飯店開業(yè)之初,一般都會做一些促銷活動來吸引顧客,比如打折、送酒水等等,甚至有些酒樓會出現(xiàn)當(dāng)天開業(yè)全部免單。那么他們?yōu)槭裁匆@么做呢?
1、賠錢賺吆喝
以前在黑龍江工作的時候,飯店開業(yè)一般會花錢請人唱二人轉(zhuǎn),以慶祝新店開業(yè),同時也是要告訴經(jīng)過的路人,他們的新店開業(yè)了,歡迎光臨。通過長時間的駐足觀看表演,加深顧客的印象。但是除了節(jié)目精彩之外,顧客并沒有得到實質(zhì)性的優(yōu)惠。
2、打折
新店開業(yè),前三天來店吃飯,可享受七折優(yōu)惠。因為價格比周邊略低,因此,顧客大都會跑來他家店用餐,同時也想來新開的飯館嘗嘗鮮。
前三天客戶盈門,但是優(yōu)惠結(jié)束后呢?價格跟周邊相比,優(yōu)勢喪失,為維持飯店高人流量,只能通過提高服務(wù)質(zhì)量和飯菜口味。但對顧客而言,沒有了實質(zhì)性的優(yōu)惠,他們又會回到老店,因為跟老店老板早就熟了,平時賒賬、打折比較容易。
3、免費
有家飯店開業(yè),在電視上或報紙上刊登廣告,聲稱開業(yè)當(dāng)天全天免費。 ?顧客興致勃勃地跑去吃飯,發(fā)現(xiàn)確實是免費的,不過是一種定餐,888元一份。這個價格確實讓顧客感覺到了實惠。隨后飯店聲稱今后來店消費,可參與抽獎,抽中自己的桌號可免費贈送888元一份的定餐券。顧客一聽,興致來了,以后天天跑這家飯店吃飯,為的是哪天中獎了,可以帶朋友一起嗨吃一頓。結(jié)果一個月過去了,也沒拿到這張訂餐券,卻為這家飯店創(chuàng)造了不少的業(yè)績。
從以上三個例子可以看出,免費的方式既讓顧客享受到了最大的優(yōu)惠,同時飯店又通過最大的優(yōu)惠得以留住顧客,產(chǎn)生持續(xù)性的消費。表面上看是飯店賠了夫人又折兵,實際上是飯店給顧客挖了一個莫大的消費陷阱。免費的午餐不過是個誘餌,卻又不觸犯雙方的利益。顧客認(rèn)為在哪里吃不是吃,在這家店吃有機(jī)會免費吃大餐,何樂不為?而飯店雖然可能會賠掉888元的定餐錢,卻促使更多的顧客、更多次地前來消費,為飯店帶來了大量的現(xiàn)金流。
其實在生活中,還有很多地方應(yīng)用了免費經(jīng)營的原理。比如我們?nèi)ゾ瓢上M,可以免費點花生米。我們發(fā)現(xiàn),花生米可以隨意點,但酒水飲料卻比普通超市高出許多,連一杯清水都要好幾塊。按常理,花生的生產(chǎn)成本要比水高,為什么酒吧還要怎么做?
想要知道原因,首先要弄明白水和花生對這些酒吧的核心產(chǎn)品——酒精飲料的需求量會造成什么樣的影響。花生和酒是互補的,花生吃多了,會有干渴感,要點酒和飲料也就多了。相對于酒和飲料的利潤來說,花生是極其薄利的。多吃花生能帶動酒和飲料的消費,而酒吧主要靠酒和飲料來賺取高額利潤。所以,免費吃花生米只是為了提高酒吧利潤。
另外,還有圖書館。大家都知道政府辦的圖書館一般是可以免費借閱的,如果沒有收入,單靠政府財政補貼,中國這么多公辦圖書館,也是一筆極大的開支。那么公辦圖書館是如何盈利的?首先你想借書,需要辦一張借讀卡,繳納50——100元不等的押金,這樣圖書館就獲得了一份融資性收入。同時由于是免費借閱,會有大量的人選擇去公辦圖書館借書,而不是去書店買書,這樣公辦圖書館擁有了大量的愛看書的人群。但是能夠借閱的書籍比較陳舊,要想看最新出版的書籍,就需要花錢去購買。這時公辦圖書館,推出了一個專門銷售新書的柜臺,這樣通過圖書差價又獲得了一份銷售收入。同時那些看書的人又不喜歡干巴地待在圖書館看書,想邊喝咖啡邊看書。這時公辦圖書館可以在旁邊加盟一家咖啡館,從而獲得每月分紅,獲得一份投資性收入。另外也可以舉辦一些學(xué)術(shù)研討會,邀請著名學(xué)者參加講座,提高求知氛圍,吸引更多的讀書人群。
人們?yōu)榱俗非笞陨砝娴淖畲蠡敢庀嘈攀郎嫌忻赓M的午餐。而商家正是抓住了消費者這一心理,引誘消費者進(jìn)行集中消費,雖然損失了一點利益,卻獲得了更為巨大的利益。而消費者受到免費的午餐的引誘,在其可能獲得的情況下,已為商家埋了無數(shù)次的單。所以說,免費的往往是最貴的。