原作者：Jonathan Shariat
譯者：勵定洲
作為一個修讀護士專業(yè)的學生，我的妻子曾經(jīng)向她的教授透露過些許我對健康領(lǐng)域技術(shù)的狂熱。她的教授卻對此做出了消沉的回應(yīng)，并告訴了我的妻子一個真實的故事?，F(xiàn)在我希望和你們分享這個故事。
珍妮，讓我們暫且這么稱呼這個小女孩，因為所有病人的名字都不會對外公開。她剛從曾經(jīng)由于癌癥而滯留四年的醫(yī)院出院?？梢欢螘r間后她的病情突然惡化且不得不去接觸進一步的化療藥物。這類性質(zhì)和毒性都非常激烈的藥物需要稀釋后進行三天的輸液。然而當藥劑分配下來后，三位護士在圖表軟件上折騰了半宿，卻錯漏了一個至關(guān)重要的信息：珍妮本應(yīng)進行三天的“水合”輸液。但是這三位擁有至少十年經(jīng)驗的護士卻因為這款難用的軟件而完全疏漏了這點。
次日值勤護士巡查病房時，珍妮因為藥物中毒和嚴重脫水而死在了病床上。原來在連續(xù)兩輪的輸液后她已經(jīng)得不到任何的水分補給了，而這一切竟是緣于那三位被軟件搞暈的非常優(yōu)秀的護士。
我找到了一個和我妻子每天都使用的軟件界面相似的截圖，我完全無法想象在更早幾年前這個界面會是什么樣的。
下面是我找到的一些其它時期未知的同類行業(yè)軟件界面截圖：
當我們大多數(shù)設(shè)計師設(shè)計用戶界面時，糟糕的易用性帶來的最差結(jié)果不過是產(chǎn)品失敗而已。然而，若系統(tǒng)設(shè)計師，甚至是駕駛艙設(shè)計師采用了糟糕的設(shè)計，一些物理傷害會應(yīng)運而生。那么你可能會認為這些行業(yè)一定雇傭了全球頂級的設(shè)計師，且對用戶體驗設(shè)計近乎苛求？你可錯了。
對于我這么一個熱衷于自己工作的設(shè)計師，這個事實真的很傷人。說實話，看到上述這些糟糕的界面設(shè)計我真的很生氣。我開始聯(lián)想起一些其它相關(guān)的新聞，比如一位埃博拉患者被意外返送回家、一位飛機駕駛員嚴重偏離航向造成全體機組人員和乘客死亡... ...這樣的故事還有很多。我甚至想起了我那已經(jīng)年過六旬的遠房親戚在政府網(wǎng)站上無助地尋覓買票的入口，亦或是為他們的兒子查找相關(guān)的政府服務(wù)信息的場景。
當人們的生活、健康、權(quán)利正被糟糕的設(shè)計踐踏時我們無法袖手旁觀。
對于我們來說有一些真實確切的用戶體驗問題需要去處理。暫且我并不確切知道如何去改變這一現(xiàn)狀，但是有一些可能實用的步驟你們可以在空閑時候嘗試實施以下，如果你們認同我的觀點的話。
1. 找項目
當你正在尋覓下一個項目時，考慮一下’那些非盈利、政府機構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、或其它那些可能看起來不那么有“吸引力”的領(lǐng)域。你所做的可能并不是為年輕人設(shè)計一款很酷的聊天APP，但卻可能救他們的命。
2. 重新設(shè)計它
如果你想找個重設(shè)項目，有很多界面可以拿來翻新。找一個你覺得需要提升的，設(shè)計它然后讓大家看到。
3. 創(chuàng)業(yè)
如果你是一個正在尋找創(chuàng)業(yè)主意的企業(yè)家，不用再找了。醫(yī)療系統(tǒng)已是停滯不前的一潭死水，人們都渴望其有所改變。為什么不投身這個可能價值百億級的領(lǐng)域呢？
4. 發(fā)聲
討厭DMV的網(wǎng)站，它們有沒有搞混過你的醫(yī)囑，或者你壓根不知道怎么使用它？給他們發(fā)封郵件或者打個電話吧。
