早上AI產品群有小伙伴分享了「王煜全：中國服裝業的科技創新機會和陷阱」，其中關于陷阱的部分他是這樣說的：

• 服裝產業在利用科技上也有陷阱，最核心的就是不要為了科技而科技，因為技術的酷炫而忽略了客戶的真實需求。
• 比如說，虛擬試衣就是個偽需求，表面很好，給自己照個相，把調整到和自己身材一致的服裝虛擬地穿到身上，這樣就可以在買之前看到穿著的效果了。其實這個模式最大的問題是，我們絕大多數人不是模特，衣服穿到身上沒有模特那么好的效果，但我們的購買往往就是被模特的穿著效果誘發的，說白了，買衣服的人就是在幻想自己穿上后會達到模特的效果，真的逼近真實的虛擬試衣只會讓買衣服的人幻想破滅，而不會帶來購買。至于那些模特們，試衣服是他們的工作，不需要虛擬。
• 還有一個著名偽命題是衣物共享，你想把自己穿不了的衣物共享出去，因為掛了一柜子的衣物，一年都不會穿一次，會使你充滿負罪感，但問題是，你共享進來了別人穿過的衣服你會愿意穿出去嗎？恐怕比撞衫更嚴重的就是穿了別人昨天穿的衣服吧。

當時正在啃雞蛋的我，順手在群里回復一些簡單的看法，主要是針對「偽需求」這個較為絕對的觀點：

等啃完雞蛋，發現群里就開始激勵的討論。

• PS：由于討論的內容圖片較多，請見文章尾部

近期正在研究AI+消費結合，我略深入談了一下自己對「虛擬試衣」理解：

最開始我闡述了場景和用戶群的不同，先把很多變量先明確了哈。

• 到底是電商 ？ 還是實體？
• 解決了什么問題？ 轉化？ 效率？體驗？ 口碑？
• 針對的大眾？ 中端？ 高端？用戶群？
• 場景：日常休閑？ 商務？ 婚禮宴會？
• ……

而針對「大眾和中端用戶電商」大致邏輯：

• 漏斗1: 通過「各種推廣方式」吸引流量進入商品詳情
• 漏斗2: 查看商品詳情加入購物車，收藏，建立購買意向。
• 漏斗3: 通過購車或收藏付款購買，收到貨。
• 漏斗4: 收到貨品，試穿，決策，確認收貨。
• 漏斗5: 對商品進行「優質」評價，建立口碑。
• 漏斗6: 使用過程中體驗，售后服務，增加用戶忠誠度，從而提高推薦率，復購率。
• 漏斗7: 傳播品牌理念，文化，價值觀，建立大批「死忠粉絲」，原意維護品牌，為之發聲。

用精細化運營的思路，就是優化每層漏斗：

• 前1，2，3層漏斗，運用品牌，營銷，設計，消費心理行為的策略來打，重要但不是核心：
• 而4，5，6層，才是核心價值，拼的產品，服務，真正差異化東西，也就是現在普遍說到消費升級/服務升級。
• 第7層是較高一個段位，不深入談，可以參考果粉，米粉。

回到虛擬試衣上，那我們就要看看公司自己的服務理念和運營模式了。

• 傳統思維的商家，就算是免費的功能，也不一定會使用，因為確實存在影響漏斗2可能性，而越靠前的漏斗重要度越高。

消費升級模式下商家的邏輯就未必一樣：

• 舉個真實例子，奢護第一品牌包拯，每個月付費推廣帶來的用戶，只占5% - 10%，相當于90%+都是老粉復購 + 推薦，非常的健康。

這樣的占比體現了：提供產品本身質量，服務的優勢，那如果這是一家服裝品牌，在線虛擬試衣解決是「效率」「體驗」問題。

• 音頻里提到了，某一個服裝品牌一年有1200件設計，劃分每個季度也有300件，試問怎么才能最快的讓用戶知道哪件適合自己？都買回來試？還是提供一個「虛擬試衣」，搭配的推薦，提升用戶的體驗？
• 而且「虛擬試衣」本身就是一個積累用戶行為數據的過程，收集用戶偏好，身材體型，做個性化的推薦和定制，更精準，提高漏斗4，5，6乃至漏斗7。

