1，互聯網大佬競相布局“新零售”

“新零售”由最早在去年10月份由馬云在阿里云棲大會提出概念，到成為2017年變革最大的行業之一，吸引國內外互聯網大佬、電商巨頭競相布局，大有引領未來新商業的氣勢。

早在2014年阿里巴巴以54億入股銀泰商業，后逐步獲得控股地位。

在2015年8月，阿里又以283億人民幣戰略投資蘇寧，成為第二大股東。

而在2016年，背靠阿里集團的盒馬鮮生被看做是其從生鮮切入，試水線下零售并開拓傳統模式的先驅部隊。

2017年2月，阿里聯手大型國有商貿產業、擁有4800家線下門店資源的百聯集團，共同探索傳統零售的革新變革。至此，阿里通過與浙江銀泰、上海百聯、江蘇蘇寧三大實體龍頭企業合作，完成整個長三角實體零售體系的覆蓋和搭建。

2017年7月份，無人零售店“淘咖啡”亮相淘寶造物節、無人便利店開張噱頭十足。新零售真正的應用場景、未來購物的新模式，開始顯現。

無獨有偶，另一大電商平臺京東，對新零售的布局也緊隨其后。2015年以43億元入股永輝超市，2016年將1號店、沃爾瑪拉入新零售戰局。2017年，繼一萬家家電專賣店計劃之后，劉強東在4月份，又宣布京東百萬便利店計劃出爐，未來5年在全國開設超過一百萬家京東便利店，其中，一半將開在農村。

除了傳統的電商巨頭，同樣靠“在線銷售”起家的小米也認識到了線下渠道的重要性。小米CEO雷軍此前提出，要在2017年開出200家實體店，三年內要在全國建立1000家小米之家。

更有此前曾一度淡出大眾視野的去哪兒網創始人莊辰超，攜資本利劍殺入便利店市場，在2017年2月初，一口氣開了5家“便利蜂”便利店，同樣瞄準新零售市場。

而從國際上看，2017年6月份，美國電商巨頭亞馬遜，以137億美元現金收購全食食品超市（Whole Foods Market Inc），完成其歷史上出價最高的一次收購行為。

2，“新零售”是什么？

似乎提到新零售，比如繞不開的一個詞是“O2O”。關于兩者關系，有人說新零售是O2O的翻版，是互聯網人換湯不換藥的狂歡；也有人說新零售是O2O的對立面，因為O2O是割裂，而新零售是融合。

其實，O2O代表的是一種最原始的互聯網化，只是單純的把線下的銷售搬一半到線上，或者線上搬到線下。最早在2011年提出，到2014年達到“井噴期”，這期間，一部分企業通過“O2O”嘗到了互聯網化的甜頭，比如京東到家、愛鮮蜂，以及Dmall。

而在2015年，“互聯網+”概念從天而降，要求企業把生意搬到線上，借助互聯網，形成新的運營及營銷模式。口號雖然響亮，但這對傳統企業來說卻無異于脫胎換骨，因為太不接地氣，而不知從而下手。

而新零售，與“O2O”和“互聯網+”主要針對傳統企業不同，它是針對傳統電商的轉型提出的。新零售概念的背后，是互聯網日漸消失后電商行業面臨的增量市場萎縮。在這樣的情況下，線下的巨大市場體量正在被巨頭重新關注并挖掘。

組成“新零售”的3大要素為，線上、線下、物流。線上指平臺，線下指銷售門店或生產商，物流在于消減庫存、減少囤貨。這3大要素要同時存在，并且相互結合，線上企業走到線下，線下企業走到線上，線上線下加現代物流結合在一起，才能產生“新零售”。

東方證券曾在報告中表示，“新零售”是廣義模式下O2O的全面升級。新零售=線上+線下+物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。

由此可見，新零售，是對“O2O”的全面升級和擴展，是對“O2O”模式的雙向互補，是更靠近零售的本質，即誰能更高效的服務消費者。

3. 新零售的核心和本質

關于零售業的革命，公認有3次：百貨商店、連鎖商店和超市市場。第四次零售革命是建立在互聯網電商基礎上、又超越互聯網的一次革命，它將人類帶入智能商業時代。（來源：財經雜志）

