,和一封謝函。他如何能抽出時間來做這件事,使我感到訝異.

羅斯福總統知道一種最簡單、最明顯、而又是最重要的如何獲得好感的方法,就是記住對方的姓名,使別人感到自己很重要………可是,在我們之間,又有多少人能

這樣做? 當別人介紹一個陌生人跟我們認識,雖有幾分鐘的談話,臨走時已把對方的姓名忘得干干凈凈。

一個政洽學家的第一課,就是:「記住選民的姓名。」 記憶姓名的能力,在事業上、交際上、和政治上是同樣重要的。

他有技巧嗎?是的,那很簡單,如果他沒有聽清楚,他就說:「對不起,我沒有聽清楚。」如果是個不常見到的姓名,他就這么問:「對不起這字如何拼?

在談話中,他會不厭其煩的把對方姓名反復的記憶數次。同時在他腦海崟,把這人的姓名,和他的臉孔、神態、外型連貫起來。

如果這人對他是重要的,拿破侖就更費事了。在他獨自一人的時候,他會把這人的姓名寫在紙上,仔細的看著、記住,然后把紙撕了。這樣一來,他眼睛看到的印

象,就跟他耳朵聽到的一樣了。 這些都很費時間,但愛默生說:「良好的禮貌,是由小的犧牲造成的」。

第三項規則:記住你所接觸中,每一個人的姓名。

做一個善于靜聽的人,鼓勵別人多談談他們自己。只談論自己的人,永遠只為自己設想,而「只為自己設想的人」………哥倫比亞大學校長白德勒博士,他曾經這樣說過:這種人是無藥可救的,沒有受過教育的!」白德勒博士又說:「無論他曾接受過什么樣的教育,仍然跟沒有受過教育一樣。」

第四項規則:做一個善于靜聽的人,鼓勵別人多談談他們自己。

「無論是一個牧童或騎士,政客或是外交家,羅斯福都知道應該跟他說些什么。」那又是怎么回事呢?答案很簡單,在接見來訪的客人之前,羅斯福已準備好了那位客人所喜愛說的話題,和對方特別感到興趣的事。

第五項規則:就別人的興趣談論。

第六項規則:使別人感覺到他的重要——必需真誠的這樣做。

=============================================

● 得人同意于你的十二種方法

恨永遠無法止恨,只有愛可以止恨。誤會不能用爭論來解決,而需要用外交手腕,和賦予對方同情來解決。

永遠避免正面的沖突,那才是對的。我們絕不可能用辯論使一個無知的人心服口服。據我的經驗,不只是無知的人,任何人你都別想用辯論改變他的意志。

第一項規則:在辯論中,獲得最大利益的唯一方法,就是避免辯論。

你千萬別這樣說:「你不承認自己有錯,我拿證明來給你看。」你這話,等于是說:「我比你聰明,我要用事實來糾正你的錯誤。」

那是一種挑戰,會引起對方的反感,不需要等你再開口,他已準備接受你的挑戰了。

即使你用了最溫和的措辭,要改變別人的意志,也是極不容易的,何況處于那種極不自 然的情況下,你為什么不阻止你自己呢?

如果你要糾正某人的錯誤,就不應該直率的告訴他;而要運用一種非常巧妙的方法,才不會把對方得罪了。 就像吉士爵士向他兒子說的:

「我們要比人家聰明,可是你卻不能告訴他,你比他聰明。」

當時如果我告訴他,那是他的錯誤,并開始爭論起來,說不定還會向法院提出訴訟。而其結果不只是雙方起了惡感及經濟上的損失,同時失去了一個極重要的主顧。

我深深的體會到,如果直率的指出人家的錯誤,那是不值得的。......從這一件事看來,任何事情只要運用若干的手腕;并不需要告訴對方,他是如何的錯誤。

人們的觀念,是隨時在改變的。要用發展的眼光看待人。

你太不應該了。你打擊跟你意見不合的人。現在已沒有任何人會理你的意見。你的朋友發覺你不在場時,他們會獲得更多的快樂。你知道的太多了,以致再也不會有人,告訴你任何事情………其實,你除了現在極有限度的智識外,不會再知道其它更多了。

