1.積極的心態

? ? ? ? 客戶罵我千百遍，我待客戶如初戀，不論生活如何艱辛，壓力如何巨大，客戶如何冷漠刁難，你始終都要積極樂觀，快樂是自己給自己的，快樂是一天，不快樂也是一天，干嘛不讓自己快樂點呢？

? ? ? ? 只要客戶有需求，他對我們的拒絕可以擋住其他很多競爭者，我們需要做的，就是用心觀察分析，找到解決問題的辦法，他有需求，你能夠提供解決方案，堅持就是勝利！

1

2.目標，計劃

? ? ? ? 任何銷售高手都要自己明確的目標，短期，中期，長期內我要搞定完成哪些任務？搞定哪些客戶？要做哪些工作促進任務進展？個人能力要達到什么程度？個人存款要達到多少？規劃自己的時間，讓自己每個階段的時間都能產生價值！那么，這一天，這一個月，這一年，甚至這五年，你都可以清楚自己的成長軌跡！命運就把握在我們自己手里，我們就是我們自己的主宰！

2

3.溝通筆記

? ? ? ? 做銷售，就是人與人之間的溝通，有句話說的好，有人在的地方，就有江湖，溝通可以產生信息的交換，可以讓你得到關鍵的信息，從而讓你做出對對任務進展積極甚至一錘定音的決策，通過溝通你可以了解到客戶的需求，競品的狀態，客戶的家庭，知己知彼，百戰不殆！

3

? ? ? ? 然后就是做筆記，你不可能光靠大腦就能記住客戶以及客戶相關的一切，你必須在每次電話或者拜訪后，拿出筆記本，對客戶今天的穿著，打扮，心情，談了哪些事，進展程度，客戶辦公室的擺設，客戶的生日，家人···等等，這些，都是相當重要的信息，準確的銷售技巧就是在這些信息里面出來的！

4

4.舍得，價值

? ? ? ? 有舍才有得，就像別人幫助了你，你肯定會去幫助他，同樣的道理，我們經常為客戶做些我們力所能及的事情，讓客戶覺得我們有能夠利用的價值，他們才會更加主動同我們溝通，更進一步，我們幫客戶當做自己的兄弟姐妹，主動去幫助他們，這樣我們在客戶心目中的地位就可以得到大大的提升！！！

5

5.專業

? ? ? ? 一方面是指我們在自己這個行業的專業，這樣客戶有信任你以及信任你們公司產品的基礎！

? ? ? ? 一方面是指我們要成客戶行業的半個專家，我們能夠同客戶娓娓道來，談行業的現狀，發展，趨勢，問題等等！

? ? ? ? 一方面，我們要成為最了解客戶的人，我們能夠同客戶談天論地，推心置腹，這個時候已經成為好朋友了，客戶有單子，離給你就不遠了！

6