而縱觀零售業歷史，雖然在技術、形式上的創新不斷，但其本質和并未改變。零售業的本質就在于：成本、效率、體驗。抓住其本質，我們也就預計了“新零售”的未來。

舉一個最貼近“新零售”的例子，依賴互聯網發家的零售電商三只松鼠，在2016年雙十一當天，創下了5億元成交量的輝煌記錄，2016年年銷售額突破55億，凈利潤達2.63億。而在去年9月，三只松鼠首家線下投食店在蕪湖開業，一個月內銷售額達到240萬，年營業額預計達到1200萬。而三只松鼠在2017年的目標是開到100家。從線上走到線下，三只松鼠已經成為中國最大的零食電商品牌。而在所有光鮮背后，在動輒上百萬、上億的銷售背后，是三只松鼠自主研發的“云中央數據評估中心”，將顧客評價實時反饋到相應部門，倒逼品質改善，優化供應鏈管理、并作為員工考核依據。 另外，為解決“最后一公里”問題，三只松鼠目前在北京、廣州等城市建設了八大智慧化倉儲物流基地，總面積近10萬平米，八大分倉同步發貨，即使在雙11期間，顧客也能體驗到“早上發貨、下午到貨”的物流速度。

無論是VI、VR技術的創新，倉儲、物流的改進，還是云計算、大數據的搜集分析，亦或是Amazon Go、無人咖啡店、繽果盒子、F5未來商店等多種多樣的便利店形式…所有打著“新零售”招牌的玩家，必定在“效率”和“顧客體驗”這一固定軌道上“旋轉跳躍”。當然，目前新零售只是電商巨頭和資本燒錢的游戲，而誰能活的長久，一定在于誰率先踩住了成本。

4，新零售并非線下零售的救世主

新零售是線上對線下的融合，于是許多人就會認為這會為傳統零售業帶來價值重估。事實并非如此，新零售是線上對線下的革命，而非救世主。

在線上流量紅利消失的今天，線下獲取流量成本已然更低，并且線下具備“顧客體驗”這一先天優勢基因。因此，在電商由標準化商品向非標準化服務邁進的過程中，確實需要線下實體店作為載體。

但從全渠道角度看，實體零售店將面臨更大沖擊。那些沒有被納入電商系統的實體零售，在新零售企業所代表的高效渠道系統、全平臺流量分發、超強用戶數據管理面前，并沒有一點還手之力。也就是說，那些效率低下、用戶體驗不佳、本就處在掙扎線上的落后實體，在新零售浪潮下，會死的更快。

而更悲催的是，雖然線上線下整合是趨勢，但只有線上整合線下的才是玩家，所有線下整合線上的都成了炮灰。以蘇寧為例，它曾說線下賣場的先行者。到2012年蘇寧易購上線，開始轉戰電商平臺，但結果是其競爭對手京東越來越強大。除了在品類、購物體驗、服務、物流等方面無法追趕深耕多年的京東之外，真正使其陷入困局的內因，還在于其落后的企業管理方式，根本無法調和線上線下矛盾。

因為所有的顛覆都是逆人性的，在安全的既得利潤面前，無法變革自己是傳統企業的基因。反觀更加包容、開放和激進的互聯網企業，一定能更好地實現線上包容線下。

5，新零售的未來

新零售最終的結果，可以預見必將是實體零售被電商融入到自己的體系，使得阿里、京東等電商的體量越來越大，同時也伴隨著，更好的用戶體驗，更高的購物效率，和更成熟的商業模式。

羅振宇說，一個新事物誕生的真正標志，是它有了自己的專有名稱。在此之前，人們習慣用一個熟悉的舊東西，來給他一個暫時的名稱，比如“新零售”。在未來，無論是名字還是形式、內核，它一定是一個全新的東西。

何其有幸，我們能夠一起見證。