[目? ? 錄]??何雷西奧日記
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尼爾?埃亞爾的大作《上癮》。
就是提出著名的“上癮模型”Hook model的那本書，今天終于看完了，一半。那個上癮四步驟：“觸發、行動、多變酬賞、投入”，在這里我就不去多說了，自已去翻書看唄，整本書全講這個。我要講的是書中一個大多數人都容易忽略的地方，那就是“五問法”。
豐田生產系統的工程師大野耐一是一個牛人，在米爾科萊姆的“六步分離法則”的基礎上提出了一個了不起的提問法則——“五問法”。
“五問法”怎么理解涅？舉個粟子啊。比如分析朱麗葉使用電子郵件。我們要弄清楚朱麗葉與電郵的本質是什么，就可以這樣連續提五個問題，最終得出的答案就是。
第一個提問：朱麗葉為什么要使用電子郵件？
答案：她要接收和發送信息。
第二個提問：朱麗葉為什么要接收和發送信息？
答案：她要即時獲取和分享信息。
第三個提問：朱麗葉為什么要獲取和分享信息？
答案：她要知道同事、朋友、家人的生活工作情況。
第四個提問：朱麗葉為什么要知道其他人的情況？
答案：她要知道自已有什么為他人所需。
第五個提問：朱麗葉為什么在意這些？
答案：她害怕被圈子拋棄。
從上面的連續五個提問得出的答案，我們可以得知朱麗葉與電子郵件之間的本質關系并非是簡單的操作使用，網絡聯接，信息傳遞等，而是防預恐懼——防預被圈子被外部世界拋棄的恐懼。電子郵件，只是幫助朱麗葉防預恐懼而提供的具體解決方案之一。
那么，電子郵件未來的研發設計就必須圍繞人性中“恐懼”這個基礎生物性情緒展開，向用戶（類似朱麗葉這樣的精準用戶定位）提供預防性服務和解決方案。
這樣的提問法我們又可以把方向轉到朱麗葉與羅蜜歐的愛情。
第一問：朱麗葉為什么要跟羅蜜歐談戀愛？答日：朱麗葉喜歡羅蜜歐。第二問：朱麗葉為什么會喜歡羅蜜歐？答日：羅蜜歐的家世背景學識教養，興趣愛好理想追求等都與朱麗葉相近相似并能互補，兩個人很談得來，互生愛慕。第三問：世界上類似羅蜜歐這種情況的女孩子有很多，朱麗葉為什么偏偏選中羅蜜歐涅？答日：朱麗葉只遇上了羅蜜歐。第四問：朱麗葉為什么會遇上羅蜜歐涅？答日：他們兩人是在一個屋檐下巧遇的。第五問：他們為什么會巧遇在同一個屋檐下涅？答日：那天忽然下起了大雨，他們兩人都沒帶傘，各自跑進了離自已最近的屋檐下避雨——那個屋檐正好就是離他們最近的，所以他們相遇了。
所以，在這里我們得出一個有點匪夷所思的結論：所謂愛情，可能很大程度上就是一個巧遇的場景。為了獲得這么一個完全在意料之外的遇見場景，多少紅男綠女在苦苦追尋，甚至不惜在佛前求了幾百年而不能得。
其實這種“五問法”也可以用在碼字寫作上，連續問自已五個為什么，你就能知道自已寫作的問題本質是什么，以及該采取什么樣的應對策略了。
在這里我就不做試驗了，各人有各人的不同情況，不可同日而語。
一句話，聽從內心，不問東西。
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