說在前面：?“幫幫盲”盲人生活輔助設備這款產品是一個模擬產品，并為真正的設計出來。該項目是產品課程上的小組作業，整個產品設計流程均是模擬，本文詳細介紹了該產品孵化的全部過程。

|1. 問題與解決方案

?????? 問題：中國盲人協會官方網站發布數據顯示，我國目前有上千萬盲人，數量居世界第一，是不可忽視的一大群體。眾所周知，盲人單獨出行時，依靠的是盲杖、盲道、導盲犬，盲杖每個盲人都擁有，我們就盲道和導盲犬說起。先說盲道：有的盲道被共享單車占用、破壞無法及時修復，盲人只能小心翼翼地繞開盲道，用盲杖摸索著前行，一不小心就會摔倒；其次是導盲犬：導盲犬訓練難度大，成本高，基地一年只能成功培訓出二十幾只導盲犬，無法滿足全國近 1700 萬盲人的需求，并且一般盲人也支付不起導盲犬的費用。雖然現在市面上也有了一些盲人輔助類的 APP，但大多功能單一，操作復雜，難以滿足盲人的生活需求，所以，盡管社會越來越關注盲人的現狀，盲人的生活依然面臨著巨大的挑戰。

?????? 解決方案：所以我們想要設計一款盲人手環，輔助盲人的生活，在技術上代替導盲犬的功能，在不需要復雜操作的前提下，進一步解決盲人的出行問題。將導航功能，掃描監控，以及信息聯網等等置入這款手環中，盡可能地讓盲人不依靠公共設施或者監護人陪伴出行，甚至實現獨立生活。考慮到盲人用戶的特殊性，這款手環基本完全依靠語音輔助，不需要絢麗的外觀，關鍵在于內部的功能實現。手環包括的三個模式，分別是出行、購物和居家模式，用戶通過手環上的按鈕切換模式。

手環功能

初步設計功能介紹

①出行模式：利用聯網功能提供天氣實時更新服務，以及類似于高德、百度等導航APP提供的導航服務，在盲人出門前，可以根據用戶輸入的目的地，提示天氣信息，規劃出行方案；在盲人行走過程中，能夠實時監測路況，包括障礙物和紅綠燈等情況，語音提示路線，提供公共交通的實時信息，根據出行方案，在對應的公交到站時進行語音提示。

②購物模式：在超市自助購物時，盲人可依靠手環室內導航，找到自己所需要商品，通過手環的掃描功能，可獲取商品種類、價格和生產日期等信息，從而實現自主購物。

③居家模式：即使在熟悉的環境中，雙目不能視物的盲人也可能遇到各種各樣問題，比如食品藥品什么時候過期。手環可以錄入食品藥品的保質期，在即將過期時提醒用戶

④附加功能：關于緊急情況，我們準備設計一個輔助的小程序，應用于盲人緊急聯系人的手機上。盲人在遇到緊急情況時，可以通過手環一鍵聯系家人或者朋友，類似于手機的緊急聯系人功能。另外，手環會將盲人出行路線實時反饋到這個 APP 上，防止用戶迷路，也方便手環找回，考慮到隱私問題，該功能可以關閉。

原型設計-功能UI

原型設計-小程序

|2. 用戶調研

概述

?????? 在提出解決方案，對產品的功能進行頭腦風暴之后，我們就此產品以及設想功能對目標用戶進行了采訪。我們的目標用戶是盲人，雖說這是一個很大的群體，但在我們日常生活中并不能常看見，因為他們很少出門。我們首先通過身邊的人際關系網來尋找，但并沒有找到目標用戶，于是我們決定去盲人較多的地方。由于盲人的自身情況，大多數盲人都會從事盲人按摩，于是我們嘗試去盲人的工作場所：盲人按摩館，進行實地采訪。我們在五道口附近的兩個盲人按摩館，分別對四個盲人朋友進行了采訪。采訪的形式是問答，采用師徒模式，一位小組成員負責提問，一位小組成員負責錄音、錄視頻，還有一位小組成員負責記錄。我們準備了 13 個大問題，個別有分支小問題，涉及了社會現狀（公共設施，導盲犬）、出行（購物，交通）、居家生活（食物藥品保質期）、相關設備產品使用、對產品的需求和反饋這五個方面，以全面的了解用戶的需求，更好的改進我們的產品。

