情景例子如下

A是中產(chǎn)階級(jí)的普通人，有份高薪且穩(wěn)定的職業(yè)，工作六年看上一棟房，父母建議不要買， 因?yàn)殡x工作的地方有些遠(yuǎn)，單程不堵車都要一個(gè)小時(shí)，A反駁說(shuō)，這正好可以幫自己養(yǎng)成早起的好習(xí)慣。于是毅然決然的貸款買了。之后一年，失眠又早起，A的睡眠時(shí)間驟減，生活質(zhì)量，健康指標(biāo)均嚴(yán)重下降。A一度覺(jué)得非常煎熬。一天回父母家，正在廚房做飯的母親又開始埋怨：叫你不要買這個(gè)房你非要買，現(xiàn)在知道后悔了吧！A一改以往的沉默，面帶喜色的答道：可不！真是后悔！要是能早點(diǎn)買這個(gè)房，我就不用等到今天才去辭職了！

一個(gè)組織預(yù)言某年的12月21日是世界末日，大肆宣揚(yáng)受神之意，只要加入這個(gè)組織，信徒們就會(huì)在世界末日前被飛碟救走。結(jié)果到了那天，世界末日沒(méi)來(lái)，也沒(méi)有飛碟。組織領(lǐng)導(dǎo)人告訴大家，是信徒的忠誠(chéng)感動(dòng)了上帝，把全世界都拯救了。在外人看來(lái)這個(gè)解釋十分滑稽，但組織內(nèi)部的人卻更加信奉，到處找媒體，要求報(bào)道這件事，還到大街上拉人，讓別人改變信仰，加入他們的組織。

???

這是日常生活中每天都在上演的場(chǎng)景，明明做錯(cuò)了，卻還要固執(zhí)堅(jiān)持著錯(cuò)誤的決定，在錯(cuò)的路上越走越遠(yuǎn)，為什么？

???

答：陷入了認(rèn)知失調(diào)的陷阱。（“房子遠(yuǎn)我也住的開心”的信念和“住進(jìn)后損害了健康和工作”的事實(shí)相沖突；信徒信仰的"末日必來(lái)"和"末日沒(méi)來(lái)"發(fā)生沖突。當(dāng)認(rèn)知與認(rèn)知相沖突，信念和事實(shí)不一致，或事實(shí)處于一直不確定狀態(tài)的時(shí)候，認(rèn)知失調(diào)就發(fā)生了。人會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的驅(qū)動(dòng)力，去改變一種認(rèn)知，從而迎合另外一種。一般來(lái)說(shuō)，態(tài)度改變比行為改變?nèi)菀椎亩唷Ｒ驗(yàn)槿藗兒苌僭敢獬姓J(rèn)自己做錯(cuò)。）

01

什么是認(rèn)知失調(diào)？

認(rèn)知失調(diào)(cognitive dissonance)一詞，是社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格提出的。當(dāng)認(rèn)知失調(diào)發(fā)生時(shí)，個(gè)體通常先啟動(dòng)自我辯護(hù)的機(jī)制去為行為找理由，試圖使兩者驅(qū)為一致。

因?yàn)檫@種自我辯護(hù)機(jī)制維系著我們的自信、自尊和社會(huì)認(rèn)同。于是人們會(huì)編造各種謊言不僅自欺也要欺人，好讓錯(cuò)誤的決策繼續(xù)被合理化。這便是社會(huì)心理學(xué)家杰克·布雷姆，在認(rèn)知失調(diào)理論之后提出的決策后失調(diào)理論(Post-Decision Dissonance)。

也就是說(shuō)，當(dāng)人們做出某個(gè)決定，就會(huì)為了加強(qiáng)這個(gè)決定做出一系列的后續(xù)舉動(dòng)來(lái)肯定自己曾經(jīng)的決策。比如A的辭職，比如信徒到處找媒體去報(bào)道。都是認(rèn)知失調(diào)里典型的“決策后失調(diào)現(xiàn)象”。

'認(rèn)知失調(diào)理論'是'認(rèn)知一致性理論'，包括海德的平衡理論，紐科母的不對(duì)稱理論等等中，最具代表性的一種。

02

歷史實(shí)驗(yàn)