第二項規則:尊重別人的意見,永遠別指摘對方是錯的。

第三項規則:如果你錯了,迅速、鄭重的承認下來。

第四項規則:以友善的方法開始。

第五項規則:使對方很快的回答「是!是!」。

第六項規則:盡量讓對方,有多說話的機會。

「如果你想得到仇人,你就勝過你的朋友,可是,如果想獲得更多的朋友,就讓你的朋友勝過你。」

第七頊規則:使對方以為這是他的意念。

第八項規則:要真誠的以他人的觀點去看事情。

自憐! .實際上是一般人的習性。

第九項規則:同情對方的意念和欲望。

人會做一件事,都有兩種理由存在……一種是好聽的,一種是真實的。人們會時常想到那個真實的理由,而我們都是自己內心的理想家,較喜歡想好聽的動機。所以

要改變一個人的意志,需要激發他高尚的動機。我相信,如果真是有為難人的人,如果你使他感覺到,你認為他是那么的誠實、公道、正直,大多數時候,他也會給

你有像你所給他的同樣反應。

第十項規則:激發更高尚的動機。

這次我所講的,跟上次一樣,可是這次我把事實戲劇化,并用了表演術;但所得的結果,多么的不同啊!」

第十一項規則:使你的意念戲劇化。

如果你要得到人們——那些精神飽滿的,有血氣的人同意于你:

第十二項規則:提出一個挑戰。

============================================

這里就是林肯寫給霍格將軍的信:

「我已任命你作包脫麥克軍隊的司令官,當然,我這樣做是根據我所有的充份的理由。可是我希望你也知道,有些事,我對你并不十分滿意。我相信你是一個睿智善戰的軍人,當然,這點是我所感到欣慰的。同時我也相信,你不至于把政治和你的職守,摻混在一起,這方面你是對的。你對你自己有堅強的信心——那是一種有價值、可貴的美德。

你很有野心,那在某種范圍內,是有益而無害的。可是在波恩雪特將軍帶領軍隊的時候,你放縱你的野心行事,而加以阻撓他。在這一件事上,你對你的國家,對一位極有功勛而光榮的同僚軍官,犯下一樁極大的錯誤。

我曾經聽說,并且聽得使我相信,你說軍隊和政府需要一位獨裁的領袖。當然,我給你軍隊指揮權,并非是出于這個原因。同時,我也沒有想到那些。

只有戰爭中獲得勝利的將領,才有當獨裁者的資格。目前,我對你的期望,是軍事上的勝利。到時,我會冒著危險,授予你獨裁權。

政府將會盡其所能贊助你,就像贊助其它將領一樣。我深恐你灌輸于軍隊和長官,那種不信任上司的思想,會落到你自己的身上所以我愿意竭力幫助你,平息你這種危險的思想。

軍隊中如果有這種思想存在,即使是拿破侖還活在這世界上,他能從軍隊中得到些什么?現在切莫輕率推進,也不要過于匆忙,需要小心謹慎,不眠不休去爭取我們的勝利。」

================================================

● 改變人而不觸犯或引起反感的九種方法

第一項規則:用稱贊和真誠的欣賞作開始。

司華伯是不是指著那面牌子,就向那些工人說:「你們是不是不識字?」不,沒有,司華伯絕不會這樣做。

他走到那些工人面前,拿出煙盒,給他們每人一只雪茄,并且說道:「嗨,弟兄們,別謝我給你們雪茄,如果你們能到外面吸煙,我就更高興了。」那些工人們,已知道自己犯了錯誤——可是他們欽佩司華伯,他不但絲毫沒有責備他們,而且還給他們每人一只雪茄當禮物,使工人們覺得高貴。像這樣的人,你能不喜歡他嗎?

