理一理產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的關(guān)系：
產(chǎn)品負(fù)責(zé)界定和提供長(zhǎng)期用戶價(jià)值，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)創(chuàng)造短期用戶價(jià)值?協(xié)助產(chǎn)品完善長(zhǎng)期價(jià)值。
因此為了讓用戶能夠去體驗(yàn)我們的長(zhǎng)期價(jià)值，就需要運(yùn)營(yíng)更多的創(chuàng)造出來(lái)一些短期，及時(shí)，刺激的用戶價(jià)值，借此去撬動(dòng)用戶的參與意愿。最簡(jiǎn)單粗暴的就比如你來(lái)聽(tīng)完我的課，我就送你XX獎(jiǎng)品之類(lèi)的。
上述內(nèi)容其實(shí)在講一個(gè)點(diǎn)，就是作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，你要善于去借助很多小事情，再以此為杠桿，去撬動(dòng)更多大事的發(fā)生。
我舉一個(gè)自己的例子，這第二期的百日讀書(shū)招募文案，我其實(shí)也是在借助很多小東西來(lái)撬動(dòng)更多大事的發(fā)生。
比如我自己給100天閱讀設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
1.群里會(huì)不定期邀請(qǐng)我所能認(rèn)識(shí)的讀書(shū)大咖來(lái)給大家做分享。
2.表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員我可以幫你們鏈接到簡(jiǎn)書(shū)第一位閱讀教練六子6P的越讀營(yíng)。
3.你可能還會(huì)收獲一張價(jià)值299的五維閱讀課門(mén)票，一張199的小密圈門(mén)票，一張價(jià)值99的越讀越6早讀會(huì)門(mén)票。
4.每?jī)蓚€(gè)星期我會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送一本書(shū)給優(yōu)秀的小伙伴。（郵費(fèi)自理哈）
這些很多獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)置，其實(shí)最后都可以歸為幫助大家更好的成長(zhǎng)。因?yàn)槲易约涸趨⒓觾善诘陌偃兆x書(shū)里來(lái)看，實(shí)際上我們彼此間因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)間隔缺乏了解，互動(dòng)也很少，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)者，怎么打破大家之間的壁壘其實(shí)很難，而我自己也做得不夠好。
我想通過(guò)一層層的設(shè)置，借助其他更厲害人的勢(shì)能，達(dá)到小伙伴共同成長(zhǎng)的目的。
在這個(gè)過(guò)程中，我自己并不奢求能夠得到什么利益的回報(bào)，我想起來(lái)運(yùn)營(yíng)之光里面剛好提到了“回報(bào)后置式”的思維邏輯，我現(xiàn)在在做的這樣一件小事，未來(lái)會(huì)怎樣并不需要知道，但是我知道能幫助到他人就夠了。
回歸到主題，所以，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人，應(yīng)該是可以熟練掌握很多“杠桿點(diǎn)”，以便更好地給用戶創(chuàng)造短期價(jià)值，借此撬動(dòng)更多長(zhǎng)期價(jià)值確立的。
下面來(lái)講述一個(gè)運(yùn)營(yíng)人所需要具備的三個(gè)底層工作法
1.讓自己擁有對(duì)于新鮮事物的高度敏感
有人之前舉辦一個(gè)活動(dòng)，掃碼關(guān)注后免費(fèi)領(lǐng)取玩偶一個(gè)，活動(dòng)上線三四天反響平平。后來(lái)，電影《瘋狂動(dòng)物城》上映了，于是他們迅速行動(dòng)起來(lái)，把玩偶做成主人公的樣子，改版后的活動(dòng)上線三小時(shí)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何推廣，引發(fā)數(shù)萬(wàn)人參與。
邏輯很簡(jiǎn)單，就是追熱點(diǎn)，借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。