問卷內容

受訪者背景

?????? 受訪對象 1：非全盲女性，有一點點視力，45 歲左右，有孩子，與家人一起生活，是盲人按摩館工作人員，曾在盲人學校上過學。沒有擁有過導盲犬，曾經使用過輔助生活的電子設備-語音電磁爐，這款電磁爐可以對每一步都進行語音提示，使用這款電磁爐，阿姨能夠獨立做飯，不需要家人的幫助。能夠在 App 的輔助下使用智能手機。

?????? 受訪對象 2：非全盲男性，有一點點視力，45 歲左右，獨自生活，是盲人按摩館的工作人員，沒有在盲人學校上過學。沒有擁有過導盲犬，聽說過輔助盲人生活的電子設備，但沒有使用過，聽朋友說有輔助非全盲人的助視器，能將事物放大若干倍，但由于經濟原因并沒有使用甚至沒有見過該產品，身邊的同事出行時用過語音提醒的電子設備，但是有盲區，并不好用。能夠在 App 的輔助下使用智能手機。

???????受訪對象 3：全盲男性，25 歲左右，獨自生活，西藏人，普通話很好，是盲人按摩館的工作人員，曾在盲人學校上過學。沒有擁有過導盲犬，曾經試用過“視可”盲人眼鏡，但眼鏡只能識別到高的障礙物，一米以下的障礙物、地面的溝、洼等不能識別，并且提醒遲鈍，往往人都撞上障礙物了，才發出“滴滴滴滴滴滴滴”的警報。能夠在 App 的幫助下使用智能手機。他對現有的輔助盲人的設備很了解，并對各種電子設備都有嘗試，我們覺得他的反饋很有參考價值。

?????? 受訪對象 4：全盲男性，30 歲左右，獨自生活，是盲人按摩館的工作人員，沒有在盲人學校上過學，沒有擁有過導盲犬。聽說過輔助盲人生活的電子設備，但沒有使用過，沒有使用智能手機。但是他很喜歡“看電視”，也就是通過聽來“看電視”。

采訪結果

?????? 出行方面

?????? ①出行頻率：受訪對象 1 非全盲，她經常出門，有時還會去奧林匹克森林公園跑步。其他三位受訪對象很少出門，在有重要的事、非出門不可的情況下才會出門。

?????? ②出行方式：四個受訪對象出行時大部分會選擇步行，如果距離較遠時會乘坐地鐵、公交等。遇到不便之處時會向身邊的路人或者地鐵、公交的工作人員尋求幫助，例如，受訪對象 2 每次出門時都會先撥打公交/地鐵熱線，請工作人員幫忙確定路線再出門。

???????③出行困難：四個采訪對象都覺得盲道對他們的出行有很大的幫助，只要帶上盲杖，在路上就不會很困難，但盲道被占用、破壞時，他們寸步難行。

???????購物方面

?????? 四個受訪對象都很少出門購物，大多數時間都在網上購物（可語音輸入），或者讓家人、朋友幫忙購買，自己出門購物時，就是去附近的小超市，跟店員說自己要什么，店員會直接拿來。這個弊端便是不能自主挑選，別人買什么，自己就只能用什么。

???????居家生活

???????四個采訪對象都是請別人幫助看日常生活用品的保質期，或者自己記著，估計著快到期了就扔掉。整理家務也都是從小養成的習慣，不需要別人幫忙。所以我們可以看出，在居家方面，盲人不會遇到太大的困難。

???????突發情況

???????遇到突發情況時，四個受訪對象都會選擇直接向身邊的人求助。但如果身邊沒有人可以求助或者身邊人不能伸以援手的話，受訪對象只能拿出手機摸索著聯系家人、朋友。盲人使用智能手機靠的是“讀屏軟件”。

???????電子設備外觀

?????? 使用過輔助盲人生活電子設備的受訪對象說，電子設備體積太大、太重，比如視可眼鏡，不僅要戴一個巨大的眼鏡，很難看、很奇怪，走在路上很引人注目，這種感覺不好，并且要想眼鏡正常工作還需要配備一個充電寶大小的控制器，不方便攜帶。