第二項規則:間接的指出人們的錯誤。

布洛親王恭敬的說:「陛下,我絕對不是含有那種意思,陛下在許多方面都遠勝過我,當然不只是在海軍的知識上,尤其特別是在自然科學方面。陛下每次談到風雨表、無線電報等科學學理時,我總替自己感到羞恥,感覺自己知道得太少了……

我很慚愧,對于各門自然科學都不懂,化學、物理更是一竅不通,連極普通的自然現象,我也不能解釋。

第三項規則:在批評對方之前,不妨先談談你自己的過錯。

楊歐文從沒有說過:「做這個,做那個。」或者是「別做這個,別做那個。」他平時對人的措辭是:「你不妨可以考慮一下。」或者是「你認為那個有效嗎?」他總是給人自己去做事的機會;他決不告訴他的助手應該怎樣去做,而讓他們從錯誤中去學習經驗。

第四項規則:發問時,別用直接的命令。

對于電學方面的學識,斯坦米滋可以算得上是位一等的人才。可是,他擔任了會計部的部長,卻等于廢物。由于斯坦米滋是電學方面不可多得的人才,而且又很敏感,使公司不敢得罪他。所以,公司特別給他一個新頭銜,請他擔任奇異公司顧問工程師,而另派他人,擔任那一部的部長職位。

最近,當我要辭退那些額外雇員時,就稍微用上一點手腕,我把每人在這一季中的工作成績細看過后,才召見他們。我對他們的談話是這樣的:

『某某先生,你這一季的工作成績很好。前次,我派你到組瓦克城辦的那件事,的確很難,但是你卻辦得有聲有色,公司有你這樣的人才,實在幸運。你很能干,你的前途遠大,無論到什么地方都會有人歡迎你的。公司很相信你,很感激你,希望你有空常來玩!」

結果如何呢?這些被辭退的人,心情似乎舒服多了,他們不再覺得是受了委屈。他們知道以后如果這里再有工作時,還會請他們來的。當我們第二季又請他們來時,他們對我們這

家公司,更加有親切的感覺。

“戰爭就像一場競技比賽,有時候高手也會遭遇到失敗的。”

第五項規則:顧全對方的面子。

第六項規則:稱贊最細微的進步,而且稱贊每一個進步。

諺語:如果不給一條狗取個好聽的名字,不如把牠勒死算了。

第七項規則:給人們一個美名讓他去保全。

第八項規則:用鼓勵,使你要改正的錯誤,看來很易做到;使你要對方所做的事,好象很易做到。

這種以名銜、或權威贈予的方法,對拿破侖有效,對你同樣有效。例如:前面我曾提到過我的一個朋友紐約的「琴德」夫人。她家里有一塊草地,常被那些頑皮的孩子所踩壞,使她受到很大的困擾。琴德夫人對那些孩子勸告、嚇唬都不管用,可是終于給她想出一個辦法來了…… 她從他們之間,找出一個最壞的孩子,并給那孩子一個名銜,使他有一種權威的感覺。她叫那孩子做她的「密探」,專門偵察那些侵入她草地的孩子們,她這個辦法果然有效。做她「密探」的那個孩子,在后面院子燃起一堆火,把一條鐵棍燒得紅紅的,恐嚇那些孩子,誰再闖進草地,他就用燒紅的鐵燙誰。 這就是人類的天性。

第九項規則:使人們樂意去做你所建議的事。

==================================================

化敵為友:「我聽說他圖書室里,有一本極少見到的奇書。我就寫了一封信給他,表示很希望能看到他所收藏的那一本書。

我請他借我觀閱數天,他很快的叫人把我所希求的書送來,一星期后,我如期還給他,同時還附上一封信,表示我很感激他的幫忙。

幾天后,我們見面時,他開口跟我講話--這是從來沒有過的事--并且很客氣,就從那次以后,他表示愿意幫助我任何一件事,繼后我們成了很好的朋友,直到他去世的時候。」

富蘭克林去世迄令已有一百多年了,可是他所應用的心理學,這種請人幫助的心理學,仍然是人們所重視的。我愿意再說一遍:這書中所告訴你的原則,必需出自由衷才會有效果出現。我不希望人們用奸詭的騙術,去欺騙人家。