最初實(shí)驗(yàn)由費(fèi)斯廷格（Leon Festinger）在1957設(shè)計(jì)主導(dǎo)：讓被試者花一個(gè)小時(shí)做無(wú)聊的任務(wù)（比如用一只手旋轉(zhuǎn)一個(gè)東西，每次旋轉(zhuǎn)90度），之后請(qǐng)被試給另一個(gè)“被試”（其實(shí)是實(shí)驗(yàn)者扮演）介紹這個(gè)任務(wù)有多有趣，吸引其參與。為此，實(shí)驗(yàn)者給被試1美元或者20美元作為獎(jiǎng)勵(lì)。令人意外的是，當(dāng)被試對(duì)這個(gè)無(wú)聊的任務(wù)進(jìn)行事后的真實(shí)評(píng)價(jià)時(shí)，拿到1的被試評(píng)價(jià)游戲的有趣度遠(yuǎn)高于拿到20的被試。研究者探究了其背后的原因。

"感覺(jué)游戲無(wú)聊"和"推薦別人有趣" 這兩件事相互矛盾，所以被試產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)的心理狀態(tài)。這個(gè)時(shí)候有三種選擇，要么改變行為，要么改變態(tài)度，要么給出新的解釋來(lái)平衡已有認(rèn)知的沖突，比如：為了錢。

收到20的被試的人，可以解釋改變行為是為了錢（在當(dāng)時(shí)算是很大的面額）進(jìn)而不用產(chǎn)生態(tài)度的改變，也能消除認(rèn)知失調(diào)的錯(cuò)亂感（高外在解釋，不改變態(tài)度）；

收到1的被試，無(wú)法用1合理化自己的行為，因?yàn)殄X太少說(shuō)服不了自己。只能改變?cè)袘B(tài)度，來(lái)減小認(rèn)知失調(diào)的造成的錯(cuò)亂感（低外在解釋，改變態(tài)度）

從此，"認(rèn)知失調(diào)理論" 就登上了心理學(xué)的學(xué)術(shù)舞臺(tái)。

當(dāng)認(rèn)知與認(rèn)知相沖突，信念和事實(shí)不一致，或事實(shí)處于一直不確定狀態(tài)的時(shí)候，認(rèn)知失調(diào)就發(fā)生了。人會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的驅(qū)動(dòng)力，去改變一種認(rèn)知，從而迎合另外一種。

同理，如果要想改變?nèi)说脑袘B(tài)度/行為/認(rèn)知，就最好先讓他產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，引發(fā)他做出與原有態(tài)度相矛盾的行為/認(rèn)知，同時(shí)防止或減少他從外部找到為這種行為辯解的理由或原因，也就是認(rèn)為行為是自己選擇的。促使他進(jìn)行自發(fā)主動(dòng)的態(tài)度調(diào)整。使態(tài)度與行為保持一致。

案例：

一個(gè)老人在學(xué)校附近買了間簡(jiǎn)陋房子。住下的前幾個(gè)星期還很安靜，不久有3個(gè)年輕人開始在附近踢垃圾桶鬧著玩。老人受不了這些噪音，出去跟年輕人談判。“你們玩得真開心。”他說(shuō)，“我喜歡看你們玩得這樣高興。如果你們每天都來(lái)踢垃圾桶，我將每天給你們每人一塊錢。” 3個(gè)年輕人很高興，更加賣力地表演“足下功夫”。不料三天后，老人憂愁地說(shuō)：“通貨膨脹減少了我的收入，從明天起，只能給你們每人五毛錢了。”年輕人顯得不大開心，但還是接受了老人的條件。他們每天繼續(xù)去踢垃圾桶。一周后，老人又對(duì)他們說(shuō)：“最近沒(méi)有收到養(yǎng)老金支票，對(duì)不起，每天只能給兩毛了。”“兩毛錢？”一個(gè)年輕人臉色發(fā)青，“我們才不會(huì)為了區(qū)區(qū)兩毛錢浪費(fèi)寶貴的時(shí)間在這里表演呢，不干了!”從此以后，老人又過(guò)上了安靜的日子。

