通常，我們認為要改變，例如阻止A，就要用A的替代物或對立面來避免問題發生，但這種做法通常會落入二選一的選擇困境里，只會造成第一序改變。
第二序改變的原則是“不是‘A’，也不是非‘A’”，要拒絕選擇，直接應對問題本身。
第二序改變的原則：
- 第二序改變的應用范疇針對的正式那些第一序改變中的問題解決方案；從第二序改變的觀點來看，這些解決方案正式問題無法解決的關鍵之處。
- 第一序改變常是基于一般常理而產生的策略，而第二序改變的方法往往超乎常理；
- 第二序改變的解決方法是處理此時此地的情境，它直接處理問題的結果而不是探究問題發生的假設性原因，重要的是問題是什么（what）而不是為什么（why）
- 第二序改變的方法是讓問題情境超脫于人們在嘗試解決問題時所掉入的悖論糾結的陷阱，并且將問題置于不同的解決問題的框架之中。
我們可以只處理此時此地所存在的問題情境，而無需去了解為什么問題會以那種形式發生。就算我們不知道問題的根源和演變，依然能夠去解決問題。
不去問為什么，而是問是什么。