???????開頭已經提到，我們最初的設想是設計一款手環來輔助盲人的生活，通過實地調研訪問、觀察用戶行為以及體驗用戶相關輔助產品后，我們證實了這款手環的一些功能確實能解決盲人朋友生活中存在的一些問題，也發現了一些新的問題亟待解決，并就此討論出了解決方案。

?????? 手環已有功能： ①這款手環能夠提供天氣信息，內置導航系統，幫助盲人在出行時確定路線，全程語音提示； ②同時設有紅外感應，識別到障礙物，紅路燈等； ③手環利用掃描功能可識別商品信息，語音播報商品信息； ④可將商品保質期通過掃描錄入到手環中，快到期時會自動提醒。 ⑤ 遇到緊急情況可一鍵聯系家人，同時，家人也能通過小程序對盲人朋友進行實時定位；

?????? 解決的問題： ①不用再撥打公交/地鐵熱線，提前確定出行路線了； ②盲道被占用時可通過手環感應障礙物，能繞過被占用的盲道繼續行走； ③讓用戶能夠自主挑選，獨立購物； ④盲人若在外遇到突發情況，身邊無人求助時，可立即聯系到家人，家人可根據定位到達盲人朋友身邊； ⑤盲人不用求助朋友或家人便能知道食物、藥品等是否快過期。

?????? 新發現的問題： ①盲人朋友不是很喜歡手環這一載體，手環掃描物品不方便，他們更喜歡眼鏡并且出門離不開盲杖，盲杖能為他們帶來安全感； ②我們最初設想的導航系統可能不夠精確，不能滿足盲人朋友的需求，畢竟對于不能視物的盲人來說，差上幾十米就等于沒有到達目的地，所以最理想的狀態是 GPS 定位能夠精確到 10 米以內，盲人朋友對距離很敏感，若給他們提示正確的路線及準確的距離，他們一定能夠到達目的地； ③手環感應范圍有限，不能感應到地面的坑洼或較矮的障礙物。

? ? ?? 解決方法：①將我們的產品改為“眼鏡+盲杖”，眼鏡有導航、掃描物品和感應障礙物的功能； ②在 GPS 定位系統上下功夫，語音播報路線，精確到 10 米以內； ③在盲杖上安裝感應系統，盲杖可接觸到地面，能識別到較低的障礙物，盲杖同時也有“緊急情況，一鍵聯系”的功能。

? ? ?? 補充（來自受訪者的建議）：①產品最好能夠便攜、小巧、美觀；②電子產品最好能有識圖定位功能，比如說拍一座樓，便有語音提示這個是什么地方； ③ 能夠有提取照片中文字并語音播報功能； ④識別到障礙物時傳達信息需要及時，靈敏度要好；⑤有導航系統最好，單位最好能精確到米。

?????? 通過對以上內容進行總結歸納，我們得出很重要的結論：盲人最大的問題就是出行，在家時都是熟悉的環境，生活不會有太大的問題，但只要出了門，到了陌生的環境，便很難獨自行動了；出行時，幾乎所有的盲人都需要盲杖，不管有沒有人陪伴，所以在盲杖上進行科技操作是最合適的，并且盲人朋友給我們反饋，眼鏡對于他們來說更方便實用。于是，在接觸到了真正的用戶、聽取了他們的需求之后，我們進行了一系列的討論與取舍最終決定放棄手環，設計產品“眼鏡+盲杖”。

盲杖和眼鏡的初步功能如下圖所示。

盲杖功能

眼鏡功能

備注：通過訪問目標用戶，我們發現，他們娛樂需求也是很大的，平時他們會聽音樂、聽小說、聽故事等，所以我們在眼鏡中增加了“社交娛樂”這一功能，下面的“眼鏡+盲杖”設計概念展示板塊有完整功能介紹，這里不再詳細展開。

盲杖和眼鏡的產品概念圖如下所示。

產品概念-外觀

產品概念-功能

? ? ? ?以上就是“幫幫盲”這一產品的來歷，根據用戶的真正需求，我們將最初的“手環”改為了“盲杖+眼鏡”，并對其功能進行了刪減、添加和優化，接下來，我們將進行用戶需求分析：即是用戶的現狀、應對方式以及需求是什么，我們的產品需要具備怎樣的功能。

|3. 用戶需求分析

目標用戶：盲人，是一個特殊并且有針對性的群體，在中國他們一個龐大的群體，但我們并不能常常看見，因為視覺障礙導致他們的活動范圍有限，不能常常外出。

用戶現狀——有何種困難？

出行方面：盡管盲人都覺得盲道對他們的出行有很大的幫助，只要帶上盲杖，在路上就不會很困難，但盲道被占用、破壞時，他們寸步難行，而且這一狀況目前也很普遍，因此大多數盲人只能長期待在家中；在出行時，若遇到障礙物，尤其是位于較低位置（1m 以下）的障礙物，盲人無法及時躲避；過馬路時，盲人不能準確判斷紅綠燈，只能靠聽聲音，跟著大流走，很危險，遇到突發情況時無法自主應對。