與此之外，對于「虛擬試衣」產品本身做的還差的很遠，還偏理論和概念：

• 其中一種是產品里虛擬出一堆模特，自己調節身材形象，進行穿衣搭配。問題在于不夠真實，且在調節身材上的時間成本過高，準確率也是問題，……等

• 另外一種就是提供一整套硬件，包含攝像頭，大屏幕，處理功能等，實時為你演示穿衣的效果，問題在于：也是真實度不足，更像貼圖游戲，無法達到用戶自己去試衣的水平。

所以總結一下自己觀點：

• 并不是因為銷售而銷售，重點要解決用戶的問題。
• 對于服裝品牌來講，銷售環節核心價值在于：如何幫用戶找到更適合他的衣服。（這個在實體店也一樣）
• 如果從這個視角出發，針對「效率」「體驗」，那「虛擬試衣」以及附帶「數據的收集挖掘」 + 「個性化推薦」本身就存在價值，至少不能主觀的就認為它是一個偽命題。
• 虛擬試衣不夠產品化，更不夠極致，目前市面上的更偏向理論和概念。

以上就是在「虛擬試衣」上的一點看法，部分闡述內容的邏輯偏主觀，作為去嘗試調研的思路，最終還是深入到業務一線，以及用數據說話。

延伸內容一：我對于消費升級理解和看法

我們曾經把用戶的消費升級/服務升級，分為了「四個段位」來衡量：

• 段位一：跟我們一起互動，給予我們建議，反饋等。
• 段位二：愿意為我們提供的產品或服務消費，買單。
• 段位三：推薦自己的好友，以及在自己社群中代我們發聲。
• 段位四：最大化幫助我們，以及加入我們，或投資我們，成為我們一份子。

這幾個段位目的，是為了找到衡量我們「消費/服務升級」可以量化為指標的程度。

另外消費／服務升級里，還有這樣一個公式：

• 單位享受成本＝（時間+金錢）/享樂價值

按照重要優先級的排序：

• 享樂價值：雖不同人群對享樂價值的感受顯然是不一樣的，但提升享樂價值仍然是最主要的。

  • 例如：最早的八卦新聞，以及近年火熱的知識付費，滿足用戶的各種欲望。

• 金錢花費：金錢的花費并不是唯一敏感的因素，而性價比仍恒久遠。

  • 例如：包拯修復輕奢包包價格300- 3000之間，但仍然供不應求，主要原因包包本身具備幾萬元的高價值，以及無法準確衡量的情感和收藏價值，那相比10%以內修復價格對比包包品質提升，就是高性比事情。

• 時間花費：所有APP都在搶占用戶時間時候，用戶時間的成本也越來越重要。

  • 例如：現在什么值得買，小紅書，買手客，KOL推廣模式，還有外賣的指數級增長，都驗證了用戶對于時間花費的在意。

所以消費/服務升級方向，可以從以上的幾個點來因為更深刻的思考。

延伸內容二：王煜全的更多觀點

它在「中國服裝業的科技創新機會和陷阱」中提到的機會：

• 產品改進，就涉及了面料、材質、性能、制作工藝；
• 生產，就涉及了個性化定制；
• 供應鏈環節，就是供應鏈的效率問題，快速、少量、多款式；
• 業務模式，就包含定制化、推薦；
• 客戶管理，就包括客戶參與設計。

以及整體的觀點：

• 第一，科技創新不只在面料上，服裝業的每一個方面都可以成為科技創新的機會，我們說了，包含產品改進、生產、供應鏈、業務模式、客戶管理等等環節。
• 第二，除了產品維度，服裝領域的科技機會還在于供應鏈，用技術改造供應鏈管理。傳統服裝品牌必須使用自動化技術，來提高產業鏈的效率。
• 第三，還可以從個性化服務入手，提升消費者對于服裝設計的參與度。規?；?、批量化的生產模式，已經無法滿足消費者的個性化需求，用技術手段來解決定制和大規模量產之間的矛盾，是實現個性化服務、提升用戶參與度的基礎。

延伸內容三：針對「虛擬試衣」討論