R：（原文閱讀）

選自《拆出你的溝通力》

與有情緒的人溝通時的幾點建議。

當我在難過或者受到傷害時，我最不想聽到的就是建議、大道理、心理分析或別人的看法，那樣只能讓我感覺更差。過分同情讓我覺得自己太可憐；提問讓我產生防范心理；最激怒我的是說我的感受毫無道理。這時候我通常的反應就是：“算了吧，再說下去還有什么意思？??如果有人能真正愿意傾聽，認同我傷痛，給我機會讓我多說說我的困擾，我會感到沒那么郁悶和困擾，也更能處理好自己的情緒和面臨的問題。??幫助孩子面對他們感受的四個技巧：

1、全神貫注地傾聽。

2、用“哦……”“嗯……”“這樣啊……”來回應他們的感受。

3、說出他們的感受。

4、用幻想的方式實現他們的愿望。

I（用自己的話理解原文知識點）

當我在難過和受傷時，我不想聽到建議，大道理，心理分析或別人的看法，給我感覺是，我就確實不對，我怎么這么差勁。過分同情是自己太可憐，提問會讓我起防范心理，最最可氣的是說我的感受都是毫無道理的，沒用的，所以我就舉得“算了吧，再說下去有什么意思”。

如果別人能夠機會，不打斷我的話，好好聽聽我的難過，我就會覺得沒有那么難受了，也能更好的想一想自己接下來該怎么做，怎么做是正確的。

面對自己的感受有四個技巧：1、傾聽，全神貫注的傾聽；2、回應他們的感受，不要反駁，順應他們的話語；3、根據他們的話來說出他們現在的感受，讓他知道自己感同身受；4、用幻想的方式實現他們的愿望。

A1（以往經驗）

自己上周情緒很崩潰，直接就是想離職走人的。感覺自己做什么都是錯的，大家都在指責我。大家都不理解我，都沒有站在我的角度考慮我的感受，只會來批評我，教育我，認為他們自己說的都對。

A2（行動改變）

我很難受的時候，不想聽別人來教育我，只想讓有一個人安安靜靜的聽我說完，讓我發泄完了我就會直接反思我應該怎么做，接下來怎么做是正確的。我每次和我男朋友抱怨公司怎么不合理，對自己不公平，我什么都想著他們他們反倒不理解我，在我說的整個過程中，他不會打斷我的話，反而很認同我的話，說我的對，做的沒錯，是他們不理解。等我抱怨完，我知道他是在安慰我，然后就會給循序漸誘跟我分析，在我做的這些事中我做的是對的，但是需要改變一下態度，說話語氣好點，或者做事之前提前和大家通下氣，這樣大家都能有意識的去配合。聽完他分析我就心情好了，再去上班我也不難受了。