==================================================

● 使你的家庭更快樂的七種方法

這就是林肯夫人、依琴尼皇后,和托爾斯泰夫人,她們和丈夫爭鬧后的結局。她們所獲得的,是生命過程中一幕悲劇的收場。她們把珍愛的一切,和她們的愛情,就這樣毀滅了。

第一項規則:切莫喋喋不休。

她從不讓自己所想到的,跟丈夫的意見對峙、相反。每當一整個下午,狄斯瑞利跟那些敏銳反應的貴夫人們對答談話,而心疲力竭的回到家里時,她立刻使他有個安靜的休息。在這個愉快日增的家庭里,在相敬如賓的氣氛中,他有個靜心休息的地方。狄斯瑞利跟這個比他年長的太太一起時,那是他一生最愉快的時候。她是他的賢內助,他的親信,他的顧問。每天晚上,他從眾議院匆匆地回家來,他告訴她白天所看到、所聽到的新聞。而……最重要的……凡是他努力去做的事,她決不相信他是會失敗的。

賈姆曾這樣說過:「跟人們交住,第一件應學的事,那是不干涉人們自己原有那種特殊快樂的方法……」

「婚姻的成功,那不祗是尋找一個適當的人,而是自已該如何做一個適當的人。」

第二項規則:別嘗試改造你的伴侶。

可是在家里,他決不批評任何人。他每當早晨下樓吃飯,看到家里還有人睡著尚未起床時,他會運用一種溫柔的方法,以替代他原來該有的責備。

可是,如果她的廚師把肉烤焦了,她什么話也不會說,微笑著吃下去。她這個容忍,該是一般男士們所效法的。

百分之五十以上的婚姻都歸于失敗;為什么許多甜蜜的美夢,會在結婚以后全部觸礁呢?她知道有一個原因,那就是因為批評無用的,令人心碎批評。

“那是習慣支配了我,整天責罵你,憎厭你;吹毛求疵的挑你的過錯。難道這是我對你的一種獎勵?孩子,不是爹地不愛你,不喜歡你,那是我對你期望太高了,我用了我現在自己的年紀來衡量你。”

第三項規則:不要任意的批評。

男士們應該贊賞女人的面部修飾,和她們美麗可愛的服裝,可是男士們卻都忘了。如果他們稍微留意,就知道女人是多么的重視衣著。如果有一對男女,在街上遇到了另外一對男女,女士似乎很少注意到對面過來的男士,而她們似乎總是習慣的注意,對面那個女子是如何打扮。

第四項規則:給予真誠的欣賞。

自古到現在,鮮花是代表愛情的語言。其實不需要花多少錢,尤其是在花季的時候,在街口、路口,都可以春到賣花的人。可是,有沒有一個做丈夫的,經常不忘記帶一束鮮花,回家給太太?你或許以為它們都是貴如蘭花,再不就是你把它們看作了瑤池中的仙草,才不需付出那般的代價,帶回去給太太?

為什么一定要等到你太太病到進醫院,才捧了一束鮮花去送她?為什么你就不在明天下午下班回家的時候,給她帶回幾朵玫瑰花呢?如果你愿意的話,不妨試一試,看看效果如何!

注意小地方的意思是:對你所敬愛的人,表示你常想念著她,你希望她愉快。而她的歡愉、快樂,也會使你有同樣的感受。

女人對生日,或是什么紀念日,會很重視!那是什么原因?那該是女人心理上一個神秘的謎!

一般男人,都把應該記住的日子,忘記得干干凈凈,可是有幾個「日子」,是千萬不能忘記的,就像一九XX年的那一天,是他妻子的生日……一九XX年的那一天,是他跟妻子結婚的日子。如果不能完全記起來,最重要的,別把自己妻子的生日忘記。

愛情是「去于細微的小事」

第五項規則:隨時注意瑣碎、細微的小地方。

我們選擇自己伴侶時,必須審慎小心,其次就是婚后注意彼此的禮貌……年輕的妻子們,不妨就像對待一位客人一樣,溫婉有禮的對待自己的丈夫。任何丈夫,都怕自己妻子是個罵街的潑婦。」

