上周董事長羅胖沒有控制住脾氣，在工作群里沒控制住情緒，因為在吳軍老師的訂閱產(chǎn)品里面，出現(xiàn)了很密集的兩天，出現(xiàn)了兩個錯別字。
這事兒吧你說我拿的大張旗鼓的說好像有點不近人情啊因為那天確實稿子給的也特別急，我們正常的校對流程也沒來得及走，然后當時我就在工作群里有點，有點急，這好像是我們公司從一開始就有的一個文化就是，責任心事故，絕不原諒，絕不原諒。
我們有一個黃牌和紅牌制度，責任心事故兩次一定就請你走人了，而我事后得知這位同事，你剛?cè)肼毬铮瑝毫Ρ容^大，對不起，那天我情緒上是，有一點強硬。花一點時間跟我們?nèi)w同事，尤其是得到產(chǎn)品的，訂閱產(chǎn)品的，運營經(jīng)理，想跟你們聊一下這個問題就是為什么公司這么重視，錯別字呢？
這樣的，責任心事故？
我覺得你沒問題，人嗎？就是會犯錯的，那天吳軍老師還跟我講說人之所以能夠取得進步，不就是犯錯嗎？因為生物就是這樣一代的及往下復制的，總會出錯，一些出錯帶來凈化的機會，那為什么說機器智能現(xiàn)在還停留在很低級的階段？就是因為機器不會犯錯，不會犯錯，他就沒有自我更新自我凈化的機會啊，所以他永遠，不能說永遠，就至少在現(xiàn)在還不能對人類構成威脅。
所以犯錯是一件特別正常的事，我沒說人不能犯錯。
系統(tǒng)性的偏差導致犯錯，比如這次就是交稿交得特別急，沒有走校對流程都很正常，但是為什么我們這么重視這件事？是因為你犯低級錯誤，會嚴重影響你在同事當中，我們公司在協(xié)助伙伴當中，我們的產(chǎn)品在用戶當中的影響。
這個時代，其實你甭管是一個產(chǎn)品，一個公司，他就是象一個人，大家使用感受人格的方式來和陌生的團體產(chǎn)生的產(chǎn)品打交道，一個人一旦犯低級錯誤，馬上讓對方看出你的成色，就是黃金的那個成色，幾成金幾成新，你個成色，而低級錯誤你也犯，對方對你的信任度就會打折扣，而且打的特別厲害。
上次我們在校招的時候講了幾層意思說我們公司對新進的員工有這么幾個要求，溝通界面要好還有一條看似很不合理，你要長得好看，其實這幾句話是一句話，就是你有沒有自我要求？你長得好看不好看？在二十歲之前好看不好看，都怪你爹媽。二十歲之后你這個不好看你就怪你自己，你平時連自己收拾你都不收拾，你能好看得了嗎？好看不是指美如天仙，而是你這個人在別人面前有沒有起碼的體面。
你是不是能夠控制住責任心事故，其實講的也是這個心法，一個人連責任心事故都能煩，你讓你的協(xié)作伙伴怎么相信？無論是從一個人還是一個公司的層面來說，都是這樣，所以今天我想啰嗦兩句，我跟大家聊一聊什么是管理，關于管理我在上大學的時候，一個管理系的老師跟我講一句話，我一直記到了今天，管理并不是，在行政歸屬的系統(tǒng)上，給你幾個人，你指使讓他們干活，而是通過自己的一個行為去影響其他人的行為。
這話特別重要，我們過去帶好隊干活，管理途徑都在一個系統(tǒng)中，只有你通過自己的行為影響了他人的行為，這才叫管理，我舉兩個例子，比如說你在隔壁學校的食堂門口的布告欄上，貼一張紙說，隔壁學校今晚有舞會，那是我們那個年代的事兒，經(jīng)常晚上舞會，你就能把這個學校的女生，調(diào)到我們自己學校去參加舞會，這就是管理，再比如說我知道美國有一個企業(yè)家還啊，他有七十幾家門店賣百科全書，那時候賣百科全書，到處去推銷，他的方法很簡單，就是帶著百科全書的樣本，然后往大學里，當教室中途休息的時候，他就會走進入，站在人家教室的講臺上，然后雙手舉起兩本百科全書，一言不發(fā)，一分鐘環(huán)視大家。
當大家竊竊私語，所有人都停下來看著他時，最后幾分鐘他開始講百科全書，你為什么要買？對。這就是管理，只有通過自己的行為能夠影響他人的行為，這才是管理，管理本質(zhì)上就是我們所有的人，今天只要你還不是一個工人，跟機器打交道的工人，你哪怕是一個餐館里上菜的服務員，你都是在干管理，人人都在做管理工作？
