為改善人民群眾就醫(yī)體驗，創(chuàng)新發(fā)展智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，建立完善預約診療制度，近日，國家衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于進一步完善預約診療制度加強智慧醫(yī)院建設(shè)的通知》，加快建立線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)新模式，不斷增強人民就醫(yī)獲得感。

《通知》指出：

一是加快建立完善預約診療制度。

要求二級以上醫(yī)院普遍建立預約診療制度，不斷優(yōu)化預約診療流程，探索提供延伸服務(wù)的預約，鼓勵建立門診和住院患者服務(wù)中心，整合患者服務(wù)各項功能，為患者提供一站式的預約、分診、結(jié)算、隨訪等服務(wù)，并逐步建立線上患者服務(wù)中心。

二是創(chuàng)新建設(shè)完善智慧醫(yī)院系統(tǒng)。

總結(jié)醫(yī)院信息化建設(shè)實踐，充分發(fā)揮信息技術(shù)在現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)管理中的重要作用，通過“智慧服務(wù)”“電子病歷”“智慧管理”建設(shè)，構(gòu)建醫(yī)療、服務(wù)、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院系統(tǒng)，為患者提供更高質(zhì)量、更高效率、更加安全、更加體貼的醫(yī)療服務(wù)。

三是大力推動互聯(lián)網(wǎng)診療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展。

要求地方各級衛(wèi)生健康行政部門、各醫(yī)院要認真落實有關(guān)文件要求，總結(jié)新冠肺炎疫情期間開展互聯(lián)網(wǎng)診療、建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、運用遠程醫(yī)療服務(wù)的有益經(jīng)驗，進一步推動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)融合發(fā)展，不斷豐富線上服務(wù)內(nèi)涵，滿足人民群眾就醫(yī)需求，緩解線下診療壓力，為疫情防控和改善就醫(yī)體驗創(chuàng)造有利條件。

實現(xiàn)線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)新模式

以往去醫(yī)院看病，都是人滿為患，苦苦排隊一兩個小時最終都不一定可以掛上專家號，整個流程走下來即浪費時間又精疲力盡。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，為避免人與人之間的感染問題，預約診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠程醫(yī)療等舉措紛紛實施以應(yīng)對人民群眾就醫(yī)需求，患者只需要關(guān)注醫(yī)院公眾號進行下單預約在線問診，不用專門跑去醫(yī)院排隊，大大節(jié)約病人看病時間，也簡化了看病流程。

行心互聯(lián)網(wǎng)+便民服務(wù)平臺為城鄉(xiāng)居民、各級醫(yī)療機構(gòu)提供預約掛號、在線繳費、在線問診、檢驗檢查報告查詢、病歷及健康檔案查詢等一系列服務(wù)的同時還提供了居家服務(wù)功能，滿足居家老人在線服務(wù)。

特色功能介紹：

1、醫(yī)療服務(wù)

患者可以在醫(yī)療服務(wù)進行醫(yī)院預約掛號、繳費結(jié)算、查詢檢驗檢查報告、智能導診、在線問診以及購買服務(wù)，滿足客戶足不出戶可以進行預約掛號和遠程問診，減少就醫(yī)時間。

1)?預約掛號：選擇相應(yīng)科室，查詢醫(yī)生詳情、醫(yī)生排班信息、就診掛號費，選擇就診人發(fā)起預約掛號并支付。

2)?繳費結(jié)算：用戶確認處方信息后，可以選擇通過微信支付當前處方金額。

3)?查詢檢驗檢查報告：檢驗結(jié)果查詢；檢驗出結(jié)果后自動推送。

4)?智能導診：通過輸入癥狀關(guān)鍵詞搜索，給出參考科室和推薦醫(yī)生，用戶可以選擇推薦醫(yī)生進行掛號操作。

5)?在線問診：購買在線問診服務(wù)預約線上醫(yī)生進行診療，避免患者跑去醫(yī)院排隊。

6)?購買服務(wù)：選擇購買服務(wù)，服務(wù)次數(shù)，點擊立即購買下單付款。

7） 預約：支持線上預約服務(wù)，包括預約參觀、預約掛號、預約入住、預約住院、預約體檢服務(wù)。

8）快遞到家：支持快遞到家服務(wù)，患者下單時填寫寄遞的地址，直接上門送貨，包括病案復印寄遞、處方藥寄遞、代煎中藥寄遞、體檢報告寄遞功能。

2、居家服務(wù)

老人及家屬通過關(guān)注居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的公眾號，幫助居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)實現(xiàn)引導客戶實現(xiàn)門診線下的提前對接，為居家老人提供家政服務(wù)、營養(yǎng)訂餐、康復理療、健康體檢、健康商城、安全援助、轉(zhuǎn)介服務(wù)、法律援助等居家服務(wù)。

1)?家政服務(wù)：用戶選擇需要上門服務(wù)的內(nèi)容，填寫上門服務(wù)的日期、服務(wù)人員、開始日期、結(jié)束日期、上門地址，點擊購買，也可以在個人中心-我的服務(wù)-預約上門服務(wù)時間。

2)?營養(yǎng)訂餐：可以通過搜索關(guān)鍵詞快速查找，點擊菜式可以看營養(yǎng)餐功效介紹，選擇需要的菜譜進行下單付款，會有人送貨上門。

3)?康復理療：用戶選擇理療項目，可以查看詳細理療項目介紹，選擇下單即可上門服務(wù)。

4)?健康體檢：用戶點擊健康體檢，選擇檢查項目購買服務(wù)。

5)?健康商城：在健康商城這里，用戶可以看到各種保健品和生活用品。

結(jié)語

改善醫(yī)療服務(wù)是實施健康中國戰(zhàn)略、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要工作內(nèi)容。行心科技自主開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)+便民服務(wù)平臺致力于建立完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，突破傳統(tǒng)的診療空間限制，更好地服務(wù)于廣大人民群眾。