最近讀了一本這樣的書,有人說是一本徹頭徹尾的成功學書籍,有人說是個寶藏,隱藏著成功的終極秘訣。
這就是《人性的弱點》,作者戴爾·卡耐基,被稱為成功學鼻祖,褒貶不一,但一本書被一版再版,終歸是有其存在的道理。
開頭兩種觀點都有一部分是對的,關鍵區分在什么階段看到這本書,也分什么人來看。 個人而言,最大的意義是把一些如何與人溝通的方法寫了出來,或者如何通過一些溝通技巧達到讓他人完成合作/銷售等一些目的,聽起來有些功利,同時也因為這個被很多人詬病將其視為成功學書籍,但也是看完這本書的動力。
書名是《人性的弱點》,整本書對這幾個字卻幾乎只字未提,而是在行文中潛移默化地點了出來。人性的弱點有哪些呢?
其一、所有人都喜歡贊美,沒有人喜歡被批評,即使真的是自己做錯了。
其二、人天生喜歡爭論,喜歡用自己的觀點戰勝別人。
結合這些“弱點”,這本書給出很多建議,是違反第一直覺的,比如在別人犯錯時,第一反應是發怒、責罵等,卡耐基會建議你永遠不要批評別人;又比如與人觀點不同時,會天然喜歡辯論證明自己優于別人,卡耐基建議你不要爭論,即使對方的觀點有明顯錯誤,與人爭論只會讓對方更加積極地去捍衛自己的觀點。
那么,為什么要做出這些違反直覺的動作,而又有很多人覺得這說的很對呢?這就是看你當時與人溝通的目的,如果你是一名銷售,是一個需要說服老婆的丈夫,又或者是個需要讓老板批準方案的打工人,你需要牢記自己與對方溝通的目的,那就是讓別人配合,讓別人按照你的想法去行動。這本書正是教給你進行類似溝通時最簡單直白的技巧。有些人天生是溝通高手,或者天生是銷售型人格,很可能在工作生活種就一直以這套模式在做事,所以也會覺得這本書并沒有什么額外幫助。
盡管這本書分成了四個部分,但核心觀點其實并不多,有些相互關聯,有些則是相同觀點的不同說法。
書中關鍵觀點總結如下:
真心關注別人,發現別人的興趣,展開話題
留下好的第一印象 總是保持微笑
記住別人的名字
換位思考
不要批評別人
第一時間認錯
學會傾聽
善于發現別人身上的優點,并真誠的夸贊對方
讓別人覺得收到尊重/自己很重要/給別人戴高帽
贊美對方
言語較短,遠不如自己閱讀帶來的體會深。如果覺得不是天生溝通能力很強的,建議仔細閱讀這本書。
在個人的實踐中,這樣的嘗試難之又難,碰到別人犯錯時總是會第一時間發怒,又或者根本想不起來用書中的方法去解決問題。
當然我一直信奉“盡信書不如無書”,書中的建議也不可能百分百適合所有場景、所有人的溝通。可以結合書中的建議以及實踐的反饋不斷修正溝通技巧。