00 引言
所有的項目都會在交付過程中出現問題，這些問題非常常見，很多的項目管理文檔中都會去描述如何對它們進行處理，但看起來似乎都非常繁瑣而且并不是直截了當的。
這里給出5種管理在交付中可能出現錯誤的方法，它們不需要很復雜的管理流程，也不需要花費太多時間來解決問題。
01 問題沒有被記錄
問題管理錯誤的第一個方法是開始時，沒有記錄問題。項目經理應該在發生問題時記錄問題，問題記錄應該可以輕松查看發生的情況，需要記錄的信息主要有：
問題所有者
發生了什么
你在做什么
評估嚴重程度
日期和預期解決日期
當前狀態：打開，關閉，暫停等
將一切記錄在一個日志文件中可以輕松跟蹤所有，這個日志文件可以安排項目中的支持人員來保持更新，確保日志能夠反映項目的真實情況。
02 記錄真正的問題
這里要注意，記錄的問題是真正的問題，那些擔心尚未發生的問題不是問題，這些都是風險，在項目管理中對于問題的定義是：有爭議的一個問題點或者一件事，或者一個尚未解決的，正在討論中或存在反對意見和分歧的一件事情。
而對于未發生的問題或稱為風險，則可以采取另外一種風險管理方式，這里不再敘述，可以參考《項目管理知識體系指南》這本書進行學習。
03 問題太低級了
項目的實施過程中，是不是有預定的會議產生了沖突從而不得不取消另一個會議，還是說有個關鍵成員生病沒有上班從而影響交付進度，其實這些都算不上是問題，它們 作為項目經理在日常管理中的問題。
這些問題如果增加到問題列表中形成瑣碎而細微的問題后，解決這些問題是項目經理本來應該做的工作，這是項目經理角色中一部分，所以不會得到額外的獎勵。項目經理應該關注的問題是看這些問題是不是影響到項目的成功，是不是各方面都在關注的重大事項，而不是過多的去關注日常事務。
04 問題沒有及時升級
還有一個重要的方面是，問題在需要時會升級，如果項目經理無法自行解決問題，那么需要有正確的操作方法，絕對需要將問題升級到項目的發起人那兒。問題應該由最合適的人來解決，如果項目的贊助商不是最合適的人（例如是一個關于承包商的問題，可能需要先和承包商談談），那么一定要去確保讓贊助商了解發生了什么，并作出重大的決定來讓誰來解決這個問題。
這些未能解決的問題可能會導致項目失敗，如果對這些問題有疑問，可以和項目的關鍵人員進行聯系，因為，如果現在不處理這個問題，以后可能會變成更大的問題。
05 問題沒有跟進
對問題進行管理可能會破壞項目現有的計劃，如果計劃中的時間表發生了變動，一定要讓項目團隊知道，所以最好的方法是依據問題來對項目計劃進行定期更新。
將問題管理活動和項目的計劃日程安排相結合起來這可以真實的反映項目當前需要做什么，也意味著項目資源會從其它低級別的任務中轉移到處理這個問題中來，并可以讓團隊成員遠離其它非關鍵活動。
