在一次電視節目中，主持人給了在場的嘉賓這樣一道選擇題：如果二者只能選一，那么你是愿意做一個博學成功而無法與人交流的人，還是愿意做一個善于與人交流而不學無術的人？
出乎意料的是：幾乎所有的嘉賓都選擇了后者。也就是說多數人寧可不學無術，也不愿意變成一個無法與人交流的人。實際上，這幾乎是所有成熟的社會人的本能選擇。
但是并非所有的人都是一個成熟的交流者。人與人之間的交往和溝通，一般可以分為三種不同酌心態，即家長心態、成人心態和孩童心態。
有這樣一個故事：三個人合伙做買賣，最后賠了本錢，甲埋怨說：“都怪你們，沒有真本事，和你們合作真是倒霉”。乙分析說：“我覺得這次賠本有幾個原因，一是我們三人想法不一，力量沒往一處用；二是工作上也存在一些客觀阻力。”丙檢討說：“都是我不好，我沒干好工作，請你們原諒，我一定會改正，大家還是接著干吧。”
這段故事中的三個人，甲以長輩的口氣指責其他兩位同事，顯然是一種家長心態；乙非常冷靜，像一個穩重、明理的成年人，屬于成人心態；而丙卻像個小孩子，像做了錯事一樣，一個勁兒地求大家原諒，正處于孩童心態。
我們每個人的自我當中都存在著這三種角色心態。
當我們處于家長心態時，心里便有“必須做什么”、“應該做什么”的意念。家長心態又大體分為兩種：一種表現為對人苛刻，喜歡挑別人的缺點，另一種表現是容易當眾表露自己的情緒。一個人的家長心態屬于哪種形式，是個人長期的處世習慣。這種習慣可能是先天的，比如，小時候父母愛怎樣對我們，長大了我們就擁有什么樣的家長心態。
處于成人心態時，我們顯得冷靜、理智、客觀，既不挑剔別人，也不會沖動任性，我們很有主見，做事有計劃，臨陣不慌。
而處于孩童心態時，我們則表現得感情用事，做事不考慮后果，而且情緒不穩定，容易受影響。
幾乎每個人在與人交往過程中，都有過這三神心態，只是比重不盡相同而已。
在工作中，我們經常會遇到一些固定角色者。長期處于家長心態的人很喜歡批評別人，或提出建議強迫你接受，要不就是喜歡干涉別人的生活，把你當作小孩一樣看待。當然能長期與之相處的只能是那些“終身孩童”們。
“終身孩童”是那些長期處于孩童心態的人，就算活到五六十歲，他們的言談舉止和思想行為等各方面都儼然一個小孩子。他們一般沒什么主見，凡事依賴別人的時候多，常常還不肯承擔責任，做事流于沖動，有時候會不講道理地偏執。
而長期處于成人心態的人喜歡純邏輯思維，他們做事非常理智，很少講感情，常被人稱為“冷血”。
從以上分析，我們不難看出，單獨發展自我的任何一種角色心態，都會使自己的性格發展不平衡，直接影響到我們人際關系的和諧。
三種心態平衡發展，在不同的場景下合理使用，才算是心態成熟的交流者，那么，具體怎么辦才能成為心態成熟的職場人呢？請關注架構師米洛的下一篇文章。
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