就我們公司幾乎無一例外都是干管理工作。而我覺得這兩個概念，我們所有的同事應該記在心里，第一個概念的就是，你的工作和任務，你的工作核心不是把你手頭的事干好就完了，而是改變他人才是你工作的核心，你別忘了管理的那個定義，通過自己的一個行為改變他人。比如說這兩天我跟我的一個同事，我就不說是誰了，在交流一個問題，我發(fā)現(xiàn)他的工作量特別大，經(jīng)常要花好幾個小時，去調(diào)一篇文章的字體字號和排版，都知道是誰？嗯，好，然后就跟他聊了一下，我說，我知道你特別辛苦，但是我對你這個辛苦不高興，不高興的理由特別簡單，我說公司花這么高的工資聘你，你難道是去搞排版的嗎？對吧，你要讓脫不花知道你花了五個小時去搞排版，她會減你工資的。
你看，這就是兩個完全不同的邏輯，我們中國人是從考場訓練出來的，老想通過自己的優(yōu)良的表現(xiàn)獲得成績。大學以前還管用，大學以后就不管用了，因為這是社會是通過協(xié)助提高效率的。
我們過去在職場上也是提倡自己干的精神，可是如果從一個商業(yè)公司的角度來說，我圖的是什么呢？商業(yè)公司需要營業(yè)額，效率提升有很多方法，但是最最核心，能夠帶來效率的東西是人和人之間的高效協(xié)作，你在工作過程當中不是把你這一畝三分地搞好啊，為什么？
公司設立了挺身而出獎勵，就是要你自己去激發(fā)他人，比如說很多年前我就聽那個萬科的王石講過一句話，我絕對不是想有特別影響力。一個思維習慣，就是任何一件事，踢到我這兒來了，需要我來處理。第一，我把它處理完，我就馬上思考，下次類似的事怎么不到我這，明白這意思吧。比如說萬科買房子打折而要找到王石，王石后來就訂立了一套非常繁復的制度，誰都不去找他買房子打折，其實公司也是這樣，就是你能不能通過自己的行為的影響，能把所有的工作，能夠推給別人。
這個特別重要啊，這是一個思維方式，幫助他人能夠跟你一起協(xié)作，把這件事完成，讓和你協(xié)助的伙伴，他們的效率也能提升，所以我想其實每一個人不是在做一個地方往下挖機，而是在結一張網(wǎng)，讓所有在這個網(wǎng)絡上跟你協(xié)作的人效率越來越高，價值也越來越高。
你都不會跟邏輯思維走一輩子，嗯，我覺得這個概念你真的要記一輩子，那就是你的價值，提高你的本事有關系，關系沒那么大啊，關鍵是你能夠帶動多少人高效的協(xié)作，這是你真正的本事，誰讓我生活在這樣一個靠協(xié)作提升效率的時代。
第二個概念呢，就是通過改變自己來改變他人，我剛才說把工作推給別人，不是說你來看，我不干。不是這個意思，是通過改變自己來改變他人，這個其實就是比較高的職場心法，嗯，我當年在央視工作的時候，有一次調(diào)到了一個新部門，那個部門風氣不太好？幾任領導都沒干下去。那時，我還年輕啊，二十多歲還沒到三十，調(diào)到哪個部門去工作？然后我的上級領導就找我談一次話，你打算過去怎么干呀。
業(yè)務沒有問題，就是搞人的事沒把握。
領導說你過去以后，你什么都不用考慮，反正你也沒結婚，現(xiàn)在也不談戀愛而，你就玩命的工作，你加班，下班也不回家，要下班了你就開會，你提升每一個人的工作強度，說白了你就是要在這個部門搞一場孤獨的馬拉松，不要管所有的人，你就自己往前跑，你放心，漸漸的，有人就會掉隊，掉隊的你就要鎖定一個目標。這時，你并不是很嚴厲的批評他，而是反復，當著全體人的面，給他機會，我的這位領導有豐富的政治斗爭經(jīng)驗，你反復給他機會，反復給他機會，讓他掉隊，比如說該交稿子的交不了啊，該開會的遲到，而你反復地寬恕他，漸漸地你會發(fā)現(xiàn)所有的人都不會容忍他。等他和所有人的關系都不行的時候，你就把他開除掉。
