拆書幫30拆便簽-17

R：所謂同理心，就是能夠設(shè)身處地為他人著想的態(tài)度和思路。

我對同理心的理解有三種：

一是嘗試采用另一個人的觀點，將自己的意見放在一邊，同時試著去了解對方；

二是貼近地去體驗別人的感受；

三是真誠地關(guān)心對方的福祉。

利用同理心，我們能使溝通更順暢。影響溝通的重要因素包括心理、情緒、態(tài)度和感受。

對待溝通，有句話很重要：先處理心情，再處理事情。

所以，溝通高手能夠把自身的情緒、感受處理得非常好，從而擁有良好的心理態(tài)度，掌握必要的溝通技巧。

通常來講，能夠建立同理心就能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通、表達，并能夠很好地傾聽，從而創(chuàng)建良好的溝通情境。

I：建立同理心，其實就是考慮問題的時候，可以更多的站在對方的位置上去考慮，所以去想解決問題的辦法的時候，即站在了自己的一方，也考慮的對方的處境，想到雙方都能接受，都覺得心安的方式方法，這樣問題當然更容易解決了。

A1：原來我不會騎自行車，平時出門都是公交車，打車，或者家人朋友把我送過去。有一次，打滴滴去上班，然后司機師傅說太堵車了，他看沒有攝像頭就走了非機動車道，當時覺得沒什么，后來小黃車流行起來了，我就學(xué)會騎自行車了，覺得騎自行車也很好啊，這時候走自行車道，看見有機動車占自行車道行駛，就會很緊張也很害怕，就會停下來，這時候覺得機動車太沒素質(zhì)了，怎么還和非機動車搶車道。我之前沒騎自行車時，覺得那沒什么，因為我是坐車的人，現(xiàn)在我是那個被剝削權(quán)利的人了，換了位置，心態(tài)就不一樣了。

A2： 我原來買東西不太會砍價，我周末去逛街，這周末去逛街的時候會說，我覺得你家的風(fēng)格非常好看，也很適合我，但是我和你一樣都是工薪階級，這個價格對我來說還是偏高的，可不可以適當優(yōu)惠點。