周六早晨在水立方游泳和國圖之間，父子倆PK，經(jīng)歷了一系列的斗智斗勇，尋找到直接滿足的水上樂園會館來，媽媽可以汗蒸，爸爸可以游泳，寶貝可以水上樂園，一家子的需求全部滿足。

今早結(jié)賬時(shí)發(fā)生了不愉快，由于不知道昨天具體到店時(shí)間（因?yàn)檗k理會員浪費(fèi)了些時(shí)間），并且開始并不想留宿，店內(nèi)18個小時(shí)時(shí)間被商家嚴(yán)格把控，早晨07:54到前臺結(jié)賬時(shí)被告知超時(shí)10分鐘，按6個人收費(fèi)。控制不住我的洪荒之氣，言辭力爭。

#回合1#拋出問題，分析問題產(chǎn)生原因

從我辦理好會員卡到順利進(jìn)入店內(nèi)至少需要10分鐘對吧？經(jīng)理說：是的，但是我們這個是系統(tǒng)問題，系統(tǒng)現(xiàn)在產(chǎn)生了費(fèi)用。

我直接告訴他：我就是做這樣開發(fā)工作的，任何系統(tǒng)都是根據(jù)你們這樣的需求方要求而定制研發(fā)的，也就是你們的老板就要求超過1分鐘都要多收1個人的費(fèi)用。那么請把你們老板的電話給我，我問問他，是不是應(yīng)該設(shè)定提醒，或者收銀員在付款時(shí)說明超出1分鐘都要多付一個人的費(fèi)用，或者可以商定在超出提醒時(shí)間范圍再收取相應(yīng)費(fèi)用，但我不贊同收取一個人的服務(wù)費(fèi)，畢竟這么大的店開著，不是為了賺黑心錢的。

#回合2#確定雙方互惠互利關(guān)系

我們真的沒有辦法更改系統(tǒng)設(shè)置的，就10分鐘扣您三個人的費(fèi)用真心不好意思，我這邊可以申請，免除您2位，您只需要繳納1個人的費(fèi)用就好。

不行。1個人都不許扣，首先，我昨天辦理了會員卡，說明我認(rèn)可店內(nèi)環(huán)境和服務(wù)，我可能是你們的長期客戶，如果因?yàn)槌鰩追昼姡銈兙碗p倍扣款，你也知道現(xiàn)在口碑相傳的影響力和互聯(lián)網(wǎng)傳播速度。我昨天發(fā)個朋友圈，就很多人說要帶孩子過來。其次，我沒有超過10分鐘，而是8分鐘。這說明我沒有故意拖延時(shí)間，而是按照要求在行動在迅速離開。最后，如果可以，我希望你們可以在收銀員或者小票上顯示具體離場時(shí)間，因?yàn)槲易蛱爝M(jìn)場時(shí)看手機(jī)是14點(diǎn)，那么我現(xiàn)在就是沒到時(shí)間。

#回合3#表明立場，讓對方明確開店目的

所以，你們1分錢都不能多扣除。但是給你們工作帶來麻煩，我很抱歉，如果我從大廳出來就來前臺結(jié)款，或者我不是重新沖洗時(shí)間會更快些。但是我認(rèn)為10分鐘以內(nèi)的寬限應(yīng)該有的，不論是老板還是員工經(jīng)理都不希望多要我的幾百元買店內(nèi)的差評。畢竟系統(tǒng)是不完善的，給客戶家的溫暖才能產(chǎn)生最終盈利的目的。

經(jīng)過以上3個回合，經(jīng)理和收銀員把雙倍收費(fèi)變成了單倍，然后表現(xiàn)很難過的說，下次我們會注意提醒用戶，這次就給您免除了。我也表示很抱歉，下次進(jìn)場會記好時(shí)間點(diǎn)，但還是建議她們事先計(jì)算好出場時(shí)間或者進(jìn)場時(shí)間，以免被誤會黑心店。

在紫竹院公園劃船或者頤和園昆明湖劃船都會有門票，有小票上面印著進(jìn)場時(shí)間，根據(jù)超出時(shí)間多少有具體的收費(fèi)規(guī)則。這樣很好，免除誤會，心知肚明。

接下來說下水樂園的見聞。

#所見所聞#

汗蒸房，各種汗流浹背，迷迷糊糊睡去，醒來時(shí)全身濕透，感覺身體輕了好多。兒子在健身房鍛煉幾分鐘后說：走吧。水上樂園兒子很快結(jié)實(shí)新伙伴，然后上演兩人男孩欺負(fù)后面小女孩的戲碼，每次小女孩要到他們身邊，兩個男孩就開始狗刨，濺小妹妹一身水。然后哈哈大笑，到下一個路口等待。值得一提的是小女孩媽媽看著女兒一臉的委屈并沒有生氣，我換位想，我會不會這樣，覺得他們只是孩子，在嬉鬧。

游泳池里，一位大姨，一般在北方比我媽年紀(jì)大些都叫大姨，連續(xù)游了10個來回，由于水最深處1.8，所以我都是停留在中央就回游，關(guān)于游泳換氣，浮起來，大姨給了我和身邊嘗試的伙伴一些意見。然后關(guān)于泳池的燈光,水質(zhì)的凈化，大姨給當(dāng)值的經(jīng)理許多意見。年紀(jì)是我的兩倍，體力是我的兩倍，同時(shí)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)迅速進(jìn)入管理崗指揮工作更是我所不及。

#所聞所感#

001 一定要健身，用自己喜歡的方式，不能年輕的容貌，使用一個不及老年人的軀殼。

002 合理利用金錢，今天的消費(fèi)并不高，但是大家都得到需求滿足。合理消費(fèi)。

003 任何時(shí)候不要忘記讀書，寫作。哈哈