昨天看到一個關于運營的筆記，是別人用了2年的經驗總結出來的，這篇文章純干貨，也帶有我自己的一些理解。
最后總結出這15條干貨，里面包括前期要做的5個準備+要用到的3個工具+4個過程+需要具備的3種能力。
先來說5個準備
現放一張導圖吧：
1.對自家產品的理解
這一塊內容不由言說，很重要。如果對自家產品都不了解，還指望去了解別人的產品嗎？先來看看里面包括的內容吧，不是你想象的那么簡單：產品定位是怎樣的？你的產品能解決用戶什么樣的需求？用戶在什么情況（場景）下會使用自家產品？在行業的地位如何？有沒有競爭優勢？商業模式是怎樣的？發展方向？···這就像寫商業計劃書一樣，對自己的產品包括前期策劃，中期執行，后期發展方向，成本預算，利潤回收等等都要全部考慮進去。
2.對運營用戶的理解
理解用戶的內容就很多了：用戶的基本屬性，如：年齡、性別、所在地域、文化程度、上網習慣、對內容的偏好、時間截點的把控······
圖里面分了三點。用戶基本畫像就是要熟悉用戶的基本長相和面貌特征，以后做什么只要發現：“誒，這個人有印象”，而且還是那種記憶深刻的印象這對你做事情事半功倍。
現在做什么都需要一個數據，用數據說話，分析一個走向趨勢，特別是運營工作，數據絕對不可以少。數據是上帝。
很多人不喜歡和用戶溝通，其實這是致命的弱點。只有不斷與用戶溝通，且要換著不同身份去溝通，才能了解用戶的喜好和真實想法。有時候投訴更是一種很好的訪談契機，只有這時候用戶才能更多的跟你聊，說出真實原因，這對運營是一大助力。
3.了解產品現狀
這一點其實是有三個方面的點的內容：日活；轉化率；總用戶。
拿微信運營來說，需要看的是，每天的更文，更文內容多少，更文的時間固定與否，每天菜單的點擊率，文章的閱讀量和轉發數是多少？
4.核心KPI及其計算公式
這是指標，也是目標。一般核心KPI看DAU，有人肯定要問了：DAU是什么鬼？DAU就是Daily Active User——日活躍用戶數量。還有一個是MAU（月活躍用戶數量）。通常兩個會結合一起用，用來衡量服務的用戶粘性和衰退周期。可以說MAU更像戰略層面的特征，DAU更像戰術層面的特征。通過這些宏觀和細微的趨勢變化，可以對營銷及推廣提供一些數據支持或者幫助。
KPI計算公司：DAU=總用戶*轉化率
對于內容運營來說，常見的計算公式是：點擊用戶=展示用戶*轉化率。
5.競品策略及其數據
每一個產品都有競品且不止一個，產品在不同的發展階段競品也會不一樣。
看競品，首先是找到競品；其次是了解競品運營策略，最后最好是了解到競品的各項轉化的數據。既然選擇了一個領域，就扎頭到這個領域里面去，把這個領域里的競品及其背后對應的人都找到。
競品雖然在很多時候是競爭對手，但向競品學習其實才是最好最有效的方法。互相學習的過程更能提升自我和改善產品的不足之處。
這個社會是一個持續學習的社會！
