哈佛6堂獨立思考的課——溝通的一點點規則

1、這世上沒有絕對正確的意見。

不必因為覺得自己的意見可能是錯的就不說。有各種意見很正常,所以要說出來。

我經常會因為害怕自己說錯了丟臉不說,光聽別人說。但是怕什么呢,世界上沒有絕對正確的意見。


2、用對方聽得懂的語言和文字。

在表達意見的時候,必須站在對方角度,隨時把用什么話表達對方更能理解作為前提。

自己有時會覺得搞點不常用的詞語顯得自己很博學,這個只是虛榮,并不是想要好好的溝通。切記!


3、解釋說話內容的地圖。

先說結論再說根據再提建議。

結論:我想要做一周的群內成本價活動

根據:1、流量真實可靠;2、給店鋪聚集人氣;3、便宜別人不如便宜自己人;4、成本更低。

建議:每個月舉行一次群內小伙伴的團購活動。


4、重要的地方用不同的表達方式,再三重復。

我喜歡你,你咋這么招人稀罕,聽說有個人悄咪咪的欣賞你。


5、避免武斷的語氣。

這個可能不是很妥當。


6、反對不等于否定人格。

對事不對人。任何人聽到有人否定自己都會感到不愉快,但是重要的是應該立刻告訴自己:這種否定的態度不是沖著自己,而是針對自己的意見。


7、把否定當成對方的提問。

這辦不到=為什么辦不到呢?我們要怎么才能夠修改成辦得到的提案呢?盡可能讓對方的否定評論成為自己意見的肥料。

PS:為什么要反對我=請您說的稍微詳細一點嗎?


8、不打斷對方說話。

先認真聽自己想插話時可以打手勢。


9、不懂裝懂不可取。

可否指點一下你說的這個是指的XX嗎?在討論中聽了對方發言內容,卻以聽不懂,不管了,這種想法而放棄了解對方說話內容,就是不尊重對方的態度,本身也失去討論的意義。


如果實在沒辦法回答,可以告訴對方先調查一下,下次再回復。


10、全盤接受對方的意見并不是尊重。

尊重對方并不等于必須全部接受對方所說的話。先將對方的說辭仔細聽懂,用“謝謝你的建議”表示敬意并接受。如果不能切實理解對方的話,就用“我說的這個是你說的那個嗎?”來確認。我的想法是XXX,表達自己想要說的話。


11、不要跟對方懟。

A:你上次提的企劃聽說失敗了。

B1:那時候的確失敗了,不過跟這次天沒有關系。

B2:那你當時還不是贊同我的嗎?

反擊很容易把自己降級到對方的水平。


12、問問看宜居是什么。

A1:根據是什么呢?不知道,不管他。

A2:根據是什么呢問問看。我是這么想的原因是什么?什么什么?


13、要反對,就要提出替代方案。

我反對那個意見替代方案是什么?什么?


14、不論自己的意見,會引起什么樣的結果,你都有負起責任的心里準備。

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