當木小椅還是一顆小小的”薯仔“的時候,工作內容之一是與上下游的合作商確定物料的排期。(這個工作職位對于供應鏈生產鏈來說,可以叫PM,可以叫planner,也可以是logistic. 范圍很廣。)當時有個合作商美美,人美嘴甜,溝通能力一流。木小椅經常被哄得團團轉,甘心鞍前馬后。直到有一天。木小椅的主管AA大人把小椅叫過去。
主管:這個月公司結存庫存,發現庫存周轉率很低,庫存率低意味著什么你知道嗎?
木小椅一臉呆萌,以為主管在考自己呢:“意味著現金流不暢,都積壓在貨物上了。”
主管給了木小椅一個意味深長的眼神:所以,你看,在安排生產的時候,是不是應該注意下庫存的消化情況先呢。。。“
。。。那時,對自己充滿了自信的木小椅一陣腹誹,嘟囔著,”哪里說明我忽視了庫存的消化呀。。。“
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時隔十二年,回憶此事,對當年的AA主管充滿了感激。如果沒有他當年的信任,他不會幫我追本溯源,找到癥結所在;如果沒有當年的及時發現,木小椅會在錯誤的”善良“道路上一路狂奔,直到被撞得頭破血流。這件事的發生,也讓木小椅吃一塹長一智,從此擦亮了眼睛。
問題出在木小椅與美美的郵件溝通。
在冗長的英文郵件中,木小椅找到一封名為:”關于同意甲物料備料10KG生產“的郵件。這是一封與美美進行物料安排確定的郵件,郵件中有木小椅的關于乙物料的確認回復。是的!沒錯!郵件全篇說的是乙物料,但是郵件的名字卻是甲物料。當時木小椅以為是美美的一時輸入錯誤導致錯別字,心想反正只要看了郵件的內容就知道。卻不料美美以此郵件為確認導致了甲物料近10KG呆滯庫存的產生。
木小椅欲哭無淚。
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注意發出的每一封郵件,小心收到的每一封信息,是職場保護自己的最佳方式。
事隔多年,再回首。我們很難判定美美此舉是無意還是有心為之。(不過當年木小椅對她是橫眉豎眼的了,慚愧慚愧)我們可以猜測無數個可能。或許美美無意打錯字,或許美美也只是看標題而忽視了內容,或許。。。有其他的許多的理由。只是,事情已經發生,錯誤已釀就。我們能做的就是擦亮自己的眼睛,尤其對職場郵件。須知郵件內容就是一個black and white的信息。一個錯誤、矛盾信息的出現,說不定將產生巨大的”蝴蝶效應“。