【同讀一本書 楊雪雪】

2017-02- 22-182【心靈巨人】

正文：史蒂芬.柯維說：一種服務就是一種信任。服務是一個人被召來對委托他人照料的物品負起責任。

思考：我們的服務對于顧客來說是不是一種信任？信任是無價的，若我們真能獲取他人的信任，這也是對我們品質的肯定。

這里說的服務不僅僅是我們銷售行業，是我們每個人對他人的服務，他人包括我們家人，身邊的所有人，同時，也包括上級對下屬的服務。

這句話用在管理上，若下屬對上級的服務感到信任，則是下屬對上級的最高評價。

如何取得他人的信任？

在銷售中，我們對待顧客，不欺騙，不強買強賣，講求實事求是，永遠以“對待顧客不是一錘子買賣，而是一輩子的顧客”為基礎，久而久之，我們會換來顧客的信任。

在管理中，對待下屬，不以能力大小來定奪下屬，而是根據“一把鑰匙開一把鎖”的原則來管理下屬，把下屬當人看，不貶低，不比較，多鼓勵下屬，久而久之，我們會換來下屬對我們的信任。

在生活中，對待朋友要誠信，不以錢財來結交，而是根據“君子之交淡如水”的原則來與他人交往，當朋友出現困難時，應伸手支援，而不是躲得遠遠的，久而久之，我們會換來他人對我們的 信任。

所以，如果我們真的的服務做成了一種信任，其實這是人格魅力的提升，是個人品質修養的提升，做一個被人信任的人，才是最幸福的！