最近和一個同在管理崗位的朋友溫迪交流，她剛剛換到一個新崗位，卻發(fā)現(xiàn)下屬不給力，執(zhí)行力較弱。
溫迪說典型的狀況就是，每回詢問員工工作進展，大家最常用的回答就是：“我正在做”。
他們提交上來的報告，也最會使用“正在做”，“開始著手做”或“進行中”這樣的字眼。
溫迪這么一說，讓我想起一次參加管理層培訓，在一項關(guān)于員工方面的調(diào)查中，最讓大家感覺不爽的就是同事經(jīng)常說“我正在做”這句話。
你可能會很奇怪，這有什么問題嗎？這不就是我們工作的日常嗎？員工不就是該這樣實事求是嗎？
如果你真的百思不解領(lǐng)導為什么不喜歡這句話，那么“恭喜你”，你是那99%靠“我正在做”這4個字活著人。
而每次升職都靠邊站的，恰恰就是這99%的人。
那么，領(lǐng)導們?yōu)樯哆@么不爽“我正在做”這幾個字呢？
01
沒有時間和計劃性
在上次培訓中，老李分享了他的親身經(jīng)歷。
老李是銷售總監(jiān)，他的一項重要工作是將市場需求反饋給產(chǎn)品部，開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品。
新產(chǎn)品A的開發(fā)按計劃要在7月份完成，并投入市場。有幾次，老李問過產(chǎn)品部開發(fā)進度如何，對方回復：“我們正在做”。
一開始老李并沒啥想法，覺得對方一定會按照時間表進行，自己老催，顯得對同事太不信任。
但是眼看進入6月份，產(chǎn)品部還是沒啥重要進展，老李坐不住了，找到負責工程師，詳細詢問。
負責人卻不緊不慢：“李總啊，真抱歉，我們的產(chǎn)品開發(fā)進度延遲了，可能要到年底，我們正在做呢！”
老李心里這個氣啊，他氣的不是項目真的延遲，而是難道產(chǎn)品部的人一點時間觀念都沒有嗎？難道不知道該如何管理一個項目嗎？
當時銷售部有一些項目和客戶就等著7月份新產(chǎn)品上市并下單，這一下子推到年底，老李說他們肯定又得挨客戶罵。
“我正在做”，聽上去認真又負責，好像自己一直處于投入狀態(tài)，但其實是對時間的最大的不認真和不負責。
沒有良好的規(guī)劃性和時間管理能力，耽誤了自己，更讓他人處于極為尷尬和被動的局面。
雖然某個項目或任務(wù)遇到延遲并不稀奇，但是如果能將因此造成的負面影響或后果降到最低，而不是拿“我正在做”進行搪塞，才是對己對人負責任的體現(xiàn)。
比如可以這樣做：
在項目之初就將可能發(fā)生的情形統(tǒng)統(tǒng)考慮進去，制定一個合理的時間表，既不激進又不拖拉
在第一時間獲知將會發(fā)生延誤時，立刻更新時間表，并通知相關(guān)同事，一定比現(xiàn)在被動等通知強太多
項目進行中，主動將項目狀態(tài)通過郵件，會議等形式分享和通知到重要關(guān)系者
惜時如金，善于規(guī)劃，絕不僅僅針對高級領(lǐng)導或是商業(yè)大亨，對于身處職場的普通人來說，也同樣重要。
沒有這樣的理念，在領(lǐng)導的眼里，你將永遠不會是重點培養(yǎng)和提升的那1%的人。
02
缺乏結(jié)果導向意識
有些員工認為“我正在做”是非常安全和穩(wěn)妥的說法和做法，沒什么毛病。
但從領(lǐng)導角度來看，這句話卻經(jīng)常是“不出活”的代名詞。
我的好友溫迪遇到的其實就是這種情況。
新到一個部門，溫迪說部門同事人都很nice，沒什么刺頭，不久卻發(fā)現(xiàn)，有些同事對布置的任務(wù)進展相當緩慢。
比如當溫迪詢問小楊大客戶開發(fā)的進度時，小楊都會說自己一直在跟蹤和進行中，還列出很多困難。
小楊干著挺累，也老出差跑客戶，就是看不出實際進展，說白了，就是不出活，沒成效。
溫迪發(fā)現(xiàn)缺乏結(jié)果導向和及時交付意識是導致這種一直“正在做”但是卻“不出活”的潛在原因。
典型的表現(xiàn)就是，不知道從何做起,對于最后要達成什么樣的目標也不明確，看上去忙忙碌碌，卻無法將事情辦成。
通常這個時候，最著急的不是他本人，而是其他人或者他的領(lǐng)導。
培養(yǎng)和鍛煉自己的結(jié)果導向意識，一方面有利于自己按時按質(zhì)完成任務(wù)，更重要的是會受到領(lǐng)導的賞識和認可。
從小楊的角度，他其實可以從如下幾個方面入手，讓自己從重過程向重結(jié)果方向轉(zhuǎn)變：
-工作之初即設(shè)定量化的，有時間約束的目標：如1個月內(nèi)鎖定3個大客戶，并完成市場調(diào)研，2個月內(nèi)給完成4次拜訪......
