我要瘋狂讀書

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我是xiaofang今日閱讀《溝通的藝術與處事智慧》(14/21)。

知識點：直接指出對方的錯誤，實際上就是在批評對方。

當別人指出自己的錯誤時，我們就會開啟自己的防御機制，在《關鍵對話》里就是不安全的對話環境開始出現，心理學家認為很大部分這是自我認同感在起作用，就是說當自己所相信的東西被懷疑或否定之后，就會產生不安全感，感覺自己被傷害了，接下來的結果就是本能的拒絕承認自己的錯誤，即使他可能認為你說的是對的。因此當你想說服一個人，讓他明白自己的錯誤的時候，千萬不要直接指出對方的錯誤。

營造安全的對話氛圍是首要，當一個人被積極關注和無條件接納的時候他內心是坦誠的，所以不要直接指出他人的錯誤，可采用非暴力四步驟觀察、感受、需要、請求來進行對話！