你在這個團隊的權威就樹立起來了，然后整個團隊的工作作風和效率就全起來了，這是十幾年前我的領導給我傳授心法，我不是叫大家使壞啊，我們公司好像也沒有這樣的環(huán)境，誰叫我們都是有自驅(qū)力的人，但是這套心法包含了一個道理，就是你把自己豁進去，通過改變自己，改變他人的做法。
我也是看到了很多同事遇到這個問題，比如說我們現(xiàn)在訂閱作者都是外部的作者，他又不是公司的員工，對吧？那他可能就是明天的稿子，他到下午4點還沒有發(fā)過來，然后我們的產(chǎn)品經(jīng)理就跳腳著急，我看到在群里催，再不交稿我就要上吊了，然后在淘寶上找了一個上吊繩的圖片，截屏發(fā)過去。這個方法是什么那就是你老想改變他人行為。這個場景就是下午4點鐘，明天的內(nèi)容他還沒有上線，還沒有傳過來，你咋辦？
首先你要做善意猜測，這個老師是什么意思呢？他可能現(xiàn)在不方便，就忘了，或者現(xiàn)在做坐飛機不方便回復。所以你抓狂，拜托，都暴露了自己素質(zhì)的這一面。
還有第二點，你就猜負面的，嗯，他可能就寫不出來啊，就是沒有把內(nèi)容沒做好啊，他也知道這是他的責任，所以他現(xiàn)在就在躲你啊，每個人心里可能都有脆弱的地方，對于當前他無法面對的事情采取躲避的策略，怎么啦？
其實就一句話，就是來帶動對方，用自己的靠譜和主動來帶動，我們這一代中國人其實心里老想著是：我做的是對,不對;正確,不正確。是不是足夠好了？
其實這事兒吧，上大學之前還有用，因為那個分數(shù)會提高，但是自打上大學之后這一招就不靈了，你是不是足夠好，你做的對不對，不重要了，整個社會是一個協(xié)作系統(tǒng)，中國為什么那么多男孩子都不會追女孩子是因為他搞錯了這件事情的用意，我反正是看過一些到四五十還沒找到媳婦兒的老頭兒天天在婚介所參加各種相親活動，隨身的包里帶著幾本房產(chǎn)證，見任何女孩子就拍房產(chǎn)證，有的人也會打扮得非常有穿著，西裝革履。
沒有用，女性她主要判斷的是什么？是你對錯嗎，我的一個老朋友比我長幾歲他說一句話，就在我結婚之前，他說一個男人，你說養(yǎng)家是什么的，是你的責任，但是一個男人在兩性關系中，在家庭關系中最主要的責任是，打通這個關系或者是家庭中的氣氛，女孩子就一定因為你有錢，或者你有幾套房有車的就一定嫁給你？也不見得啊，除非for one night可能可以。
但是，你真的想讓人跟你過一輩子！是用一種安全感。
這個安全感的本質(zhì)是什么？你能主動的把握這份關系，我就知道很多女孩問：咱倆約好今晚去哪吃飯啊？然后男孩子說隨便，你說去哪兒就去哪里？
男生的責任這個時候就是告訴她，最近我知道有幾個館子，為了請你吃飯，我找朋友打聽出來，有這么幾個選擇，真的給出你建議的三個選擇，這樣的行動對女孩子是最無用的，因為她覺得有安全感。你比如說，是上上周吧，我們搞了一個音樂會，我們的一個朋友，當時脫不花送給他兩張票，其實他原來跟他的老婆講說你喜歡古典音樂吧，他老婆就說我不喜歡，裝逼，太高雅，聽不懂，當他拿出兩張票時，說是最高水平的音樂會，邏輯思維主辦的他老婆打扮的漂漂亮亮，陪他一起去看音樂會，對吧？
就是，用行動去影響他人，而不是談要求他人，這是我們成年之后，最應該學會理解事情，我們還是回到剛才我說的那個案例啊！沒有按時交稿過來你該怎么辦？催。肯定是沒有用的。對方都是有責任感的人，一定有他的難處，這個時候你就做自己靠譜的事兒，比如說你把過去幾周這個產(chǎn)品的用戶反饋，你整理一張清單了，你把過去幾周我們打盜版的成績，你整理一張清單發(fā)到群里，你把過去幾周你對這個產(chǎn)品的觀察，整理出一份筆記，發(fā)到群里，如果你判斷對方是因為壓力太大，寫不出來或者怎么著，你給梳理幾條建議發(fā)到群里了，你會發(fā)現(xiàn)？對方一定會被你這種主動的行為打動，都是成年人誰也別要求誰。你在用逼自己的方法去逼別人，這是我活四十多年才明白的，以前我也不明白，這世界誰也不欠誰的！