購物方面：盲人無法自助購物，只能在周邊小商鋪，全程依靠別人幫忙拿商品，并且無法獲取商品信息，不能自主挑選，別人拿什么，就購買什么，在大型超市購物時，若身邊沒有導購，不得不向其他消費者求助。

居家生活：盲人用戶無法知曉食品以及藥品的保質期，但整理家務、打理自己的生活對于盲人來說已成習慣，不需要別人幫忙即可完成，并且盲人用戶熟悉自己家中環境，在居家方面不會遇到太大的困難。

輔助設備使用情況：現在市面上的盲人生活輔助設備不僅價格昂貴，而且體積龐大、不易攜帶、反應遲鈍，比如，一位曾使用過視可眼鏡的受訪對象說，眼鏡體積太大，像是帶上了半個頭盔，并且外觀奇怪，還十分難看，走在路上引人注目，讓人心里很不舒服，還需要配備一個充電寶大小的控制器，不方便攜帶，效果還不好。因此，大多數用戶選擇不使用輔助設備。

用戶目前的應對方式——怎么做？?

出行方面：減少出行頻率，在非出門不可得情況下才會出門。大多數盲人用戶出門時會選擇步行，如果距離較遠時會乘坐地鐵、公交等。遇到不便之處時，他們會向身邊的路人或者地鐵、公交站的工作人員尋求幫助，例如，受訪對象 2 每次出門時都會先撥打公交/地鐵熱線，請工作人員幫忙確定好路線后再出門。

購物方面：盲人用戶很少出門購物，大多數時間都在網上購物（可語音輸入），或者讓家人、朋友幫忙購買，自己出門購物時，就是去附近的小超市，跟店員說自己要什么，店員會直接拿來。

居家生活：在日常生活中，盲人用戶會請別人幫助查看生活用品、食品和藥品等的保質期，或者自己記著，估計著快到期了就扔掉。

突發情況：遇到突發情況時，四個受訪對象都會選擇直接向身邊的人求助。如果身邊沒有人，或者身邊人不能伸以援手的話，他們只能拿出手機摸索著聯系家人、朋友。

輔助電子設備使用情況：他們會使用輔助盲人生活電子設備，比如視可眼鏡，但體積笨重，且不美觀、不便攜；手機上安裝“讀屏軟件”，靠語音讀屏來實現與手機交互；使用專門為盲人設計的家電，操作單一，并且帶有語音提示。

用戶對產品的需求

設備外觀：便攜、小巧、美觀；有突出特點，能夠標識盲人身份。

設備功能：除上述已經介紹到的產品（眼鏡+盲杖）功能外，還需要以下功能：①有識圖定位功能，比如說拍一座樓特征較為明顯的樓，便有語音提示這個是什么地方； ② 能夠有提取照片中文字并語音播報功能； ③ 識別到障礙物時，傳達信息需要及時，靈敏度要好； ④ 有精準導航系統，單位最好能精確到米。