老人想改變小孩喜歡踢垃圾桶的態(tài)度，就先要讓他們認(rèn)知失調(diào)。于是用錢做誘餌，先改變他們對(duì)踢垃圾桶行為的認(rèn)知：為了錢而踢。再慢慢減少金額到對(duì)方不愿意接受的程度，這時(shí)候小孩就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，主動(dòng)做出拒絕接受交易的選擇。然后為自己拒絕的行為合理化，改變最初的態(tài)度：我就是喜歡踢，成為：錢少我就不踢。

反之，如果老人給小孩400元讓小孩不要再踢，小孩有可能接受，然后這次不踢下次再來(lái)，有可能拒絕，然后認(rèn)為自己一定很愛(ài)踢垃圾桶，為了垃圾桶都拒絕了400元，于是更加熱衷與這個(gè)鬧劇。所以認(rèn)知失調(diào)一旦處理方式不當(dāng)，很容易反其道而行之哦。

03

擁抱不確定性

案例：股民B總是拒絕止損，股票已經(jīng)跌到不行了還是繼續(xù)持有，期望能漲回去，硬要和市場(chǎng)較勁，不愿意接受自己判斷失誤，還要告訴自己和別人，市場(chǎng)浮動(dòng)是正常的，自己的決策一定是正確的，再等等就回去了。結(jié)果一跌到底，血本無(wú)歸。愛(ài)情里認(rèn)知失調(diào)后的自我辯護(hù)效應(yīng)也是屢見不鮮，C認(rèn)為伴侶很愛(ài)她，雖然總是對(duì)她家暴，雖然身邊人都說(shuō)他沒(méi)那么愛(ài)你，但C依舊固執(zhí)堅(jiān)定的告訴所有人，他就是因?yàn)閻?ài)我才這樣，他不會(huì)對(duì)任何人都展露自己的這一面。聽到好朋友說(shuō)自己壞話，那她一定不是真心對(duì)我的，一定人品有問(wèn)題，要斷交；伴侶忘了自己的生日，那他一定不愛(ài)我了，不能再相信他了要分手...

想要快速消滅認(rèn)知失調(diào)不適感的人，往往容易陷入非黑即白的極端，粗暴決策，導(dǎo)致生活一團(tuán)亂麻，關(guān)系四分五裂。精英會(huì)做的，是擁抱不確定性。

生活本身就是一個(gè)灰色地帶，沒(méi)那么多的非黑即白，旗幟鮮明，大多數(shù)的真相都藏在人性的不完美和人生的不確定里。她是說(shuō)了壞話，但也可能真心對(duì)了自己，和平談話或者拉開適當(dāng)距離，不至于一棒子打死就拉黑，從此天涯陌路；他是忘了生日，但也可能真心愛(ài)著自己。繼續(xù)調(diào)教，下不為例，沒(méi)必要直接鬧分手，從此相忘于江湖。人無(wú)完人，事無(wú)絕對(duì)。

追求確定性是每個(gè)人避無(wú)可避的天性，從遠(yuǎn)古時(shí)代開始，人類就根深蒂固了這種需求，想牢牢把握對(duì)周遭事物的控制，防災(zāi)避患，從而更好的存活下去。所以到現(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人的骨子里都對(duì)確定的生活充滿了野心和欲望，往往越缺乏安全感的人就越無(wú)法接受生活里的種種不確定性。

當(dāng)控制欲和事實(shí)/現(xiàn)實(shí)的不確定相沖突的時(shí)候，認(rèn)知失調(diào)作為一個(gè)動(dòng)力機(jī)制，就會(huì)促使我們要么改變認(rèn)知，降低控制欲；要么改變狀態(tài)，把不確定變成確定。后者不用壓抑天性，是80%會(huì)做出的選擇。

比如：曖昧?xí)r期寢食難安的要知道他到底喜不喜歡我；告白之后就馬上就要在一起；面試一天不出結(jié)果就一天提心吊膽；追劇熬夜通宵不吃不喝也要一口氣追完… 這些都是我們對(duì)確定性的非理性追逐。但仍舊有20%的精英能用理性思維的主宰者自己的本能。為什么？

“一個(gè)人的智力上乘，他的頭腦則能同時(shí)容納兩種截然相反的觀點(diǎn)，并且無(wú)礙于處世” ，即游刃有余地游走在兩種互相矛盾甚至截然相反的觀點(diǎn)之間，依舊能享受其中，安然喜樂(lè)，無(wú)礙于世。

