只有買買買的人生才是完整的——【趣店】產品體驗

目錄

一.產品介紹

二.市場分析

三.用戶需求分析

四.核心功能

五.商業模式

六.競品分析

七.競爭優勢

八.總結

本文將從以上幾個方面對趣店進行分析



一.產品介紹

趣店原為趣分期,在2016年7月6日發布的v1.80版本中,正式更名為趣店,從產品名字的改變來看,其目的是突出其電商屬性,對自身消費金融的定位更加清晰,產品旨在為年輕人提供更安全、便捷、快速的手機移動分期購物體驗。

產品亮點

1.方便的認證流程;

2.現金借貸快速到賬;

3.豐富的優惠活動;


二.市場分析

1.規模及趨勢

中國消費市場增長潛力巨大

來自易觀智庫

互聯網消費金融市場交易規模將保持高速增長


來自易觀智庫

大學生客群基數大,校園消費金融增長空間較大


來自艾瑞咨詢

2.問題

目前消費金融市場主要存在以下問題:

-中國整體消費金融發展水平較低,與歐美發達國家存在明顯差距

-大學生沒有健全完善的征信信息,不能進行精準的放貸

-政策干擾力度大,無法準確的判斷行業的下一步

-過多的追逐放貸量,無法保證風控,導致壞賬和逾期率上升

-商品的物流及售后無法保障

-服務體驗差,認證流程太過麻煩

-產品或服務同質化嚴重

3.小結

整個消費金融的市場正處于高速上升期,仍有巨大的市場潛力可挖。由于大學生信用卡被監管叫停,而大學生消費呈收入來源少而支出多的結構,并且對3C數碼產品及旅游娛樂等需求旺盛,催生了大學分期平臺的出現來填補這一空白,趣店前期正好憑此進行切入。


三.用戶需求分析

趣店前期主打大學生群體,但隨著業務范圍的擴大,服務對象升級到包括大學生、剛畢業白領等年輕群體,主打非信用卡持卡人群。


四.核心功能

趣店主打兩個核心功能,第一是分期購物,其次是現金提取。

其中分期購物除了主打3C的數碼類商品以外,還包括一些輕奢類商品。


分期購物

優點:

-商品緊跟熱點,優惠吸引眼球

-詳情界面顯示月供,有利于促進轉化,分期規則一目了然

缺點:

-沒有進行相關的推薦,考慮到購買同類商品的概率很低,可以推薦相關配件

-沒有引入用戶評論,如果能篩選出用戶的好評,可以加大質量和服務等方面的說服力,促進用戶的購買決策

-僅剩xx件商品時,沒有高亮標出

現金提取

優點:

-用戶在未登錄的情況下能看到2000元的提現金額,同時利用登陸提現的字眼來刺激用戶登陸消費

-左上角提供幫助的入口,對分期的新手用戶能在一定程度上提供幫助

-以滑動的方式來選取金額更為方便

缺點:

-分期只提供1個月,3個月,6個月的選擇,可選套餐太少


五.商業模式

運作模式:所有分期金融類產品都需要解決三個問題,錢從哪里來?如何把錢放出去?怎樣把錢收回來?產品的運作流程同樣如此,從資金供應商處獲取資金,通過App和其他合作渠道把資金發放出去,最后通過線上和線下對逾期賬款進行催收,當然風控貫徹整個流程的始終。

趣店的放貸資金來源于螞蟻金服,其資金成本遠小于同行產品,通過趣店及合作渠道(支付寶)來觸達用戶,利用芝麻信用的授權以及一些個人信息來進行線上的認證和風險控制,同時通過線下校園團隊來進行催收,降低壞賬率。

盈利模式:目前的主要盈利模式仍是分期收取服務費。


六.競品分析

趣店目前在消費分期市場的主要競爭對手是分期樂,下面簡單分析幾點:


競品分析


七.競爭優勢

1.較低的分期費率:與分期樂相比,同樣是2000的提現金額,趣店的手續費加本金一共2142.3,而分期樂則需要2211.94。

2.完善的信用體系:因為得到螞蟻金服的投資,對接芝麻信用,趣店可以直接利用芝麻信用來對用戶進行評估,控制風險。

3.線上線下結合的健全風控體系:線上包括用戶主動提交的數據以及外部大數據的支撐,線下通過各種全職/兼職團隊來進行催收,逾期率僅為同行業的1/10。


八.總結

趣店雖然處于國內校園消費金融的領頭羊的位置,但是校園市場競爭的白熱化,大學生又是對價格高敏感型, 為了留住用戶不斷的打價格戰,造成了趣店一直燒錢的局面,也導致了趣店在今年7月的轉型,逐步退出校園業務,正式轉向消費金融。

風控是金融產品的生命線,趣店的風控在業內已經遠超平均水平,目前的問題在于如何獲取更大的流量。淘寶的花唄,京東的白條都有大流量的商城作為支撐,而趣店則相形見絀,加之主打高額低頻的3C類數碼產品,用戶的粘性也很低。

我的解決方案:

1.積分的方式:簽到,購物等形式獲取積分,利用積分獲取優惠、提升額度、降低利息等。

2.邀請碼機制:邀請其他用戶通過認證后,領取優惠。

3.優質的服務:包括物流和售后的完善來打造用戶口碑。

4.逐步擴展商品品類:從高額低頻的3C類消費品向更高頻的商品擴展,提高用戶的粘性。

5.打造服務閉環:優秀的產品可以形成一種閉環,讓用戶在產品里面獲得完整的服務體驗。趣店后期可以為用戶打造從借錢、花錢到賺錢一套完整的閉環服務。趣店在之前版本中做過兼職類業務,但在轉型脫離大學生市場之后放棄了該業務,可以從年輕上班族的角度來考慮如何為他們獲取額外收入的途徑。

趣店的產品分析差不多結束啦,多有不足,歡迎各位留言拍磚~

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