高效工作基礎:2.1如何開會

背景

本來想寫別的,但是太難寫了,所以先從這篇如何開會開始寫吧題外話

在本文中說的開會是指的團隊內部的工作會議,不是那種行業交流性質的會議。

可能很多人沒有意識到,開會是一個很費時費力的事情,是一個很難做好的小事。

說他難做好,是因為牽扯的因素太多,這其中最根本的,是“人”、“時間”、“事情”這三個關鍵要素都有涉及。人多,自然就會把時間成本給加倍放大;事情有沒有被解決,則立刻判決出時間是否被浪費了,也從根本上對一次會議的成功與失敗進行了判定。失之毫厘,謬以千里。

為什么開會

在我看來,開會的目的無非就兩個:

  1. 溝通、對稱信息
  2. 解決問題

當然也有一些會是有其他目的的,但是可能我閱歷尚淺,并不特別了解,這里就不討論了。

為什么會提出這個問題呢,因為有好多次的會議上,大家“暢所欲言”。結果是話題越聊越遠,最后不得不問大家,“今天咱們來這里是干啥的?”

私以為,開會的話,總是要有一個會議主持人的,主持人的角色是把控會議的節奏,有一點“狼人殺游戲”里“法官”的角色味道。
團隊會議的話,可以是團隊的Leader,也可以是任何一個人,但是這個人一方面要能夠知道整個會議的目的和流程,另一方面要有能力在大家越聊越嗨的時候及時進行打斷、收回大家的注意力。

我是經常扮演會議主持人的角色的,因為我基本上每次會議,在進入會議室之前,都會默默的問自己“來干啥的?”。只有當我把接下來的時間劃分為上面兩種類別之一的時候,我才會放心大膽的進入會議室。

這樣的習慣,我也不知道是怎么養成的。可能是對于時間的緊迫感吧,一方面知道自己接下來還有很多事情,不愿意在會議上浪費自己的時間,另一方面也是不想因為一個會議浪費別人太多時間。

如何開會

A.

對于對稱信息類型的會議,那就是提前把信息準備好,把發布和接收信息的人給通知好。

時間一到,在會議室確認人都到位之后,把信息對稱給大家即可。

當然為了方便大家了解信息,加深印象,可以在信息前后加入很多背景因素。
如果是公布消息類型的,為了防止公布的消息現場被阻攔破壞,也可以在公布消息之前跟會議相關的人單獨進行溝通,這屬于團隊管理的范疇了。

B.

對于解決問題類型的,那就要把問題擺出來,要么會議上大家分別提出解決方案,要么就是把幾個解決方案擺出來,讓大家來選。

前提是,一定要知道這次會議是要解決什么樣的問題。要定義好,怎樣算是把這個問題給解決了。
一般來說,解決問題的成本和收益比例讓大家都接受了,那就算是解決了問題了。

在達到目的之后,即可結束會議。

往往這樣的會議至少要兩次,第一次提出解決方案之后不久大家就會開始按照解決方案尋找資源,這其中有一部分是需要團隊配合的。所以可能就會需要開第二次會議。大家來溝通自己需要對方提供什么,提供時間等各種細節了。

會議形式

會議中可能需要一些形式來輔助推進會議的進行,我把這些歸類為會議道具。

常見的會議道具比如:

  • 舉手投票
  • PPT
  • 站立會議(是的,站著也是一種道具)
  • 逐個發言
  • 會議規則
    • 遲到發紅包
    • 禁止帶電腦
    • 使用手機不超過一分鐘
    • 電話出去接

舉手投票和PPT大家可能比較好理解,用于對稱溝通的很好的道具,畢竟都是看得見摸的著的具體的事情,其他的我可能要加一些解釋。

其實,所有的道具都是為會議服務的,千萬不能為了道具而去道具,應該針對會議具體的內容和節奏來進行取舍[甩鍋]