無禮、粗暴,會摧毀了愛情的果實。……這情形我相信誰都知道,可是我們對待一位客人,總是比對待自己家里人有禮貌得多,這是很明顯的。

禮貌是內心的一種特質,它可以教人忽略破舊的園門,而專心注意到園內的好花。」 禮貌在我們婚后的生活中,就像汽車離不開汽油一樣。

如果為了個人幸福著想,他們應該知道,婚姻遠比他們的事業更重要。一個獲得美滿婚姻的人,遠比一個孤獨的天才,更為幸福、快樂。

因為他寧可跟妻子吵鬧后,耗費些錢,替她買新衣、新車、珠寶等東西,而不愿意奉承她一點。他不愿意按她所渴望的去滿足她,去對待她。

第六項規則:要有禮貌。

婚姻的失敗,通常由于四種原因而引起的。他把這四種情形列舉出來:

一、性的不調和。

二、關于消遣的意見不相同。

三、受到經濟的威脅。

四、身心和情緒的不穩定、異常。

性,那只是婚后生活中一項滿足、愉快的事。可是,必需要把這件事,調和的很適宜,不然,其它什么事也不用談了。

第七項規則:閱讀一本有關婚姻中性生活方面的好書。

==================================================

給做丈夫的「問題」:

一.你現在還像過去一樣的體貼、溫柔,會特地買一束鮮花送給她;每逢她生日,或是你們結婚紀念日,會送她一份禮物。或時常在她所并不期望中,給她一份甜蜜的柔情?

二、你是不是極為小心的,從來不在別人面前批評她嗎?

三、除了家庭費用外,你是不是另外有給她一些錢,那是聽憑她自己使用的?

四、你是不是盡力去了解她,當她在女性某種情態的轉變中,在她過度的疲憊中,或是在她容易發怒的時候?

五、你至少有一半的消遣時間與她共處嗎?

六、除在比較下是對她有利之外,你是不是很巧妙的,盡量避免將她烹傲的技術,或是家務方面,跟你母親或是朋友的妻子作比較?

七、你對你太太的思想方面,她的社交活動,她所讀的書,是否感到興趣?

八、你能讓她跟別的男士共舞,同時接受他們友誼的殷勤,而你并沒有一點嫉妒的表示?

九、你會機警的尋求機會稱贊她,而且表示你對她的欽佩?

十、她替你做了些瑣碎小事,像縫鈕扣、補襪子時,你有沒有向她說一聲謝謝?

給做妻子的「問題」:

一、妳是不是有充份的自由,讓你丈夫去做他所喜歡的事業。同時,避免批評他外面的應酬交際,和選用女秘書那一類的事?

二、妳盡力的使妳的家庭,充滿著歡愉、甜蜜的氣氛……妳有沒有做到這一點?

三、妳是不是經常更換家里的菜,使他坐在飯桌前時,總不十分知道將吃些什么東西?

四、妳是不是對妳丈夫的事業已經有認識,你可以常跟他討論,必要時會提出你的見解來?

五、妳會勇敢、輕松的處理你們所遇到的經濟上的困難,妳不批評妳丈夫的過錯,更不會拿別的有錢的朋友來跟他比較?

六、妳是不是努力的,讓自己和丈夫的母親或耳他的親戚和睦相處?

七、妳所穿著的衣衫,在顏色、款式上,是不是引起妳丈夫的喜愛?

八、當妳和妳丈夫意見有相左不合的時候,妳是不是為了和睦而容忍?

九、妳有沒有努力學習妳丈夫所喜愛的運動和娛樂,使妳能和他共同享受這份消遣?

十、妳是不是留意每天的新聞,或是新出版的讀物,使妳具有妳丈夫這方面的興趣?

如果不給一條狗取個好聽的名字,不如把牠勒死算了。

?著作權歸作者所有,轉載或內容合作請聯系作者
平臺聲明:文章內容(如有圖片或視頻亦包括在內)由作者上傳并發布,文章內容僅代表作者本人觀點,簡書系信息發布平臺,僅提供信息存儲服務。

推薦閱讀更多精彩內容