核心力需要有目標客戶、獨特價值和組織執行力！

制勝之理——創造核心能力！

優術：目標客戶、獨特價值、系統支撐。致勝之理，創造核心能力。

核心競爭力即為目標客戶創造獨特價值的組織能力。核心競爭力第一點先找到我們的目標客戶。第二點找到目標客戶的獨特價值，商業的本質不是為了競爭，而是為了客戶創造價值，擁有獨特價值，已經超越競爭層次。第三點是組織能力，能為客戶創造獨特價值的組織能力。

彼得德魯克說過企業唯一正確的定義就是創造客戶！螞蟻與大象的較量，聯合包裹VS聯邦快遞。聯邦快遞選擇對價格不敏感，對速度敏感的客戶：政府、銀行、企業。聯邦快遞價格漲到聯合包裹的兩倍，承諾客戶48小時到達，……買飛機，隔夜到達。1981年，聯邦快遞的營業收入高居美國航空貨運公司的首位，擊退了聯合包裹、埃默里貨運公司等巨頭，創造了“螞蟻撼動大象”的神話！這就是定位，客戶是誰？企業正確的定義就是創造顧客，客戶價值是什么？忠實航空“廉價航空公司”，致力于開辟從小城市到著名旅游度假勝地的航線。對客戶需求的了解是一切思考的基礎，放棄營銷理念轉為價值理念。

與其更好，不如不同。短短兩年，黃尾作為澳大利亞和美國葡萄酒行業歷史上最快發展的品牌，超越了法國和意大利的葡萄酒，成為美國市場進口酒的頭牌。黃尾葡萄酒用短短的16年時間，能取得這么驕人的業績，主要原因在于黃尾成功地找到了自己的獨特價值，首先它列出了所有客戶的價值期望、剔除基于公司資源難以滿足的價值因素、找到要降低的價值因素、提高客戶關注的核心價值因素、創造了促進客戶購買的價值因素。突破了葡萄酒市場小眾化的局限，真正把葡萄酒推向了大眾。

運營系統，人事配合傳遞客戶、客戶價值的全部活動！內部價值鏈，70%問題都在系統。星巴克的價值鏈是它的服務模式和咖啡組合種類多，星巴克能讓到來的顧客感受舒適、愉悅的氛圍。ZARA的價值鏈是快時尚，ZARA對消費市場中正在流行和即將流行的趨勢和指標進行吸收消化，第一時間生產出成品來滿足消費者需求的能力。系統就是使稀缺資源獲得最大效用的有序化過程，它是千錘百煉的智慧結晶。但系統要發揮它的價值需要思考技術、行為、管理這三個系統。

戰略的優勢是不斷錘煉出來的！找到目標客戶，做出獨特的價值，打造強大的個人和團隊，構造強大的系統。

戰略是做對的事情，可能開始沒有結果；視角的高度，看到未來變化；長期的承諾，不僅僅是計劃；必要的取舍，盯著一只羊追；動態的適應，沒有一勞永逸；創新的差異，尋找與眾不用。把注意力集中在重要之處，你的戰略，你負責！超市的貨架上，沒有陳列著需要時即可取下用的現成戰略。