最近一位臺灣顧客來店,聊起鹵肉飯,店小二問,鹵肉飯有沒有什么秘方?他說,如果沒有做飯的態度,就不要想著要什么秘方。
說的極是。鹵肉飯布客自從有,就一直賣,從四處取經到成為招牌,不變的不過是一年又一年,每燉都三次過水認真泡肉去血水去油,一個半小時熬制豬油,滿頭大汗,不過是細心烹調,做法網上多的是,哪里有什么秘方。
新品肘子套餐,名字都沒有想好,店小二們覺得好吃我們就開賣了,細心烹調需要時間,每一份連上餐前我們都會入烤箱加熱再出來,快餐不過是醬貨市場的模式,但熱乎乎的香氣是快餐代替不了的。
醬肘子的秘方是:不能買冷鮮的肘子,訂新鮮的肘子才能入味,去毛,去血水,腌制4個小時后進鍋開火燉,燉一整晚上,晾涼,上餐時放入烤箱再逼出剩下不多的油脂,讓肘子更香。我們大廚做一晚上僅僅就出6份,配東北的頭茬新米,雞湯熬好燙的青菜,一份賣38元,也許沒人能細細去品,匆匆吃完就趕著上班去了,只是我們依然應該繼續堅持一天一天去做。倒是有顧客大清早頂門進,生生要把我們一整個肘子買走回家吃,有了一絲欣慰……
前幾天店里熬粥,一個電飯鍋要熬三個小時,我們賣五塊錢一碗,店里同時做白粥,是免費送給大家喝的。
可是就在白粥與精粥之間,新來店小二傻傻的分不清楚,給一位老顧客一碗白粥賣了五塊錢,于是顧客想了三天以后決定給我發信息說,布客不應該這樣,白粥賣出了天價。
后來我想想,自掏腰包罰款十倍賠給顧客,也不追問是哪一個店小二犯的錯誤了。
招一個員工,很難讓孩子們和我有著一樣的夢想,她們喜歡布客,也常常松懈,我們總在給大家打氣、鼓勵,即使不能讓她們靠布客發家致富,也一定要讓她們在布客養成一個好習慣,可以適應未來任何一份工作。
面對這樣的錯誤,我們需要承認,并給予回饋。否則我們堅持什么呢?即使是我自己,面對著微薄的利潤也時常想打退堂鼓,卻是那些經常犯錯誤的毛頭孩子們說,婷姐,你要堅持住,剩下來的事情交給我們來做吧。
人總是會被各種各樣的外力打敗,走著走著就遠離了自己曾經想要的,布客過去的夢想是,看著一位一位顧客快樂地吃完我們下廚做的飯,能多久,算多久。
如果上天沒有給我們一架好飛機,想當飛行員的秘密是,即使玩紙飛機也夢想著飛上天空。
孩子們,一起加油啊。[月亮]