用戶與數據的關系

輸入數據：① 語音輸入，通過語音輸入來發出指令。 ② 通過圖片獲取信息，包括圖片識別，圖片轉文字等。

輸出數據：語音輸出相應，根據用戶發出的語音指令，設備作出相應響應。

用戶在哪里實現需求

① 日常生活中，手環提供天氣、時間、日期等信息。

② 在閱讀時，提供圖片轉文字的功能。

③ 當新購入一件商品時，用戶可通過手環的掃描功能，進行商品信息錄入。

④ 出行時，手環為用戶提供精準導航，實時監測周圍環境，對危險障礙做出提醒、準確提供路況信息、判別交通信號燈等。

⑤ 為盲人提供社交功能，通過手環，用戶可使用電話、短信、微信等多種聯系方式；

⑥為盲人提供娛樂功能，包括音樂播放、讀報以及讀書等。 ⑦ 在突發情況下，用戶使用產品的“一鍵聯系緊急人”功能，聯系到自己設置的緊急聯系人。

用戶使用產品的頻率

用戶可時刻佩戴手環，不僅能夠輔助生活，還能夠社交娛樂，記錄身體健康數據；在出行時使用盲杖。

產品的信息反饋時限

提前預判：檢測周圍環境，為盲人提供環境變化數據，并做出判斷，對于危險障礙以及交通路況進行提前警示。

實時反饋：在做出判斷后，及時地將信息反饋給用戶；在用戶發出指令時，及時響應，提供服務。

通過拜訪用戶，搜集數據，我們分析總結用戶的需求，接著，我們開始依據分析結果進行原型設計，以及對我們的產品進行完善和維護。

|4. 原型設計

? ? ? ?我們的產品包括兩個設備：“眼睛和盲杖”。交互主要通過眼鏡來完成的，盲杖則作為交互的輔助。我們的目標用戶是盲人，所以產品的交互大多依賴于“語音+觸摸”，并不是可以看得見的界面交互，功能也是不可視的，但為了方便理解，我們還是以圖片形式，將產品的功能展示出來。其中，眼鏡有三種模式：居家模式、出行模式和購物模式，通過觸碰眼鏡側面的三個按鈕來切換，另外，還有一個與盲杖配合的功能：“緊急情況，一鍵聯系”。在居家模式中，使用到的都是常規功能，因此，在這里，我們將產品的功能分為三類：常規功能、出行模式功能、購物模式功能，從這三個方面來對我們的產品進行詳細介紹。

? ? ? ?備注：產品比較特殊，并不是一款APP，因此并沒有UI界面設計，下圖中的功能介紹都是抽象表示出來的，以便讀者理解。畢竟，我們的用戶是盲人，除了觸摸部分之外，輸入輸出依靠的基本上都是語音，UI界面一無是處。

常規功能

? ? ? ?如上圖所示，我們產品的常規功能已全部展現出來，這些功能在居家模式、出行模式和購物模式下都能使用，不僅有專門輔助盲人特殊需求的部分，比如掃描已錄入眼鏡數據庫的商品，語音播報商品是否過期；也包含了一些較為普及的社交娛樂等功能，包括天氣信息、時間、備忘錄、短信、電話和聽音樂等，這些常規的功能為盲人的日常生活提供了便利。? ? ?

出行模式功能

? ? ? ?出行模式的功能主要包括導航和實時監測，導航保證了盲人用戶能夠獨立自主的出行，不用提前詢問路線、也不用在路上向路人詢問路線；實時檢測幫助盲人了解周圍環境信息，提示盲人行進道路上是否有障礙物等。盲人只要語音輸入，與眼鏡進行對話交互，說出目的地，眼鏡內置的導航系統便會生成一條最佳路線，盲人也可自行選擇路線，比如選擇紅路燈較少、選擇最短距離的路線等，盲人上路后，眼鏡便會與盲杖共同作用，全方位檢測環境信息，眼鏡負責高處、盲杖負責低處，為盲人提供精準的數據信息，保障盲人的出行安全。

購物模式功能

? ? ? ?購物模式的功能主要包括導航、實時監測和掃描商品，導航保證了盲人用戶能夠在超市內獨立迅速地確定商品所在的位置；實時監測幫助盲人了解超市內環境信息，躲避超市內的障礙物；掃描商品為用戶提供商品信息，并將商品信息錄入眼鏡的數據庫。盲人語音輸入所要購買商品的類別，眼鏡搜尋到該類商品的信息后，導航系統生成一條最佳路線，用戶按照路線在超市內行進時，眼鏡實時監測環境信息，提示超市內路況，以免撞到其他人或貨架等，用戶到達指定的商品區后，眼鏡便可掃描商品，語音播報商品信息，等用戶確認某款商品后，將商品信息錄入數據庫。

