第二部分從連鎖到易購(gòu)
建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)?！s瑟夫·熊彼特
常有媒體比喻蘇寧互聯(lián)網(wǎng)變革是壯士斷腕，這種說(shuō)法頗顯悲壯。但困難、磨合都是變革的必然，張近東和他的團(tuán)隊(duì)就認(rèn)為，變革其實(shí)是蘇寧創(chuàng)業(yè)25年以來(lái)的常態(tài)，“這只是一個(gè)順勢(shì)而為、水到渠成的結(jié)果！”
百煉成鋼。
從專(zhuān)業(yè)零售到連鎖零售，再到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)零售，變革成為蘇寧發(fā)展攀升的常態(tài)，這種稟賦給了蘇寧不斷變革的進(jìn)化基因和應(yīng)對(duì)危機(jī)的治理水平。為了保持這種稟賦，蘇寧不斷進(jìn)取，在持續(xù)的變革和創(chuàng)新中尋找發(fā)展能量。只有理解了這一點(diǎn)，才能理解蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售之路是又一次改變公司、引領(lǐng)行業(yè)的自我進(jìn)化。而其零售的本質(zhì)，從來(lái)不曾動(dòng)搖。
作為一只銷(xiāo)售額超千億元、有著18萬(wàn)名員工的“大象”，蘇寧在努力用自己的方式調(diào)適與時(shí)空變化的相處之道，避免石化成“恐龍”，讓自己輕盈起舞。蘇寧不可能完全顛覆過(guò)去，它創(chuàng)造性地運(yùn)用“結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新”的方式，緊緊抓住“零售本質(zhì)”這個(gè)牛鼻子，利用互聯(lián)網(wǎng)工具對(duì)零售業(yè)進(jìn) 么呢？
張近東將此概括為“持久戰(zhàn)”和“兩步走”。
圍繞著“+渠道”“+商品”和“+服務(wù)”的主線，蘇寧戰(zhàn)略上打的是“持久戰(zhàn)”，就是要有決心、耐心和恒心，不要想著一蹴而就。戰(zhàn)術(shù)上分“兩步走”：第一步“+互聯(lián)網(wǎng)”在2013年年底基本完成；從2014年開(kāi)始，蘇寧進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的第二步，也就是“互聯(lián)網(wǎng)+零售”階段?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+零售”是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，嫁接、疊加、改造、優(yōu)化線下的業(yè)務(wù)流程和零售資源，O2O圍繞用戶、商品和場(chǎng)景，通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)線上線下的融會(huì)貫通，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的互聯(lián)網(wǎng)化，從而滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的購(gòu)物需求。隨著“一體兩翼三云四端”O(jiān)2O零售模式的成型，蘇寧的發(fā)展進(jìn)入了直道加速的時(shí)代。
行迭代升級(jí)，構(gòu)筑護(hù)城河。那么，蘇寧這六年做O2O零售的疊加邏輯是什么？
第三章開(kāi)啟新開(kāi)關(guān)
易購(gòu)來(lái)了
前傳
企業(yè)接受了必須變化的現(xiàn)實(shí)，可消費(fèi)者接受顛覆式技術(shù)的速度比企業(yè)還快，企業(yè)又該如何開(kāi)啟這段不確定的旅程？
如果說(shuō)，批發(fā)業(yè)務(wù)是蘇寧第一次變革的發(fā)軔點(diǎn)，全國(guó)連鎖是撬動(dòng)蘇寧第二次變革的支點(diǎn)，那么，按圖索驥去找尋蘇寧第三次變革的起始點(diǎn)，就是蘇寧易購(gòu)。它是一家實(shí)體家電連鎖企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)奮力一躍的歷史注腳。
相比在2011年未來(lái)十年規(guī)劃發(fā)布會(huì)上的亮相，蘇寧易購(gòu)在2009年的試運(yùn)行顯得靜悄悄。這或許跟它在蘇寧體系里并不算一個(gè)新鮮的物種有關(guān)。
蘇寧做任何一件事情都不是突發(fā)奇想、一念之間決定的。在成立蘇寧易購(gòu)這件事情上，張近東籌劃了將近10年。
蘇寧電器連鎖時(shí)代，對(duì)于內(nèi)部信息化工程可謂一擲千金。任峻領(lǐng)導(dǎo)的IT團(tuán)隊(duì)的工作重心除了放在升級(jí)ERP的項(xiàng)目上，還主導(dǎo)了名叫“蘇寧網(wǎng)上商城”的B2C項(xiàng)目，只不過(guò)該項(xiàng)目一直處在調(diào)試階段。
在與SAP的ERP項(xiàng)目合作中，為蘇寧提供實(shí)施方案的是IBM公司，這家全球頂級(jí)企業(yè)軟件服務(wù)提供商，正是電子商務(wù)的早期倡導(dǎo)者和引領(lǐng)者之一。
在這個(gè)時(shí)期，除了前端的顧客體驗(yàn)外，蘇寧自信擁有強(qiáng)大的SAP/ERP系統(tǒng)、郵件平臺(tái)、B2B系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、BW系統(tǒng)等完善的后臺(tái)信息化系統(tǒng)，能為B2C系統(tǒng)提供很好的支持和服務(wù)。
2005年，蘇寧網(wǎng)上商城一期面世，銷(xiāo)售區(qū)域僅限南京一城。
2006年12月，蘇寧網(wǎng)上商城二期的銷(xiāo)售范圍擴(kuò)大至上海、北京、廣州、深圳、成都、武漢、天津、蘇州、杭州和濟(jì)南等大中城市。
2007年，蘇寧網(wǎng)上商城三期上線，銷(xiāo)售覆蓋全國(guó)，擁有了獨(dú)立的線上服務(wù)流程。但是蘇寧的信息系統(tǒng)還在升級(jí)完善，此時(shí)的蘇寧網(wǎng)上商城依舊是波瀾不驚，知名度沒(méi)有打開(kāi)，網(wǎng)上賣(mài)的商品基本來(lái)自于蘇寧線下實(shí)體店。
毫無(wú)疑問(wèn)，PC時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的主要玩家是業(yè)內(nèi)人士，對(duì)多數(shù)傳統(tǒng)公司來(lái)說(shuō)，與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生深度關(guān)系并不緊迫、也不重要，它們的觸網(wǎng)方式更多的是從營(yíng)銷(xiāo)端加個(gè)渠道，將業(yè)務(wù)搬上網(wǎng)。同樣，這個(gè)階段的蘇寧網(wǎng)上商城，主要依附于蘇寧的強(qiáng)大連鎖門(mén)店，沒(méi)有獨(dú)立性可言。
同一時(shí)期的京東多媒體公司，在2004年關(guān)閉線下業(yè)務(wù)后轉(zhuǎn)做純線上業(yè)務(wù)，一路高速發(fā)展，2007年更名為京東商城，開(kāi)始構(gòu)建一線城市的物流體系，8月便贏得風(fēng)險(xiǎn)投資基金。
張近東關(guān)注著京東的發(fā)展，在2008年秋天，張近東重新拎起了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的思考，決定加大對(duì)B2C系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)投入。