回到我們開始講的，為什么你不能有錯別字，因為你有錯別字，你有責任心事故，讓對方，第一看低你，對方會懈怠自己的寫作行為，嗯，我為什么最近穿正裝？你看我原來都穿的一塌糊涂，最近我開始穿襯衣，穿得像個人樣，這很簡單，就是通過改變自己，暗示著改變他人，在穿著上有這么一條社交法則，就是你比這個場合應該穿什么衣服的那個標準，稍微高一個規(guī)格，比如說別人都是西裝革履，你就禮服，別人是休閑西服，你就是正裝西服，別人休閑西服，不打領帶你就打個領帶，別人要穿休閑服你就穿正裝。比別人稍微正式一點點，你對整個場面的控制能力會上升一大截，這就是我想通過改變自己來改變他人。
最近一個新入職的同事再交流，那位同事就問了一個問題，說我們得到里面要不要開一個訂閱產(chǎn)品，專門講兩性關系，我覺得這個產(chǎn)品挺好？
當時，這個也是跟他開玩笑了，話說的內(nèi)容我聽起來是比較嚴厲的，說你在我們公司以后永遠不要這樣跟我說話，因為如果你覺得，開一個兩性的訂閱產(chǎn)品好，那行，你在跟我正式談這個事的時候，你至少要告訴我一下以下五個問題
第一，為什么要做？你了解什么用戶的需求了？
第二，如果做這樣一個產(chǎn)品，它有幾個功能定位的方向。
第三，誰來做，市場上做這個產(chǎn)品的老師內(nèi)容生產(chǎn)者有哪些可以吃？判斷誰最合適你的自由選擇是什么。
第四，這個產(chǎn)品如果上線運營方略應該是什么？
第五，這個產(chǎn)品會給得到整個的產(chǎn)品生態(tài)，帶來的負面作用有可能是什么？
你把這五個問題想清楚了，你來跟我談，我覺得你是一個負責任的人，你是有主動性的人，你是用逼自己的方式來逼我，你現(xiàn)在，就來說一句兩性產(chǎn)品要不要做，這我們都知道，沒有什么事不要做，關鍵看怎么做對吧，這個問題是無效的。
但是問題是，你在他面前扮演了一個不靠譜的角色。何況還是一個信用的損失，這話倒說的很嚴厲，但是那個同事也想去啊。
因為絕大部分人，我們都是這么說話，我還記得我剛到中央電視臺當實習生的時候，那個時候我記得在經(jīng)濟半小時欄目，實習生什么也不會干，對吧，但凡你是個學電視的，電視臺就敢給你一部價值40萬的攝像機拿出去嚇照，要真拿出去賣了他也管不著，嗯，我記得我當時當實習生的時候有一次要出去采訪，然后就跟我們那個小組長，小組長是一個很資深的電視人，我就跟他說，現(xiàn)在風很大，我覺得我需要吊桿話筒，就是大家看過那種話筒吊桿，我覺得這個錄音效果會比較好。小組長就勃然大怒，你干點什么你就要用釣竿話筒，吊桿話筒是你用的嗎？你看一個男人有誰像你這么唧唧歪歪。
然后，就很憤怒啊站起來把筆往桌上一扔就走了，我當時就傻了，事實也是，你說是不是用吊桿話筒重要嗎？
過了一會兒，小組長拿著吊桿話筒進來了，說我去給你借話筒了，拍不好，我弄死你。
電視臺的人就是這種交流方式，這個故事我跟很多人講過，其實就是我用我的那種矯情，告訴對方，不是告訴對方我會干電視，而是我對這事比較較真，我較真，對方雖然他表面上表現(xiàn)出來非常的不耐煩，但是我仍然管理著他，影響了他。
最后呢，我想說一個昨天我在微信朋友圈里看到我的一個朋友叫楊石頭，他發(fā)的朋友圈，我覺得其中有句話說的特別好，他說，很多人不愿意干小事兒，但是你不明白一個道理就是：大事是責任，小事才是機會，你做不做呢。把我今天剛才講的這一套做好，其實不是這個小事本身，而是通過這件小事向所有的合作伙伴，協(xié)作者，傳達一個信號，我是靠譜的，這個是最值錢的東西。
今天我啰嗦這么多，實際上就是一層意思：通過逼自己，然后逼他人，逼他人，提高他人的效率。才能達到你自己的目的。
