一:含義:

開放式提問:提出比較概括、廣泛、范圍較大的問題，對回答的內容限制不嚴格，給對方以充分自由發揮的余地。這樣的提問比較寬松，不唐突.

封閉式提問:提出答案有唯一性，范圍較小，有限制的問題，對回答的內容有一定限制，提問時，給對方一個框架，讓對方在可選的幾個答案中進行選擇。這樣的提問能夠讓回答者按照指定的思路去回答問題，而不至于跑題。

二:實際應用:

(一)約看時的利用:請比較

開放式提問:"張先生,您好,請問你今天什么時候來看房啊"(客戶自由選擇的空間大,而且有可能把你推掉)

封閉式提問:"張先生,您好,請問您今天是9點來看房還是10點來看房(客戶只有2選1的余地,無形中給客戶施加了壓力)

(二)逼定時的利用:請比較

開放式提問:"張先生,咱們今天看的房子您考慮的怎么樣了,能定下來嗎?"

封閉式提問:"張先生,您看您今天是定咱們進天看的A房屋還是定今天看的B房屋啊"

(三)逼定時的利用2:請比較

開放式提問:"張先生,這套房挺適合您的,您考慮把他定下來嗎?"

封閉式提問:"張先生,這套房挺適合您的,您看今天您是交5000定金還是20000定金"

注意:使用此方式時,許多經紀人感覺難以啟齒,一定克服心理障礙,敢于把話說出來!!!!

三、作用

開放式問題和封閉式問題的作用是什么？

參考答案：開放式問題主要是收集信息，封閉式問題是確認結果。