1. 關于站會

- 跟站會像對應的是什么?
- 坐著開會

- 站會和坐會有什么區別呢?
- 站著累,有緊迫感

是的,要的就是這種緊迫感。

對于發言人來說,站著開會他就會講話很快,不講廢話,因為講久了腿累
對于聽眾來說,較短時間的站立會讓人精力更加集中,更加容易理解發言人的內容。

我自己的感觸是站著的時候,邏輯運算能力是有一點點下降的,但是語言能力是有一點提升到,也可能是心理因素吧。

另外,對于程序員等長期坐著的人,站著開會可以舒緩一下腰椎和頸椎。

站會一般控制在10分鐘最好,不能超過半個小時,時間過久大家就會因為缺少能量而感到困倦疲乏,一方面溝通機能會下降,另一方面人會有更容易激動的情緒。

2. 逐個發言

玩過狼人殺的可能都知道,在每一輪結束的時候總結陳詞,每個人只有一次發言機會,發言過程中其他人不可以打斷。

我覺得這種形式特別有益,就嘗試遷移到了日常會議中。

簡介:
逐個發言的規則,就是在提出一個事情的時候,雖然允許大家討論,但是參與討論的發言人只有一次發言機會。一方面,發言時間長度要有個設定,不能講起來沒完;另一方,每個人都要發言,哪怕是他沒有任何意見,也要簡單的表達一下自己的贊同。

如果是一輪發言結束之后,有人想要解釋,其實也是可以的,一般會增加人數的四分之一的數量的發言機會,拿到這個機會的人可以進行解釋。

為什么這么做?

很簡單,每次提出一個事情的時候,如果有人發言那就極有可能滔滔不絕講個沒完,限制一下時間是很有必要的,這里不用多說。

要求每個人都發言,這樣才是真的信息對稱,避免有些人把話悶在心里,這樣用制度或者形式化的方法,讓有些悶葫蘆就會覺得“看吧是你們非要我說的,我本來不想說的”,這個制度其實也是因為我所在的IT行業里有太多不善言辭的內向的小伙伴。

至于解釋機會,在游戲里是沒有的,但是開會不是游戲,開會是要真正解決問題的,人在表達的過程中出現詞不達意或者誤解都是有可能的。但是仍然要控制發言數量,避免出現大家聊天扯淡沒完沒了的情況。

3. 遲到發紅包

如果是團隊會議,可以根據團隊人員的職務來確認紅包的大小。畢竟職位高的人大多處于決策位置,他如果遲到了對大家的影響更大一些。

這個事情本質上不是為了懲罰錢財,目的是建立一種儀式感,讓大家對會議的時間有個尊敬,也就對會議有了重視。
那真正遲到了的人,心理也可以不那么負罪感,反正紅包大家都領了嘛~

4. 禁止帶電腦

會議禁止帶電腦,是對參會人員的尊重。也是提升會議效率的非常好的工具。

無數次,我看到很多會議上每個人都帶著自己的電腦。
結果是臺上的人滔滔不絕,臺下的人卻只盯著自己的電腦沉浸在自己的世界中。
你是來開會的嗎?還是來湊人頭的?

禁止帶電腦也不是絕對的,有些事情是需要帶電腦的,那別人在說話的時候,出于尊敬要把電腦扣上。

如果有什么要記的事情,就帶個記事本帶只筆就可以了。

哦對,這里說的是筆記本電腦,估計大家不會誤解吧。

5. 使用手機

不超過一分鐘,用手機久了就會不自覺的打開微博/朋友圈開始刷刷刷,然后等回過神來的功夫已經不知道會議進行到哪一步了,這樣的低效率的參加會議實在是沒有意義。

出去接電話也很簡單,大家為什么在會議室說事情,不在辦公大廳或者菜市場上說呢?安靜嘛!

會議記錄

會議記錄是有必要的。一般在會議后1小時內以郵件的形式發送給大家。

關于溝通和對稱性質的會議,其實會議記錄很好做,因為在會前就知道要對稱的信息了,只需要在會議記錄結束后發出即可。

關于解決問題的會議記錄,有幾個要點需要注意:

  • 待解決的問題是什么?
  • 如何去解決、
  • 如何去分工,每個人需要做什么(這里的記錄就要詳細到每個人的名字)
  • 每個模塊完成的時間點是什么

會議記錄下發之后,會議的發起方一定要進行確認,這個是事務溝通規則的基礎,具體我會在另外的篇章中提到
TB Linked

道聽途說

程序員開發項目的過程中,會有結對編程,或者集體 Review 工作這樣的事情,大家也叫做會議,但是具有行業特殊性,所以我這里沒有說,那是開發工作的細節,我可能會放在高效團隊管理的模塊來講。

頭腦風暴性質的會議,我也參加過一些,他們大多數的目的還是為了“解決問題”。

另外,聽聞一些大公司的政治斗爭,都是在會議上進行撕逼,那這樣的會議實在是不知道到底想要弄成什么樣。

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