盲杖輔助功能

? ? ? ?最后，還有一個盲杖輔助功能，在遇到緊急情況時，用戶可同時“將盲杖駐地+按下紅色按鈕”，一鍵聯系自己設置的緊急聯系人，如上圖所示。

|5. 用戶測試

?1）測試功能：常規功能、出行模式功能、購物模式功能和緊急情況功能。

常規功能測試

出行模式功能測試

購物模式功能測試

緊急情況功能測試

?2）測試對象背景

? ? ? ? 測試對象 1：小天，半盲，有光感，能看見離地面較近的、體型大的障礙物輪廓，但無法看清障礙物。之前從未聽說過本項目。

? ? ? ? 測試對象 2：小鵝，全盲，無光感，不能看到任何障礙物，眼前一片黑暗。之前從未聽說過本項目。

?3）測試環境

? ? ? ? ?測試環境 1： 下午 2：00 左右，人流量正常，在北京語言大學校園內，從 10 樓寢室到友誼超市。測試對象手持有簡易盲杖。

? ? ? ? ?測試環境 2：下午 2：40 左右，人流量正常，在北京語言大學校內與學院路街道上，從 10 號樓寢室到一點點奶茶店。測試對象手持有簡易盲杖。

4）測試任務

? ? ? ? ?測試任務 1： 測試人員在對應的測試背景下，從 10 號樓寢室出發到友誼超市進行購物，并返回 10 樓寢室。

? ? ? ? ?測試任務 2： 測試人員在對應的測試背景下，從 10 號樓寢室出發到一點點奶茶店買奶茶。

? ? ? ? ?測試任務 3：測試人員在出行過程中觸發“緊急情況，一鍵聯系”功能，一位小組成員在收到信息后迅速趕到測試人員所在地。

5）測試過程

? ? ? ?在測試過程中，小組成員1 充當眼鏡與被測試對象進行交互，小組成員2 扮演引導員，小組成員3 和小組成員4 則作為觀察員，記錄被測試對象的反映，收集數據，記錄問題。被測試對象只與小組成員1?扮演的眼鏡（下文直接簡寫為眼鏡）進行互動，其他三人不會進行任何提示與操作，以減少對被測試對象的干預和影響。

? ? ? ?測試過程 1：在室內測試對象 1 小天掃描了她買的薯片，眼睛語音提示并未過期，但小天突然想吃洋蔥圈，小天說出：“我要去友誼超市”，眼睛為其生成一條最近的路線，在路上，小天打開了音樂，并向眼鏡詢問了時間，眼鏡將音樂打開，按照小天的要求播放了音樂，并且告知小天現在時間為“北京時間下午兩點十七。眼鏡同時更新路況信息，并向小天及時反饋，幫助小天抵達友誼超市，進入超市后，小天說：“膨化食品在哪里”，眼鏡識別超市布局，找到膨化食品區，語音指引小天到達膨化食品區，掃描商品信息并進行語音播報，待小天決定要買的商品后，將該商品錄入眼鏡的數據庫。

? ? ? ?測試過程 2：在室內，測試對象 2 小鵝掃描她買的面包是否過期，眼鏡語音提示該面包已過期，這時小鵝突然決定去一點點奶茶店買一杯奶茶喝，小鵝說出：“我要去最近的一點點奶茶店”，眼鏡為其生成一條最近的路線，并且為小鵝播報天氣信息，提醒小鵝紫外線較強，注意防曬，小鵝決定使用該路線，在路上，眼鏡不斷向小鵝反饋路況，提醒小鵝 1 躲避過障礙，指引小鵝前進，在眼鏡的幫助下，小鵝安全抵達了一點點奶茶店，眼鏡為小鵝語音播報菜單，小鵝成功買到了想喝的奶茶并且要求眼鏡增加一條備忘錄：下周六同一時間提醒她來一點點買奶茶喝。在回程時，在我們的要求下，小鵝對“緊急情況，一鍵聯系”功能進行了測試，小鵝按照說明觸發了該功能，小組成員5 在收到該訊息后，立馬按照導航趕到了來到了小鵝的所在位置。

6）測試結果

? ? ? ?測試對象反饋：該產品在大體上的功能還是可以的，幾乎涉及了生活的各方各面，在產品的輔助下盲人應該能夠很大程度上的獨立生活，起碼在獨自出席那個和購物方面沒有問題，但是還有很多的小細節需要完善。

以下是在測試過程中發現的問題以及需要完善的小細節：

居家時

問題一：用戶不夠熟悉產品，不會與眼鏡進行交互，出門時只說要出門，不說出具體的目的地。

出行時

問題一：距離更新不夠及時。

問題二：用戶不清楚眼鏡播報的語音信息，部分語音指令不夠明確，例如，左轉是代表向左平移還是左轉多少度。

問題三：用戶對距離沒有概念，例如眼鏡語音提示前方 3 米處有減速帶，用戶從聽到提示的那一刻就開始放慢腳步，小心翼翼，不確定 3 米還有多遠。

購物時

問題一：超市、商店里的門簾沒有及時提示用戶。

問題二：購物時的掃描信息滿足了購物時語音播報，但沒有幫助用戶讀菜單。

7）測試結果分析與討論?

