當前，京東金融產品包括面向不同群體的多種子產品，京東金融面向消費者提供服務的載體也有多個，其中主要載體是京東金融APP，本報告是以京東金融APP為對象進行探究的總結。
分析報告從用戶視角出發，主要關注三個問題：用戶是否會繼續使用本產品-產品的價值；用戶使用的感受如何-產品的體驗；用戶是否會選擇競品而非本產品-產品的競爭力與差異化程度。
一，產品價值——主要解決的問題
經過近一個月的使用，我認為京東金融APP主要有以下價值：
1.一站式金融解決方案——打通了消費（商品及支付）、投資、理財之間的隔斷。
現今的金融APP市場上有眾多的購物消費類、支付工具類、投資理財類、理財資訊類以及眾籌類APP，但是多存在功能單一、互相不能打通的問題。這就造成在金融問題上，用戶若想使用眾多本來可以在一條流程上完成的功能，就必須在不同的APP、賬號、平臺之間跳轉，甚至需要“站隊”，這就造成了用戶體驗的割裂。而京東金融APP打通了本來應當在一條線上的所有流程——消費支付、投資、理財，甚至還能將消費者與生產者連接起來（即消費者眾籌支持生產者），就個人實際使用來看，這種在金融方面一站式的體驗，讓我幾乎可以卸載其它眾多金融相關的APP了。
2.小白理財新入口——擴展了理財的參與者，幫助用戶了解金融。
移動互聯網環境下，中青年人需要一個簡單易于理解的理財服務提供者。京東金融APP從消費開始，逐步引導用戶走向理財，使之前只有教育、經濟水平較高的人理財的局面有所改觀，普通小白都可以購買理財產品，了解理財資訊，學習理財知識。變主動自發理財為教育引導理財，同時降低理財門檻，這是京東金融APP第二個重要價值。
3.京東產品銷售新渠道——增加京東生態其它產品的展示機會，便利用戶從新角度了解更多好玩有趣的產品。
京東金融APP對消費者來說，是一個金融一站式解決方案，是金融入口，對京東體系來說，也是一個巨大的入口和解決方案——消費和投資的整合讓用戶在理財的同時也能消費，而消費可以促進京東商城、眾籌等的發展，這樣一來，京東商城、京東眾籌的展示渠道增加，京東體系的資金、貨物、商家的運作效率則有機會得到較大提升。對于用戶（尤其是3C數碼愛好者這一類京東典型用戶）來說，我可以知道很多在商城看不到的新產品，甚至參與到其開發與營銷中，收獲新鮮感、滿足感。
因為京東金融APP解決了以上我的問題，所以我會繼續使用乃至向他人推薦這款產品。
二，體驗報告——基于用戶視角的產品體驗總結
1.用戶自畫像
我是一個典型的95后大學生，比較喜歡通過支付寶和微信支付完成日常消費交易，購買過分期樂的消費金融產品，通過財經客戶端了解最新的金融財經資訊，通過同花順和一些模擬炒股軟件初步了解股市。總體來看，我處于理財的起步階段，對金融的了解缺少一個統一的入口，處于分裂的狀態；有一次因為在京東購書余額不足，我接觸到了京東白條產品，開始使用京東金融APP，逐漸發現京東金融解決了我之前理財、消費方面存在的分裂狀態，幾乎一切關于金融的功能與需求都可以通過這一個入口解決，所以認為京東金融是一個良好的金融解決方案，將來將會繼續使用這一APP。
2.背景信息
3.交互體驗
總體來看，京東金融APP的交互體驗優于京東商城APP，遵循了欄目-點按，內容-上下滑動的操作方式，很多操作都有明顯的反饋，也有左滑右滑輪播圖的交互方式。但是左滑右滑的交互方式就個人體驗來說，存在不夠直觀和不方便的問題；部分內容點按滑動并沒有反饋，很多頁面也是網頁嵌套，與主頁面的交互體驗不一致。
4.基本功能實現流程
目前，我在打開APP，看到閃屏→手勢解鎖（會有理財Tips，比較有意思）之后主要的操作是：①我→查看推薦的內容；②投資→股票→查看上證指數、深證成指、創業板指；③眾籌→查看人氣新品。這些流程以閱讀為主，涉及的操作并不多，基本沒有遇到問題，對于理財新手來說，基本的理財資訊、眾籌產品體驗需要基本能夠滿足。因為個人暫時沒有購買理財產品的需求與能力，所以無法體驗眾多理財產品的購買流程。
5.當前存在的問題及解決方法
三，競品對照——優勢劣勢分析
當前市場上的金融類軟件產品層出不窮，有寶類產品（支付寶）、炒股類產品（同花順，東方財富網）、金融資訊類產品（財新、財經）、P2P類產品（借貸寶）、一站式金融平臺（京東金融、蘇寧金融）等。京東金融APP與以上產品相比，最大的不同在于理念的創新:京東金融不是一個聚焦于某個功能的工具，而是一個一站式金融解決方案，讓被割斷的金融鏈條重新連接。
京東金融APP的優勢主要有：
1.用戶為中心，發展快速。
在一個月時間內，京東金融APP有一次更新，本來按照一般APP的邏輯，會將“我”這一欄目放在靠后的位置，而京東金融更新后則是大膽地將“我”放在默認的首欄，由此可見這款產品能夠快速地根據用戶需求，重新思考設計產品結構。反觀蘇寧金融，首先目前還沒有APP，其次網頁端依然是賣場思維，用1F、2F的形式來展示不同類型的金融產品。
2.有京東體系支撐，空間巨大。
京東金融連接的不僅是個人金融的各個環節，也連接了消費者、京東商城商品與賣家、供應鏈。京東金融的用戶可以從京東商城來，用戶也可以通過降低金融進入更多京東服務。這是功能單一型金融APP產品所做不到的。而且京東的大數據信用體系、品牌信譽，也能夠給用戶其它理財APP給不了的安全感、信任感。
京東金融的劣勢有：
1.用戶使用頻度較低。
與支付工具類產品對比，京東金融APP缺少支付場景支持，在餐飲娛樂等日常經濟活動中處于劣勢，用戶多被支付寶和微信支付吸引。當然也可以看到，京東金融在發力金融資訊內容，這樣可以以免費的內容吸引用戶，潛移默化地培育用戶使用習慣、理財思維，增加用戶粘度。
2.功能過多，平衡京東商業布局與用戶使用習慣還需要更多探索。
有很多人反映自己并不需要京東金融APP某些功能，同時卻也不容易找到想要的功能，只好轉向一些細分功能的產品。這意味著京東金融APP可能還需要進一步考慮用戶使用習慣，增加個性化、智能化因素，讓商業目標與用戶習慣達到良好的平衡。
注：本文為MScott原創；如有錯誤之處，感謝指出。