-工作中嚴格遵守時間表，向領(lǐng)導匯報時要能體現(xiàn)進展和結(jié)果，而非自己的“動作”或執(zhí)行本身
-過程中遇到困難，一定要換個角度，多嘗試不同方法，以完成目標為目的
-切記推動不下去的時候，不想辦法，束手無策。
再比如下面的對話，也是缺乏結(jié)果和交付意識的體現(xiàn)：
領(lǐng)導：小張，上回那個采購項目進行得怎么樣了？有沒有什么問題？
采購員小張：領(lǐng)導，項目一直在做著呢，但是有個零件來不及供貨，該怎么辦？
領(lǐng)導：你電話聯(lián)系過沒有供應(yīng)商了嗎？
采購員小張：沒有。就是聯(lián)系，廠商也沒那么快的！
領(lǐng)導：你想過有什么備選方案了嗎？第二家第三家供貨情況如何？你和銷售確認沒有，如果零件供貨推延，是否會影響銷售？影響程度如何？
采購員小張：額，我在忙好多事，您問的這些，我沒想.....
可想而知領(lǐng)導的臉色當時是有多難看了。
許多跨國公司中素質(zhì)還算不錯的“人才”們，包括采購，財務(wù)，行政等，都只是由于在“結(jié)果導向”這個問題上做得不好才被裁掉的。
凡事以把事辦成為優(yōu)先級和考量點，而不是計較于多干了或者太費腦子，這么做其實已經(jīng)不知不覺站在你的領(lǐng)導的角度在考慮問題。
如果你漸漸習慣于這樣思考并這樣工作，你在團隊中的表現(xiàn)毫無疑問會脫穎而出。
03
缺乏責任心和擔當
認為公司就是公司，自己只不過是一個小小螺絲釘，每月期待拿著死工資，“當一天和尚撞一天鐘”或得過且過的人其實不少。
正因為如此，工作或者任務(wù)完不完成，做的好不好，他們都覺得和自己沒什么關(guān)系，更沒有強烈的愿望將其高質(zhì)量完成。
我曾經(jīng)遇到過這樣的同事并且后來給予差評。
在一次新產(chǎn)品review的會上，銷售部門建議公司參加一次技術(shù)交流會，認為將對宣傳和推廣該新產(chǎn)品很有幫助。
新產(chǎn)品樣機體積不小，是否需要樣機參展，如何運輸?shù)碾y題擺在了面前。
樣機的組裝和安排運輸需要技術(shù)部負責，而技術(shù)部廖工卻一直在旁邊說泄氣話：“哎呀，樣機這么大，干脆別運了，就拿個易拉寶，發(fā)個宣傳手冊得了，運過去，誰接收啊！”
即便銷售部門承諾找區(qū)域負責銷售接收，運費由幾個部門分擔，廖工還是百般不愿。
他說：“作為技術(shù)部，我們一直在做我們該做的工作，并沒有推脫的意思。但這次會議，我覺的差不多就行了，不用這么折騰，運送這么大的樣機宣傳效果并不見得好，到時肯定吃力不討好，發(fā)個折頁或手冊不就挺好的！”
我實在聽不下去了：“廖工，你說的沒錯，的確在這么短時間內(nèi)組織運輸和各種技術(shù)資料，并不容易。但是銷售既然提出這次回憶機會難得，況且競爭對手都赤膊上陣，精心準備，我們怎么能隨隨便便應(yīng)付，如果這樣，不如不參加！”
后來，按照大家的建議，樣機毫發(fā)無損運送到會議現(xiàn)場，給現(xiàn)場客戶很強的震撼，起到了相當大的宣傳和推廣作用。
廖工骨子里其實就是嫌麻煩躲活的心態(tài)，缺乏責任心和擔當意識，更沒有千方百計克服困難，最終完成目標的勇氣和決心。
后來在一次對員工的performance review（績效評估）中，針對廖工在新產(chǎn)品推廣項目上的工作表現(xiàn)，他的直屬領(lǐng)導來尋求我的意見，我給了他低于平均分數(shù)的結(jié)果。
我同樣把這個衡量標準用于我的直接下屬的績效考評上。
在工作中，害怕?lián)敽投惚茇熑危娎щy和挑戰(zhàn)就戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，甚至繞路而行的人，是領(lǐng)導最瞧不起的人，也是認為最沒有作為和無能的人。
04
先從停止說“我正在做”開始
在日復一日的工作中，我們很容易陷入循規(guī)蹈矩和麻木不仁中，覺得多一事不如少一事。
然而工作效率不高，質(zhì)量牽強，導致老板不滿意卻是常有的事，被領(lǐng)導責問時，又覺得委屈，自己一直在做事，并沒有偷奸耍滑，如此不受待見，天理何在。
其實我們最終發(fā)現(xiàn)，正是因為“我正在做”才迷惑了自己，讓我們一直感動于自己的進行中狀態(tài)而不問結(jié)果。
不管是缺乏時間計劃性，還是沒有結(jié)果導向或擔當意識，沒完成就是沒完成，在績效當先的領(lǐng)導眼中，我們就是那平庸的甚至無能的99%。
我們要學會的不是脫離現(xiàn)實的拍胸脯，下保證，而是在即便尚未完成最終結(jié)果時，也要向領(lǐng)導匯報或展示我們的階段性成果和進展。
想要成為擊敗其他人的1%，先從停止說“我正在做”開始吧。
作者木沐，清華大學MBA，亞太區(qū)戰(zhàn)略總監(jiān)，10年以上知名外企高管經(jīng)驗，專注于職場和個人成長領(lǐng)域研究。