精英頭腦就是這樣的存在，在他們智慧里，追求控制感和追求不確定性是可以共存的，因?yàn)樗麄兩羁堂靼拙S持不確定性也有著維持不確定性的美妙。

舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，在剛開始玩宮廷游戲的時(shí)候，玩家碰到各種各樣的不確定性，有各種選擇，如果愿意在上頭花時(shí)間，就會(huì)對(duì)每個(gè)選擇背后導(dǎo)致的不同結(jié)局諳熟于心，你會(huì)知道走到什么地方按什么選項(xiàng)會(huì)出來(lái)什么對(duì)話，你連續(xù)選擇什么樣的能夠造就什么樣的角色。假如你玩這款游戲已經(jīng)到這個(gè)地步的時(shí)候，我相信你一定不會(huì)再玩它了，原因就是它的不確定性已經(jīng)消失了。而在不確定性消失的那一刻，我們的認(rèn)知雖然不再失調(diào)，但也同時(shí)就失去了游戲的樂(lè)趣。人生又何嘗不是如此。之所以精彩，正是因?yàn)樯罾锍涑庵姆N種可能性和未知，這些不確定性才是人生的可期之處。如果隨著本能對(duì)確定性的追逐，不遺余力的把人生百年時(shí)光框成了確定的一天，確定的情景，確定的劇情和重復(fù)，那人生便不再有驚喜，不再有忐忑，也不再會(huì)感受到快樂(lè)，更重要的是，這不會(huì)再是任何人呱呱落地那天翹首以盼的人生。

所以第一流的智慧，就是可以同時(shí)接受兩種截然相反的認(rèn)知，并從中找到各自的可取之處，安然的在不同認(rèn)知間轉(zhuǎn)換。它們同時(shí)存在，有著同樣的合理性，每種都值得被重視。沒(méi)有一個(gè)認(rèn)知絕對(duì)正確，沒(méi)有一個(gè)認(rèn)知絕對(duì)卑劣。如水無(wú)常形，如陰陽(yáng)無(wú)定態(tài)。這就是心理學(xué)的另外一個(gè)狀態(tài)：“非整合（Aintegration），即“維持著的不一致”（Maintaining Incongruence），

非整合，由心理學(xué)家雅各布·拉姆蘭茲和雅艾爾·本雅米妮在2015年提出，他們發(fā)現(xiàn)，之所以年長(zhǎng)的老人，受過(guò)高等教育的人能擁有更高的智慧，正是因?yàn)樗麄儞碛兄鼜?qiáng)大的“非整合能力”。

即人類可以承受的情緒復(fù)雜性的能力，不追求確定，接受不一致以及悖論，同時(shí)不感到錯(cuò)亂和緊張。

面對(duì)這個(gè)復(fù)雜世界，除了靜思己身，避免偏執(zhí)，理性面對(duì)解決自身的認(rèn)知失調(diào)，我們還應(yīng)該要以一種怎么樣的人生觀去為人處事，與人交往，方為上上之道？

“我愿意無(wú)條件接受你的態(tài)度，信念，和行為，并且尊重它，但我保留拒絕像你一樣方式去生活的權(quán)利。你有你的取舍，我有我的側(cè)重，我無(wú)法替你做出你的人生選擇，你也不該按著我期望的方式過(guò)一生。即便我們相互分歧，我也明白，思想和思想之間，沒(méi)有優(yōu)劣尊卑，沒(méi)有高低貴賤，只要不觸道德，不違法律，我就會(huì)包容并接受你的每種思想，哪怕你甘于平凡，哪怕你孤標(biāo)獨(dú)步。我愿意平等對(duì)待，認(rèn)同自由選擇，即便截然相反，我也不再焦慮和批判，因?yàn)槲抑溃庩?yáng)相生，水無(wú)常形，思想和思想只有在共生共存的碰撞中才會(huì)綻放最美的煙火”

最最重要的????要怎么利用認(rèn)知失調(diào)和追求確定性的人性弱點(diǎn)來(lái)反控制身邊人朝著自己期望的方向行動(dòng)?

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