看《華為的冬天》-唯有惶者才能生存的冬天哲學，有感。

今天看到了其中華為的“普遍客戶”原則，不禁有很深的感悟，因為自己在這一條上面做的不好。我口頭上一直說，因果循環，這一刻的時間是為下一刻的發生所鋪墊。我也堅信這一點，但是我在行動上卻沒有這么做。打個比方，前幾天我碰到一個客戶需要的瓷磚不多，知道利潤不高，而且他還比較麻煩，我心態上已經不行，所以導致我言行上不行，我愛理不理，沒有客戶是上帝這種心態。這是需要自己認真反思的。這一刻你沒有服務好他，那么下次他有機會介紹別人買瓷磚的時候，他一定不會為你開口介紹你。如果你把他當做是上帝，服務的徹徹底底，那么下次一定還會有生意回來，如果早一點開始積累這種資源，那么時間越久你的生意越會好做，這就是客戶是上帝的根源。知道這種理論沒用，關鍵是要打心底認為這一刻是為下一刻所做的準備，準備好了下一刻來臨的時候一定是好的結果，反之，自明。

客戶不分大小、職務不分高低、只要是和產品銷售有關的人員，全面攻克。

在任正非看來，任何一個不起眼的細節和一個不起眼的角色都有可能決定在一個項目中華為的去留，所以在處理客戶關系的時候，必須一視同仁，不能輕視訂單量小的客戶，不能只重復地接觸個別的高層領導，對于其它一些中層領導甚至是普通員工都要“奉為上賓”。

任正非爺爺的觀點切中要害，這是所有銷售都需要學習的觀念，是要打心里認同的觀念。我也會視這為一生的箴言。

人不應該分為三六九等，我們每個人都是一樣的，只是你的運氣好一點，機會抓住的好一點，沒有什么高貴不高貴。借這也給自己一個設立一個人生準則，不管自己將來奮斗成什么樣，一定對人要謙卑，尊重，禮貌，不能有一丁點瞧不起別人的心。這也是將來我的孩子必須做到的一條。

人都是一樣的

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