陳述建議,指的是有充分時(shí)間給你陳述建議。
而建議是否被采納,要知道決策者在做決策的思考過(guò)程。人在做決策的一般會(huì)有這樣的順序,為什么?做什么?怎么做?有什么好處?下一步做什么?缺失環(huán)節(jié)或者順序顛倒都不好。
舉個(gè)例子。
銷售部小張要找老板說(shuō),老板,我建議禁止內(nèi)部的同事相互爭(zhēng)搶客戶,可以由集團(tuán)出文件,針對(duì)爭(zhēng)搶客戶的現(xiàn)象做一個(gè)通知,并且在每月的全體例會(huì)上宣布。
在這個(gè)例子中,小張直接跳過(guò)了第一步,直接到了第二部和第三步。假如換成這樣的說(shuō)法。會(huì)讓上司更加重視你提出的問(wèn)題,進(jìn)而對(duì)你接下來(lái)的建議更重視。
老板,近期我發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在同事之間爭(zhēng)搶客戶的現(xiàn)象存在,有的同事害怕被同事?lián)屪呖蛻簦C芸蛻糍Y料和推進(jìn)情況,不利于盡快簽下客戶。也不利于團(tuán)隊(duì)的凝聚力,造成團(tuán)隊(duì)氛圍不融洽。這樣會(huì)不利于達(dá)成公司今年的銷售目標(biāo)。
接下來(lái)才是第二步,做什么。小張就可以建議對(duì)公司內(nèi)部的惡意爭(zhēng)搶客戶進(jìn)行禁止。
第三步,怎么做?小張可以進(jìn)一步說(shuō)明。對(duì)于每個(gè)人的客戶進(jìn)行保護(hù),在推進(jìn)過(guò)程中禁止?fàn)帗尅V挥挟?dāng)這個(gè)客戶超過(guò)兩個(gè)月沒(méi)有人跟進(jìn)才可以由別的同事跟進(jìn)。制定相關(guān)規(guī)定,可以由集團(tuán)出文件,并在月度全體會(huì)議上宣布。
第四步,有什么好處。例子中的小張可以進(jìn)一步加強(qiáng)這個(gè)建議的好處,比如禁止了惡意爭(zhēng)搶客戶,可以加強(qiáng)同事之間的合作,避免客戶溝通真實(shí)進(jìn)度缺失。從而提高客戶的轉(zhuǎn)化。
最后,下一步要做什么?有的人會(huì)把接下來(lái)的七八個(gè)步驟一骨腦提出來(lái),調(diào)動(dòng)太多公司資源,最后往往難以實(shí)現(xiàn)。如果例子中小張這樣說(shuō),接下來(lái)需要總裁出面找各個(gè)銷售總監(jiān)溝通,需要人事部修改獎(jiǎng)金評(píng)定規(guī)定,月度大會(huì)要進(jìn)行講解,同時(shí)IT部門(mén)要修改業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)。最后老板肯定會(huì)為難的說(shuō),公司暫時(shí)人手緊張,業(yè)務(wù)繁忙,這件事情先放一放。
總結(jié)一下,決策者做決策的思考過(guò)程是,為什么,做什么,怎么做,有什么好處,下一步。這五個(gè)步驟順序調(diào)換或者環(huán)節(jié)缺失都不好。按照這五個(gè)步驟給老板提建議,正常都能得到比較好的結(jié)果。