老黃說(shuō)，“我有一個(gè)習(xí)慣，但凡在朋友圈或者微信群等地方看到有超過(guò)3個(gè)人都在提一個(gè)我此前從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)的概念，我就一定會(huì)專門(mén)抽出來(lái)至少30-50分鐘時(shí)間，去把我這個(gè)從沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的東西徹頭徹尾搞清楚。
所以說(shuō)，你想要成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，你必不可少的是持續(xù)學(xué)習(xí)，接受和了解新事物，不斷貼近更多類(lèi)型的用戶。所以你必須養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，就是保持對(duì)大眾熱點(diǎn)事件，話題和一切新鮮事物的敏感度。你肯定不需要對(duì)每一個(gè)熱點(diǎn)都去追，但是你至少對(duì)大部分用戶密切關(guān)注的熱點(diǎn)充分熟悉和了解。
2.讓自己擁有對(duì)于用戶的洞察
我權(quán)且將這一點(diǎn)理解為文案中常說(shuō)的一句話－－好文案都是和客戶聊天聊出來(lái)的。
老黃講述了一個(gè)故事，四年前他和朋友創(chuàng)業(yè)做了一個(gè)學(xué)習(xí)類(lèi)型的網(wǎng)站，他們?yōu)閷W(xué)習(xí)控提供各種五花八門(mén)的學(xué)習(xí)課程，從怎么學(xué)會(huì)早起到如何學(xué)會(huì)打德州撲克，但是創(chuàng)業(yè)之初不知道選擇哪些品類(lèi)入駐會(huì)更好，最終，他們決定到用戶身上去找答案。
老黃花了兩個(gè)月時(shí)間成為典型的學(xué)習(xí)控，為了做到這一切，他們兩個(gè)月往返奔波，參加了大約50場(chǎng)主題各異的線下學(xué)習(xí)課程和主題沙龍，與我們的用戶們大量的交流攀談，并嘗試著完成那些我們目標(biāo)用戶最常干的事：記筆記，畫(huà)腦圖，寫(xiě)日記，早起等，直到自己可以慢慢真的很享受這一切。
然后奇妙的事情發(fā)生了，在那之后，我發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)站上線的課程，但凡能讓我覺(jué)得喜歡的，上線后的銷(xiāo)售額和報(bào)名量基本都不會(huì)差。而另一部分讓我覺(jué)得不喜歡的課程往往結(jié)局很慘淡。
老黃這個(gè)故事讓我知道，從群眾中來(lái)到群眾中去，這種把自己變成真實(shí)用戶的做法是非常正確的。包括在《一個(gè)廣告人的自白》中，奧格威也提到了文案人必須學(xué)會(huì)和客戶交流，必須使用客戶的產(chǎn)品，將自己變?yōu)橐粋€(gè)客戶，這樣才能創(chuàng)作出打動(dòng)人心的文案。
3.學(xué)會(huì)更具有打動(dòng)力和說(shuō)服力的表達(dá)
作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人，你總會(huì)遇到大量需要和用戶溝通，進(jìn)而說(shuō)服他們接受你的某個(gè)立場(chǎng)，觀點(diǎn)的場(chǎng)景。
舉個(gè)例子，《摔跤吧，爸爸》這部電影火爆空巷，如果你作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人，你推薦朋友去看這部電影，你的推薦語(yǔ)是，臥槽，好看人，好好看，超級(jí)好看，阿米爾汗真帥。
？？？我覺(jué)得你朋友一定一臉問(wèn)好，你到底在說(shuō)什么啊，感覺(jué)你就是在一個(gè)人自嗨啊。
正確的推薦書(shū)中也舉了一部類(lèi)似的推薦語(yǔ)。
我昨天剛剛看了一部電影，這部電影播放的全過(guò)程中，我先后4次被感動(dòng)落淚，這是我5年來(lái)第一次被一部電影感動(dòng)得落淚，另外，電影結(jié)束時(shí)，我們那個(gè)全場(chǎng)爆滿的展廳，有超過(guò)一半的人都完全自發(fā)的起立為電影鼓掌。
以上，就是運(yùn)營(yíng)之光里告訴我們的作為一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)人，應(yīng)該掌握的三個(gè)底層工作法。
1.讓自己擁有對(duì)于新鮮事物的高度敏感
2.讓自己擁有對(duì)于用戶的洞察
3.學(xué)會(huì)更具有打動(dòng)力和說(shuō)服力的表達(dá)