? ? ? ?進行用戶測試后，我們發現，主要的問題就是用戶與眼鏡的交互不夠完善，有時候他們不能相互明白對方的意思。為解決以上問題，我們討論出了以下解決方案。

? ? ? ?①拿到產品后，用戶先對產品進行初始化。用戶預設語音指令，將系統默認語音指令轉化成自己可明白的語音指令；錄入用戶自己的步長和步頻，作為系統導航時的依據，眼睛此時提示就是前方 5 步處有減速帶，而不是 5 米。

? ? ? ?②添加文本識別功能，眼鏡可為用戶語音播報任何掃描到的文本信息。

? ? ? ?③利用盲杖指示方向，在出行時，用戶微微抬起盲杖，緩慢左右擺動，當用戶指向正確方向時，眼鏡發出提示音，用戶可垂直將盲杖點地，沿著盲杖方向行走。

|6. 高保真原型制作

產品優化與修改

? ? ? ?基于用戶測試的結果，我們對問題進行了總結、分析和討論，并依此對我們的產品進行改進、優化。

※ 眼鏡

? ? ? ?為了進?步增強?戶體驗，?便?戶對眼鏡模式的快速切換，我們將原有的三個切換功能的按鈕變為了?個觸控區域，用戶可通過在觸控區滑動來切換模式，當滑動到某一模式時，手指輕拍即可進入該模式。

眼鏡模式切換

? ? ? ?通過?戶測試，我們發現眼鏡的某些功能很常?，但通過語?喚醒這些功能并不方便快捷。在經過討論與權衡后，我們在眼鏡右側增加了三個按鈕，排列在觸控區域上?，?便?戶按動。三個按鈕功能與交互如下圖所示：?

常用功能快捷鍵

※ 盲杖?

? ? ? ?在設計??，考慮到?戶?握盲杖的?式，我們改變了盲杖頭部的形狀，將其從原有的圓形改為了更?便握住的?柄狀。通過初期的?戶測試，我們發現，?戶與眼鏡交互時，產品有一缺陷較為突出，僅根據眼鏡的提示，?戶?法準確地進?與?度相關的活動，例如轉彎，用戶無法把握要轉的角度，不能正確轉向。為此，我們在盲杖上增加了新功能：眼鏡語音提示用戶轉彎時，?戶就在?平?向上緩慢移動盲杖，當盲杖所指?向正確時，眼鏡會通過語?告知?戶沿此?向前?。

盲杖優化設計

任務測試

? ? ? ?在對產品進行修改與優化后，我們設置了三個難易程度不同的任務，對產品的功能進行進一步的測試。

※ 簡單任務——常規功能測試

? ? ? ?根據產品各個功能功能的使?場合與使??法，我們將常規功能：時間提?，拍照掃描，電話撥打，物品掃描錄?與提?，短信功能作為容易完成的簡單任務來進行測試。?

? ? ? ?1）三個快捷鍵測試：通過按動眼鏡右側上?的三個按鈕，?戶可調出常?的三個功能：拍照掃描、電話撥打和時間提醒。 拍照掃描：按動第?個按鈕進?拍照，眼鏡通過?動的圖像識別，若照?呈現內容為?字內容（如菜單），眼鏡會通過語?對其內容進?朗讀；若照?呈現內容為?樓或街道等地點，眼鏡會通過語?對?戶所處位置進?提醒。 電話撥打：按動第?個按鈕進?電話撥打，眼鏡會通過提??提醒?戶語?輸?撥打電話對象，在眼鏡通過語?對撥打對象進?確認后，隨即將電話撥出。 時間提醒：按動第三個按鈕進?時間提醒，眼鏡會通過語?對當前時間進?提醒。